组织行为学第五章态度与管理.ppt

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1、第五章态度与管理第一节态度概述1、态度的概念：态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。态度的对象是多种多样的，既可以是人、物、事件，也可以是组织、群体或代表某种具体事物的观念。环境，实践2、态度的结构认知成分：知觉、理解、认识（如：很重要）情感成分：情感、倾向、偏爱（如：不喜欢）行为倾向成分：行动、表现、结果（如：不去做）3、态度的特性社会性：人的态度不是生而具有的，而是在后天社会环境中形成的。针对性：指任何态度都有其相对应的特定对象，总是针对某种对象而产生的，因而具有主体与客体的对应关系。相对稳定性：指态度一旦形成，将持续一段时间而不会轻易改变。内隐性：指态度是

2、人的一种内在心理结构，深藏于内心中。因此，态度不能直接观察到，只能从一个人经常的言语、表情及行为举止中进行间接的分析和推测。4、态度的作用态度的认知功能某一特定态度一旦形成，成为一定的心理结构，就会影响对后续刺激的接受，对于后续刺激所具有的价值能够发挥判断作用与理解作用。态度的情绪功能人的某种态度决定了他的某种期望、某种目标，与其态度相一致的事物将会给他带来满足感；与其态度相反的事物则能唤起失望感或不满足的情绪。态度的动机功能（1）调节功能凡是能使个体实现目标，满足需要的事物，人们就会对它持肯定态度，凡是阻碍目标实现的事物，人们就会对其产生否定的态度，不同的态度分别使人产生趋向或逃离该

3、事物的行为。（2）自我防卫功能态度可以使个体解决内部矛盾和冲突，免受精神上的困扰，从而维护自己的形象。（3）价值表现功能个体通过采取某些态度，可以表现出自己的价值观和自我形象。5、态度的影响态度影响社会性判断态度影响挫折容忍力态度影响学习效率态度影响工作效率6、态度类型工作满意度：工作满意度指个体对他所从事的工作的一般态度。工作参与：工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负相关，可以解释流动率中16%的变异。组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。研究表明组织承诺与缺勤

4、率和流动率呈负相关关系，可以解释流动率中34%的变异。7、态度与行为刺激态度反应外界刺激是可以观察到的，可以测量到的独立变量：如他人、情境、社会问题、社会团体以及其他对象态度是中介因素，由三个成分：认知情感意向反应是可以观察到的、可以测量到的从属变量。认知反应以及观点的言语反应神经及内分泌腺的反应，情感的言语反应外显行为，包括行为的语言反应一、态度的测量态度测量的内容：方向与强度。态度的方向：个体对客体的反应，其内容包括喜欢或不喜欢，肯定或否定。态度的强度：个体对客体的感觉强度。态度测量的方法（1）总加量表法总加量表法由美国心理学家李克特提出，因此又称为李克特量表。测量每一种态度就用一

5、个态度量表，态度量表针对某个态度对象而设计，它由若干个问题组成，根据被试对每个问题的反应给予分数，以代表该人对某个对象所持态度强弱。第二节态度测量与改变示例指导语:请根据你对下面20个问题的看法，选择相应的答案，1—完全不同意，2—有点不同意，3—无意见，4—有点同意，5—完全同意。1、职工中工作做的非常好的，其工资应即增加。1----------2----------3------------4------------52、管理人员应关心职工的工作条件。1----------2----------3------------4-----------53、管理人员应在人们当中尽力造成友好

6、的气氛。1----------2----------3------------4-----------54、工作绩效高于标准的员工，应予以表扬。1----------2----------3------------4-----------5测试结果及意义：1、如果你的得分在41—60分，说明你十分了解激励对于管理工作的重要性，并运用得很好。2、如果你的得分在21—40分，说明你指导激励对于管理工作的重要性，但是做得还不够。3、如果你的得分在0—20分，说明你不知道如何激励员工，这是十分危险的。（2）一致定位量表由美国社会心理学家瑟斯顿于1925年创立。测量的方法是由研究者设计出一套量表

7、，请专家一一评定每个句子的量表值，最高11分，最低0分。被试在同意与不同意间选择，将同意题目的量表值由低分往高分排列，求其中数。示例对教会的态度宗教教条过于肤浅不具有任何社会意义01234567891011累计百分比（%）9080706050403020100（3）语义区分量表心理学家奥斯古德于1957年创立的测量态度的方法。具体测量方法是：根据主题设计一套相对的、两个极端的形容词，平行列在七个等级的量表两端。测试时，要求被测者根据自己的意愿，