品质管理知识.doc

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1、品质管理知识一、品管系统简介1、前言质量是企业生存的命脉，在现代经济高度发达的社会，竞争日益激烈，而一个企业能否在竞争中生存下去，良好的品质对于企业来讲至关重耍，公司每一位员工都耍有强烈的品质意识。我公司一贯坚持质量第一，以质量求定存的宗旨。2、公司品质政策快速提供客户具竟争力Z优良产品与服务，全面质量管理，在公司内部每位员工深入贯彻，并且已-T1993年4月顺利通过IS09002品质认证。3、品管架构我们公司品管架构为：品质保证部(QADEPT)IQC组IPQC组OQC组QA组QE组1QC：In-ComingQualityCo

2、ntrol（进料检验）IPQC：In-ProcessQualityControl（制程检验）OQC：Out-goingQualityControl（出货检验）QA：QualityAssurance（品质保证）QE：QualityEnginer（品质丁-程）二、品质管理的基本知识1.品质管理的发展状况简介品质管理作为一门新兴的科学，其发展历史并不长，它是机器化生产的产物,生产力发展的必然结果，质量管理的发展可分为以下三个阶段。1.1传统的质量管理阶段传统质量管理的特点是在产品生产过程中单纯依靠检验来剔除废品，确保质量，这种管理办法

3、缘于古代，一直延续到四十年代。1.2统计质量管理阶段一些学者将数理统计方法引入到产品生产过程中的质量控制，打破了传统质量管理中“事后检验”的惯例，提出了预防缺陷的概念和数理统计方法。1.3全面质量管理阶段a.全面质量管理是全方位质量管理，是全过程的管理，是全员的管理，是科学的管理.b.全面质量管理的基本思想是为用户服务，从系统和全局岀发，一切用数抑说话，以预防为主，要贯彻群众路线。c.工•作方式PDCA循环(乂名戴明环)“计划、实施、检查、处理”PDCA循环中还应用了一套科学的统计处理方法，作为进行T作和发现、解决问题的有效工具

4、，这些丁•具主要有“品管的七大手法”d.影响质量的五大因素，即4M1E产品设计制造的质量取决于人(MAN)、原材料(MATERIAL).设备MACHINE).方法(METHOD)和环境(ENVIRONMENT)五大方面的因素。产品质量是设计制造出來的，而不检验出來的。2.品管七大手法QC七大手法有：直方图法、数抑分层法、控制图法、排列图法、因果图法、散布图法、调查表法。2.1直方图法直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布情况和估算工序不合格品率的一种方法。将全部数据分成若干组，以组距为底边，以该组距相应的频数

5、为高，按比例而构成的若干矩形，即为直方图。直方图可达到如下冃的：%1评估式查验制程；%1指岀采取行动的必耍；%1量测矫正行动的效应；%1比较机械绩效；%1比较物料；%1比较供应商。1.2数据分层法把搜集來的数据按照不同的H的加以分类进行加工整理的办法称为分层法。分层法能把错综复杂的影响因索分析清绽，使数据能更加明确突出地反映客观实际，分层法经常与其它方法同时使用。2.3散布图(相关图)散布图是用来表示一组成对的数据Z间是否有相关性，这种成对的数据或许是［特性——要因］，［特性——特性］,［要因一一耍因］的关系。2.4调查表（又名

6、检查表或查核表）简单的调查表就是备忘条，将要进行查看的工作项冃一项一项地整理出来，然后定期或定时检查，有两种调查表：（1）点检用调查表；此类表在记录时只做“有、没有”、“好、不好”的注记；如“QC巡回检验记录表”O（2）记录用调查表；记录用查核表用来收集或计数资料，通常使用划记法。特点：&规格统一，使用简单方便b.自行整理数据，提高效率c.填表过程中，差错事后无法发现，因此应格外仔细2.5因果图（又名特性要因图、鱼骨图）所谓特性耍因图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解Z,亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）Z间

7、的关系。因其形状像鱼骨，乂称“角骨图”->从4M1E入手2.6排列图（又名柏拉图）把数据按项冃分类，按每个项冃所包括数据的多少，从大到少进行项冃排列，并以此作为横坐标，把各项数据发生的频数和所占数的白分比为纵坐标,这样做出的直方图即为排列图。使用排列图是为寻找主要质量问题或影响质量的主要原因，应用了关键的少数、次要的多数的原理。柏拉图分析的步骤：比将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。b.纵轴可以表示件数，也可以用不良率表示。c.决定搜集资料的期间，自何时至何时，作柏拉图资料的依据，期间尽可能定期。d.各项冃依照合计Z大小

8、顺位自左至右排列在横轴上。e.绘上柱状图。b.连接累积曲线。1.7控制图通过图表来显示生产随时间变化的过程中质量波动的情况，特点是动态的能迅速及时地反映动态中的工序质量情况。1.7.1管制图的实施循环(1)在制程中，定时定量随机抽取样本。(2)抽取样本做管制特性