班组长日常管理培训

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1、班组长日常管理讲师：邱加洲2013.10.3请将设为震动，上课过程中保持安静，谢谢合作！班组长系列课程之一2培训目的：*明确班组长日常管理工作内容*班组长在企业中的重要作用3通过本次课程您可以了解：一、班组、班组长、管理等相关定义二、管理思想&科学管理理论的形成三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度四、班组长一日管理五、管理过程中的有效沟通六、管理中对部署的培育技巧七、班组长必备的管理方法4（一）、班组：1、班组的定义：班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。2

2、、班组在企业中的地位和作用：班组是企业生产经营活动的基本单位和管理的基础。班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解决问题的团队。团队是指：在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。（二）、班组长：1、班组长的定义：班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。一、班组、班组长、管理等相关定义5（二）、班组长：2、班组长在企业中的地位和作用：班组长管事、管人、管现场是员工最直接的领导、老师、兄长；是车间主任的部属和幕僚；具有自我提升的最

3、好机会；（三）、管理：通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。计划:确定工作目标，寻找达到目标的方法及措施。计划是企业管理各功能龙头。起着决策、平衡、协调和统一指导企业各项活动作用（做什么）组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。（谁去做）指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。（怎么做）控制：检讨及考核员工的工作。看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的调整。（做得怎么样）协调:大家配合一起做。一、班组、班组长、管理等相关定义6管理和领导的区别管理(Manag

4、er):管理的角色和职责:计划组织指挥协调控制领导(Leader):领导的角色:强烈的成功欲望良好的判断力充满自信热情和乐观感染力和影响力授权、激励、培育管理：以事情为中心领导：以人为中心一、班组、班组长、管理等相关定义（三）、管理：9（一）、班组长的地位和使命---督导者班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力；班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。决策者管理者督导者操作执行者组织的层次班组长的作用三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度10班组长下属公司上司同级

5、◇是最基层的管理员◇是公司Q（品质）C（成本）D（交货期）等目标达成的直接责任人◇是工作上的协作配合者◇是职务晋升的竞争对手◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁◇是直接领导◇是作业教练◇是绩效考官（一）、班组长的地位和使命--承上启下三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度11班组长在班组管里中的基本职能管理功能认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知日常管理人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理机能管理质量管理成本管理交期管理安全管理问题排除发现问题分析问题解决问题领导协调团队沟通能力训练问题员工处理人际关系提案改善与小组活动自我成长与前途规划（一）

6、、班组长的地位和使命12◇指挥家的手懂管理，会带兵打仗，会使用兵法◇专家的脑懂技术，会指导生产，会运用剑法◇慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法(二）、班组长的素质要求三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度13（三）、合格班组长应有的素质：01．积极的态度02．高精力水准03．工作热情04．为人正直05．责任心强06．好的自我形象07．心理健康08．富有领导能力09．追随的能力10．沟通能力强11．有人际交往技巧12．有幽默感13．精神恢复能力14．养成事迹记录习惯15．有上进欲望16．自律17．敢于创新，有创意18．抗压能力强19．有团队意识20．

7、客观分析解决问题三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度14技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学；⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干（四）、班组长角色的转型--由技术型人才到管理型人才三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度15（四）、班组长角色--班组长常见的角色错位1．生产技术型2．盲目执行型3．大撒把型4．劳动模范型5．哥们义气型三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度16面对上级是执行

8、者——不折不扣地完成任务是你的义务。你的表现应该是：