物流基础 教学课件 ppt 作者 唐萍萍 项目二 任务一 试题 答案.doc

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1、项目二探索物流企业任务一探索快递物流一、填空题1、“汇通快运”更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的著名快递品牌。秉承“承载寄托、全程呵护”的服务理念。2、百世汇通作为国内以信息化和自动化建设为核心能力，依靠高效运作的快递网络，在为广大用户提供精益速递服务的同时，专业的商务团队还可以针对电子商务等企业量身制定速递方案，提供个性化、一站式的优质服务。3、百世汇通企业使命：成就商业，精彩生活4、百世汇通支付结算方式：寄方支付、到方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。5、快递服务组织依法收寄快件，对信件以外的快件按照国家有关规定当场验视，对禁寄物品和拒绝

2、验视的物品不予收寄。6、寄件人违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，或因封装不善造成快件延误、损毁、灭失的，由寄件人承担责任。7、寄件人确认交寄的快件价值不超过壹万元人民币。是否保价由寄件人自愿选择。如需保价，保价费为保价金额的3%；8、未保价快件赔偿限额为资费的五倍，但最高不超过伍佰元人民币。如未签订书面赔偿协议及无理赔条款的按此条款执行。二、简答题1、百世汇通提供的服务内容普通快递，淘宝推荐物流，特种快件，代收货款2、百世汇通的企业愿景是什么？企业愿景：成为值得信赖与尊重的新商业领导者传承百世3、百世汇通的价值观是什么？客户为尊【用户满意

3、客户成功】百世一家【共享共担协作共赢】乐为人先【享受挑战不断超越】诚信不渝【诚实守信说到做到】坚守责任【爱岗敬业永不放弃】