【精品】管理的基本问题.doc

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1、=什么是管理如何做i名出色的部门经理管理的基本问题集中他人的努力来实现组织的冃标1.管玖I：作的中心：管刑也人的；I;作,即通a他人的活动达到h标2.管理工作：协调他人的活动3.管理必须考虑：人；工作;

2、人与工作］的相亘适应为什么要管理1.希腊十字游戏2.讨论3.总结（1）资源的有限性；目标的可选择性;社会的竟争性。（2）方法冃标关系管理的艺术性唸用知识、技能、经验和判断力I因此：（1）运用有限的资源取得扱佳效益；（2）协调分工而形成集体力，有效达成组织冃标三、管理的讥个难题1.个人利益与组织利益的结合因为个人利益与组织利益存在着矛盾性没有万全的解决力法.只有明邵的选择而使一者平彳

3、纵2.既耍主动乂要控制3.既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求原则性与灵活性问题规住制度符合人多数人的需求.但不能劣虑个人盂求4.幣衡个人需求］与集体准则乙间的孑盾组织需求与个人愿望的劳奮五正毛（组织需耍完美地体现功能的比补：而个人愿意与口己合得来的人）5.既耍执行规范，又耍改变规范四、管理者的工作：其他人——工作因此：1.人爭方面的活动（1）激励和沟通［（2）陪稠人彳……一L'…2.工作方面的活分（1）确定目标（2）组织协调f卜属的活动］（3）评定工作绩效管理的基本职能一、计划职能1.为什么要计划制定H标和确沱达成H标的行动方案批注

4、T.D1

5、:别人的绩效二你的绩效。因为你是

6、管理者。批注［TD2］:脑体手工1:9机械化4:6信息9:1批注［TD3J:…个好的教师不一定杲个好的管理者；一个好的画家不一定是个好教师。批注［TD4］:英语中只仃两个人码的字母：“我"（I）和“上帝”批注［TD5］:应当是功能互补,而不是“优化组合”（气味相投）。个人必须服从集体准则。“我”和“我们”即个人与集体二者意思在相互变换批注LED6］:在民主评议中,大家认为比较好的人不…定是业绩最好的人。批注［TD7］:屈下。是为n己的升迁创造条件。批注［T.D8］:管理一督导一监督、拆导•个好的计划等于成功了一半，因为:机会与风险并存.通过计划可以降低风险,提高机会效益2.计划的基本

7、原则（1）冃标原则山企业性质所决定的（盈利）实现目标——依赖一一员工努力协调努力一依赖——计划H标排序问题（2）领先原则其他职能的先导批注n：D9i：计划一总结周计划一周总结月计划月总结年计划一年总结计划确定一目标和如何达成n标［因此必须有：A采用何种组织结构B配备何种人员C如何进行有效的骨导D采用何种控制标准（3）普遍性原则任何-•级都要做计划（4）效率原则投入产出比例如：一个亏损企业，计划通过扩人批发业务和裁员来降低成本，会导致恐慌、怨恨和士气不振，结果降低员工的工作效率，使扭亏目标失败。因此，计划的效率在于：A计划对实现冃标的贡献B制定、执行计划的费用C不能预见的后果的影响（5

8、）层次性原则A长期——中期——短期B冃标（进入全国500强）一战略（多产业渗透）一大小政策（做局）一程序和规划一方案和支持计划（技术、人员、设备）一预算（数值化计划）（6）程序化原则按一定的程序进行（7）承诺原则承诺任务、时间期限（8）灵活性原则在制定计划时要考虑弹性，以减小未预料事件引起的损失（9）变换航道原则定期复核计划，进行必要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者分段核杳越必要。如同航海家不断进行方位调整，以期达到冃标。批注［HD10］:1扮权（组织行为）2•授权（领导行为）二、給织职能

9、1.基木职能建立有效的分工协作体系具体表现为：（1）通过组织把任务和冃标细分，以便执行

10、（2）可明确规定每个人的任务与职责，便于负责（3）有助于说明职责——职权关系（4）促进合作与协调人为地补偿任务分割后的联系（5）避免重复劳动，提高工作效率（6）有效地连接计划和执行确保管理过程的连续性和有机性（7）作为指导和控制的基础（8）发挥群体效力1.基木原则批注［TD11］:官僚社会的特点:权租理论。-次次把自己的权利租给别人，自己一次次收取和金「（1）瞅责与权利原理丨A阶层制原则维护管理的权威性，确保组织运行的有效性B指令一元化原则C责一权对等原则D限定原则（2）分工原理A冃标原则B任务专门化原则集中分散原则腔制跨度原则丨股权原则］［例外原则j直线一谢原则协调与交流原理正规等

11、级结构原则政策与程序原则耶止式交流原则］CDEFG（3）ABC三、控制职能1-基本职能将组织的活动维持衣允许的限度内，其限度是山计划确定的，表达了人们的期望。批注［TD12］:把金字塔变成扁平型批注［TD13］:把权力放下去，但把资任担在自己身上。批注ITDI4］:偶然性的，非常规性的文件批注LED15］:参谋系统不能参与直线系统，否则只能导致管理的混乱。批注［TD16］:太多则不好，会造成威胁控制的二个基木思想:（1）抑制或限制（2）指导或命令(3)校对