专题11 企业文化与企业发展.ppt

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1、高级管理学专题十一企业文化与企业发展1SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity范建平博士西点军校山西大学3SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity范建平博士主要内容一、企业文化的内涵和特征二、企业文化要处理的十个矛盾三、如何建设企业文化四、企业文化和企业家五、企业文化的误区一、企业文化的内涵和特征5SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity范建平博士一、企业文化的内涵和特征1、企业文化的定义2、企业文化的内涵和

2、特征3、“企业文化”的本质4、企业文化的层次5、企业文化的特征6SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity范建平博士1、企业文化的定义“企业文化”的概念提出，1981年，美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化》。企业文化是指“一个成功企业所具备的、在长期实践中形成的价值观、行为方式和理念，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准则、信息传播网络、道德价值观念等要素，其中价值观是企业文化的核心内容。”定义二:赫尔雷格尔的定义赫尔雷格尔（Hellreigel）等人（1992年）提出

3、的定义：企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、态度和道德规范。2、企业文化的内涵人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言；企业中各工作团体共有的道德行为规范；企业持有的占主导地位的价值观;指导企业员工和客户政策的哲学；新成员为获得大家的认可所必须学习的规章；企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打交道的方式。3、“企业文化”的本质五因素说两种文化总和说群体意识说精神现象说五因素说价值观英雄人物习俗仪式文化网络企业环境两种文化总和说企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。群体意识说企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群

4、体意识及行为方式。精神现象说企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。4、企业文化的层次企业文化通常由四个层次构成的。企业的精神文化(思想精神)企业的制度文化(内在神经)企业的行为文化(外在躯体)企业的物质文化(外在躯体)企业文化是企业“实体文化”、“制度文化”、“理念文化”三种形态文化总和。威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企业文化的六个特征。文化是通过学习获得的；文化既是输入也是输出；文化在一定程度上是无意识的

5、；文化以历史为基础；文化是共同持有的；文化是由不同成分组成的。5、企业文化的特征二、企业文化要处理的十个矛盾17SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity范建平博士企业和社会的矛盾。企业和企业的矛盾。个人和企业（团队）的矛盾。管理者和被管理者的矛盾。利益和风险的矛盾。二、企业文化要处理的十个矛盾人和事的矛盾。传统文化和现代文化的矛盾。本土文化和外来文化的矛盾。共性和个性的矛盾。实和虚的矛盾。二、企业文化要处理的十个矛盾三、如何建设企业文化20SchoolofEconomics&Management,Tongji

6、University范建平博士1、企业文化的重要性约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授在《企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。重视所有关键管理要素（消费者、股东、企业员工），重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于没有企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。”。三、如何建设企业文化波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所著的《追求卓越》中报告了企业文化与卓越

7、之间的关系的最著名的研究结果。对日本管理方式的研究表明，高卓越水平的实现和企业成功的部分原因是一个浓厚的企业文化，它有利于雇员积极投入、工作稳定性和坦诚沟通。四、企业文化和企业家23SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity范建平博士四、企业文化和企业家管理者建立企业文化失败的原因企业领导者如何建设企业文化24SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity范建平博士领导问题领导者未能明确宣示其决心或未以身作则。沟通问题文化特质未明确传达给员工，或员工无法看见文化与策略

8、及日常营运的连结性。未制定配套措施任何政策或理念的推