管理学通论上篇重点知识(中南财经政法大学硕士考研专业课)

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1、管理学通论题型：1、名词解释2、简答题3、计算（决策树、盈亏平衡点、线性规划、网络图）4、论述5、案例分析第一章管理导论第一节管理的产生、发展与现象1、管理：是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。理解这一定义需把握：（1）管理的核心在于对组织资源的有效整合，即对组织中人、财、物等资源的优化配置。资源的有效整合必须通过计划、组织、协调和控制等活动予以实现。（2）管理的目的在于实现组织目标（3）管理的基础是组织（4）管理是一种动态创造性活动第二节管理的性质、职能与方法1、管理的性质（1）自然属性和社会属性（二重性）①自然属性：也叫管理的生产

2、力性质，它是指管理是人类所有共同劳动的必然结果，社会化大生产的必然要求，合理组织生产力的必要手段。同社会化大生产和生产力相联系②社会属性：也叫管理的生产关系性质，它是指管理是一定生产关系的发展要求，维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。同生产关系和社会制度相联系（2）管理的科学性和艺术性①科学性：管理必须遵循管理活动的客观规律，并通过对这种规律的总结形成一套科学的管理原理和原则以及标准的管理模式、程序和方法。②艺术性：管理不应有一成不变的原则或模式，应因地制宜、因时制宜，有所创造、有所灵活的开展各项管理活动。管理的科学性与艺术性告诉我们，管理活动的开展首先要遵从管理活动的客

3、观规律，按一定的管理原则和标准的管理模式办事，但对于一些具体的管理问题应有一定的灵活性和创造性。2、管理的基本方法（作为管理的方法，直接具体的是系统论、信息论和控制论）（1）行政方法：是指在一定的组织内部，以组织的行政权利为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。特点：①强制性；②范围性；③速效性（2）经济方法：指以人们的物质利益为基础，按照客观经济规律的要求，运用经济手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。特点：①非强制性；②利益性；③关联性（3）法制方法：指根据国家的法律法规，对人们的经济活动和其它活动依法管理，以执行管理职能的方法。特点：①强

4、制性（4）教育方法：指按照拟定的目的，对受教育者从德智体诸方面施加影响，以改变被管理者的行为，执行管理职能的方法。-17-特点：①非强制性；②渐进性；③灵活性第一节管理者1、管理者：指拥有组织合法权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。2、管理者的技能分类（名词解释）：（1）技术技能：指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力l管理者可通过教育、学习和培训等途径掌握一定的技术技能（2）人际技能：处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力l决定人际技能的主要因素是人的性格，其次是学习和培训（3）概念技能：指纵观全局，洞察组织与环境要素之间的

5、相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力l概念技能的高低取决于管理者个人的知识、经验、胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程4、管理者的任选途径（1）内生制：组织内部选任①优点：选任者能较快地适应工作；对组织成员起一定的激励作用；选任的手续简便，费用较低②缺点：易形成近亲繁殖，不利于组织的变革与创新；容易造成任人唯亲，不能任人唯贤；受组织现有人才的制约，难以任选高素质的人才（2）外求制：组织外部招聘①优点：备选对象广泛，在大范围内选拔出高素质人才；可为组织带来新观念和新思想，有利于增强组织的活力，促进组织变革；可摆脱原有组织关系网的约束，公平公正的选拔人才。②缺点：了解选任

6、者的时间有限，对其素质难以进行准确地度量；费用比较高；不利于调动组织内部员工的积极性5、管理者的培训①学习培训（可分别采用脱产培训、在职培训、自学培训等方式）；②实践锻炼（上下级的工作指导和帮助、职位轮换、特殊委派等）；③加强修养、自我完善；④工作轮换；⑤设置助理（不仅可以使高层主管从繁杂的管理事务中解脱出来，也可以作为培养接班人的一种有效途径）。6、管理环境（1）一般环境（间接环境）：①政治法律环境（主要指一个国家的政治制度、政局的稳定程度、政府的方针政策以及国家制定的有关法令、法规等）；②经济环境（主要指一个国家或地区的经济体制、经济发展水平和速度、人们的收入、消费习惯等）；

7、③科学技术环境（指一个国家或地区的科学技术发展水平及科技原理应用于生产的机制及其能力）；④社会文化环境（一个国家或地区的人口数量及其增长趋势、人们受教育程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念及价值观念等）；⑤自然环境（地理位置、气候条件、资源状况等）（2）具体环境：供应商；②顾客；③竞争者；④政府；⑤公众压力集团7、管理环境分析（1）环境的稳定性分析（2）环境的机会与风险分析（3）环境的竞争性分析：现有竞争对手分析、潜在竞争对手分析、替代品生产厂家分析、顾客分析、供应商