典当业务流程操作理论.ppt

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1、第三章典当业务流程操作理论第一节典当业务操作流程图情景模拟：一当户走进典当行营业大厅，来到柜台前，拿出当物，询问收当物情况，工作人员进行接待，办理完业务后当户离开柜台。第一节典当业务操作流程图《现代典当理论、法规与实践》P34一、交当：当户持合法有效证件及当物所有权证明将当物交付给典当行营业员的行为。第二节典当业务操作术语二、验当：由典当行营业员查验当户及当物有关情况的行为。第二节典当业务操作术语三、估当：典当行营业员根据商品市场行情，对当物现行价格进行评估的行为。第二节典当业务操作术语四、折当：

2、典当行营业员根据估当结果和当户协商，按一定比例折扣确定典当金额的行为。第二节典当业务操作术语五、折当率：当金数额与当物估价金额之间的比率第二节典当业务操作术语1、设定折当率的原因其一，当物仅做债权担保，而非买卖；其二，保证典当行放贷资金的安全。2、折当率高低的影响对典当行而言：折当率高风险大，绝当变现压力大，但息费收入亦高；折当率低则反之。对当户而言：折当率高，获得贷款额度大，但费用高；折当率低则反之。3、折当率的两种类型法定折当率约定折当率六、写当：典当行营业员根据根据与当户协商确定当金数额以及明

3、确当期、费率等事项后，填写当票，签订借贷契约的行为。第二节典当业务操作术语七、当票：当票也称当据，是典当行收妥当物后开给当户的单据，它是借贷契约，也叫典当合同。第二节典当业务操作术语1、当票是典当行与当户之间的借贷契约2、当票是典当行向当户支付当金的付款凭证3、当票是当户向典当行赎回当物的依据4、当票在赎当、绝当、挂失后失效八、典当期限：简称当期，是指典当行与当户在当票或典当合同中约定交当人付清当金、支付当息费用、赎回当物的时间。第二节典当业务操作术语1、分类：法定期限、约定期限2、期限长短利弊分析

4、：对典当行而言：期限长，风险大，收益高；期限短则反之对当户而言：期限长，资金使用充裕，但息费高；期限短则反之。九、息费：是利息和综合费用的简称，它是指当户在向典当行借贷时所需要支付的当金使用利息及相关的当物保管费用、服务费用的统称。第二节典当业务操作术语单一费用制：只收取一种费用的典当收费制度。多元费用制：既收取当金利息又收取综合费用的典当收费制度。例题：上月19日，一当户至典当行典当一条黄金项链，经鉴定该当物为纯金饰品，重为30克，典当行当日金价为260元/克。本月19日，该当户前来续当，请用多元

5、费用制算出该当户应缴纳的续当金额。十、管当：又叫“存当”，典当行保管员凭当票保管联收妥当物，当面封包（袋），将当物存放到库房进行保管的行为。第二节典当业务操作术语十一、当出：即指发放当金，简称“放当”，指典当行营业员根据当票实付金额向当户支付当金的行为。第二节典当业务操作术语十二、收当：指典当行收取当户交当的质押物品并办理有关手续、支付当金及凭证（当票）的行为。第二节典当业务操作术语十三、续当：又称展期、延期，指当户典当期限届满时，不能偿还当金，经双方同意仍以原当物继续典当，续签当票和合同的行为。第

6、二节典当业务操作术语十四、赎当：当户按期偿还当金本息，赎取当物的行为。第二节典当业务操作术语十五、绝当：又称“断当”、“死当”、“弃当”，是指典当期限届满5日内，当户既不赎当也不续当的行为。第二节典当业务操作术语绝当后果：3万元以下：对当户而言，失去当物处分权，获得当金对典当行而言，获得当物处分权，失去当金3万元以上：对当户而言，失去（受限）处分权，当金多退少补权利义务对典当行而言，获得（受限）处分权，当金多退少补义务权利辨析：绝当标志着典当双方权利义务关系的解除。（错）十六、出当：即绝当物的处理。

7、第二节典当业务操作术语