成交攻略2接触客户

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1、成交攻略2接触客户序人生无处不销售，人生无处不成交。做任何事情其实都不难，有时候我们碰到了障碍，不是这件事情有多难，而是我们暂时没有找到解决这个障碍的方法。其实，方法永远比问题多。很多的方法存在于学习、知识、导师和工作的积累中，需要我们去花时间总结、归纳，才能成为我们自己的经验。为了帮助读者朋友们节省时间，直击目标，我们汇总了众多营销专家多年的成功经验，形成了这套中英文对照的口袋书——用最简洁的文字，最轻松的画面，最便携的形式，让你随时随地学到方法，让你不知不觉得到启发。成交不难，有时候成交就在一念之间，有时候成交就是一丝坚持。成交攻略口袋书，祝你高效工作，快乐充电！接触客户个人形象=个

2、人品牌=产品形象=公司形象你的衣着、言行代表的是你的个人品牌、公司形象、销售的产品、提供的服务；卖什么东西首先形象要对、销售什么，就穿的像什么，假如想要潜在客户接受忠告，就要穿得像一个可以提供接受忠告者。拜访失败不等于销售失败，把他当成：l一次学习的机会l一个你需要改变的负面反馈l一次锻炼你的技巧的机会l一个你必须玩得游戏即使跌倒也要抓一把沙销售代表不是空手而归，即使没有成交，也要让客户成为你介绍一位新客户。拜访要准时，迟到是最大的损害拜访未必100%成交，但拜访100个客户一定有机会成交不可能每一次拜访的客户都成功交易，但是努力拜访更多客户提高成交几率。沟通中报价的要点l看时机，巧妙谈

3、——第一时间不谈价格，谈感情l轻价格，重价值——营造更多附加价值，更超值l报价着重呈现的是价值，而不是产品、服务本身的价格只有一次机会留下第一印象重视初次接触客户的机会，第一印象会影响与客户的日后交往，把握与客户接触的最初时间，给客户留下好印象10小故事：着装的威力罗杰开了家汽车美容店同时还做汽车的维修和保养，工作人员全是小伙子很帅但穿得很邋遢，染着黄色、红色的头发，衣服是黑的看不出颜色的帆布服，穿着破运动鞋，生意不好不坏，因为有些来客户，所以凑合着经营。有天，一位老客户换了新车，拒绝一个伙计上车清洗，原因是怕去洗了反而更脏，震撼了罗杰。是啊，员工的衣服这么脏，客户肯定觉得过程中会让汽车

4、更脏。于是，他统一订购蓝色的连体工作服，绝缘的黑皮鞋，要求伙计把个人形象整理干净，定期清洗工作服。结果他的生意居然越来越好，现在已经开了好几家汽车美容店。■启示：客户常常会注意员工的着装打扮，这些小事你的员工体现你企业的形象，甚至还表现了企业的文化，企业要根据要变现的定位来要求着装和形象。拜访要看时机，时机对成功一半拜访客户讲究“天时、地利、人和”，在恰当的时机拜访客户能带来事半功倍的效果，如在客户最需要的时候、刚进行一轮推广的时候、客户状态较好的时候、成功得到一笔订单的时候……客户怎么样不重要，重要的是你对客户怎么样在销售中忽略对目标客户外观、形象、言谈……这些表象的看法或观点，关注在

5、购买上，只要是目标客户，就要重视对待，关键在于对客户的方式。电话沟通要点l切勿啰嗦，直切主题l通话时间简短，语言简洁明快l避开繁忙和疲劳时段，例如午休、晚餐与周一上午l电话频率适度预约拜访的要点：l拜访前制定计划，设定拜访周期、方式l充分物件准备，包括产品资料、公司介绍、样品等l注意形象、礼仪l恰当时间，提前到达预见“拒绝”就能预防“拒绝”拜访前提前准备，预计可能遇到的任何情况，对客户肯的问题、反应做好相应的解决对策，能预见可能遭遇的拒绝，就能预防拒绝的出现。说“不”不是最终的“拒绝”，只是延迟的“成交”拜访时，不要把客户说的“不”看作是最终的回答，辨别出什么是真正的拒绝，真正的拒绝时机

6、很少，大多数只是一种拖延。潜在客户提出的任何问题，都应该被视为购买的信号重视客户提出的问题，这代表着购买的要求，认真回答客户的问题，仅以“是”或“不”来回答顾客的提问，你可能会错过成交的机会。10被接受是好事，“被拒绝”是常事陌生拜访会有各种可能，用快乐的心态来对待可能的拜访，如果客户接受那是值得高兴的事，即便被拒绝也要心存准备有计划的拜访会事半功倍拜访的客户需要计划进行，即使是陌生的拜访同样给自己制定计划，例如开发客户数量、搜索店铺的数量、陌生拜访的区域等等。根据目标行事会帮助销售目标更易达成。约见重要客户要点：l约谈地点接近客户l场所少繁杂、干扰l通讯工具预先设定（关机或震动）l资料

7、准备要充分小故事：强买强卖有个大伯家里的吸尘器坏了，他决定到新开的家电城去买个扫地机器人，据说那种小机器能够很方便地自动扫地，他再电视里看到过介绍，虽然价格贵但是很方便，自己充电后就能打扫，连床底柜子下都可以扫到，能够很好解决他的问题。于是他到了家电城，问了专柜人员，专柜人员说他要的那款还没到货，就开始给他推荐一款类似拖把一样的扫地机，听了半天大伯觉得不需要这样的东西，这个东西还是要自己来扫。但是专柜人员偏要给他解释，又说价格便宜，