班组长日常管理培训2013.ppt

《班组长日常管理培训2013.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、汇云轩靓宇制品厂有限公司通讯事业部班组长日常管理培训教材品质部培训组2013.4.3请将设为震动，上课过程中保持安静，谢谢合作！一、培训目的：*明确班组长日常管理工作内容*班组长在企业中的重要作用二、受训对象:通讯事业部在职的班组长级别的管理员和间接人员三、培训时长:1.5Hrs/次2通过本次课程您可以了解：一、班组、班组长、管理等相关定义二、管理思想&科学管理理论的形成三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度四、班组长一日管理五、管理过程中的有效沟通六、管理中对部署的培育技巧七、班组长必备的管理方法3（一）、班组：1、班组的定义：班

2、组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。2、班组在企业中的地位和作用：班组是企业生产经营活动的基本单位和管理的基础。班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解决问题的团队。团队是指：在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。（二）、班组长：1、班组长的定义：班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。一、班组、班组长、管理等相关定

3、义4（二）、班组长：2、班组长在企业中的地位和作用：班组长管事、管人、管现场是员工最直接的领导、老师、兄长；是车间主任的部属和幕僚；具有自我提升的最好机会；（三）、管理：通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。计划:确定工作目标，寻找达到目标的方法及措施。计划是企业管理各功能龙头。起着决策、平衡、协调和统一指导企业各项活动作用（做什么）组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。（谁去做）指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。（怎么做）控

4、制：检讨及考核员工的工作。看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的调整。（做得怎么样）协调:大家配合一起做。一、班组、班组长、管理等相关定义5管理和领导的区别管理(Manager):管理的角色和职责:计划组织指挥协调控制领导(Leader):领导的角色:强烈的成功欲望良好的判断力充满自信热情和乐观感染力和影响力授权、激励、培育管理：以事情为中心领导：以人为中心一、班组、班组长、管理等相关定义（三）、管理：6领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）Listen倾听与沟通Explain指导与说明Assist支持与帮助Discuss

5、利用讨论解决问题Evaluation正确评价员工绩效Respond回应并勇于承担责任（四）班组管理1. 根据科学方法分析、讨论所制定、审议、核准之“标准”；2.实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的保证，作业动作的经济化，工作环境的维持；3. 持续维持、改善、使其变成“习惯”的一部分。4.监督与及时矫正注意：4.1.监督不是监视。4.2.及时矫正不是指责。一、班组、班组长、管理等相关定义7二、管理思想&科学管理理论的形成1、传统的管理：没有科学的管理方法，管理和培训没有统一的标准和要求，所有者和管理者没有分开，靠个人直观经验进行

6、管理。传统管理思想的奠基人：亚当·斯密（AdamSmith）（英）查尔斯·巴贝奇（CharlesBabbage）（英）罗伯特·欧文（RobertOwen）（英）2、科学管理：科学管理也不过是一种节约劳动的手段而已，能使工人取得比现在高得多的效率的一种适当的、正确的手段而已。——Taylor（1）中心问题：提高劳动生产率（2）达到最高工作效率的手段：用科学的管理方法代替旧的经验管理（3）精华：管理人员和工人双方的“精神革命”；8（一）、班组长的地位和使命---督导者班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力；班组长是品质Q、

7、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。决策者管理者督导者操作执行者组织的层次班组长的作用三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度9班组长下属公司上司同级◇是最基层的管理员◇是公司Q（品质）C（成本）D（交货期）等目标达成的直接责任人◇是工作上的协作配合者◇是职务晋升的竞争对手◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁◇是直接领导◇是作业教练◇是绩效考官（一）、班组长的地位和使命--承上启下三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度10班组长在班组管里中的基本职能管理功能认识企业认

8、识基本管理概念角色与自我的认知日常管理人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理机能管理质量管理成本管理交期管理安全管理问题排除发现问题分析问题解决问题领导协调团队沟通能力训练问题员工处理人际关系提案改善与小