成交攻略之客户接触.ppt

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1、成交攻略之接触客户成交攻略接触客户个人形象=个人品牌=产品形象=公司形象你的衣着、言行代表的是你的个人品牌、公司形象、销售的产品、提供的服务；卖什么东西首先形象要对、销售什么，就穿的像什么，假如想要潜在客户接受忠告，就要穿得像一个可以提供忠告者。成交攻略接触客户成交攻略接触客户拜访失败不等于销售失败，把它当成：一次学习的机会一个你需要改变的负面反馈一次锻炼你的技巧的机会一个你必须玩的游戏即使跌倒也要抓一把沙销售代表不能空手而归，即使没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。攻略1攻略2成交攻略接触客户拜访要准时，迟到是最大的损害拜访

2、未必100%成交，但拜访100个客户一定有机会成交不可能每一次拜访的客户都成功交易，但是努力拜访更多客户提高成交的几率。5.沟通中报价的要点看时机，巧妙谈——第一时间不谈价格，谈感情轻价格，重价值——营造更多附加价值，更超值报价着重呈现的是价值，而不是产品、服务本身的价格347。6.只有一个机会留下第一印象重视初次接触客户的机会，第一印象会影响与客户的日后交往，把握与客户接触的最初时间，给客户留下好印象。7.拜访要看时机，时机对成功一半拜访客户讲究“天时、地利、人和”，在恰当的时机拜访客户能带来事半功倍的小郭，如在客户最需要的时候，

3、刚进行一轮推广的时候。客户状态较好的时候、成功得到一笔订单的时候……..8.客户怎么样不重要，重要的是你对客户怎么样在销售中忽略对目标客户外观、形象、言谈……这些表象的看法和观点，关注在购买上，只要是目标客户，就要重视对待，关键在于对客户的方式。9.电话沟通要点切勿啰嗦，直切主题通话时间简短，语言简洁明快避开繁忙和疲劳时段，例如午休、晚餐与周一上午电话频率适度成交攻略接触客户10.约见重要客户要点：约谈地点近客户场所少繁杂、干扰通讯工具预先设定（关机或震动）资料准备要充分11.接待客户来访的要点：欢迎拜访，即使是忽然造访影响奥温暖氛

4、围，传送积极信息不是一个人的客户，是所有人的客户鼓励表达参观感受勿忘送客礼仪12.你对客户如何，客户对你如何13.拜访的效益=拜访的次数x拜访的质量成交攻略接触客户14.拜访的勇气来自多抵抗住一会恐惧拜访时内心的恐惧任何人都可能会有，多坚持一会自然就会克服恐惧，成为你的勇气。15.当拜访被拒时：不想做错的，想做对的不看过去的，想未来的不记拒绝的，想成交的16.给客户去电，不求当时成交，但求有个拜访机会仅用电话沟通一次通常不会成交，电话时不急于卖东西，但求与客户约个拜访的机会，增加成交的概率。17.第一次没说“NO”，就有下次说“YE

5、S”的机会除非第一次拜访就得到否定答案，否则就有创造第二次见面的机会。18.吸引决策者注意，引发兴趣在进行销售时，要使购买决策者注意到你，并对你感兴趣。成交攻略接触客户19.打开对方心门的最升迁最有效的方法，就是赞美你的客户20.拜访就是传达笑容和信心微笑可以传染，信心需要传达，就算卖不了产品，也要把自己销售出去，把笑容和对产品、对公司的信心带给客户。21.营造良好沟通氛围的敲门有好感并保持好感坚持的精神专业，让客户相信你的能力任何约定的时间提前几分钟到达保持诚恳自信22.三分靠产品，七分靠销售23.卖点就是一个特点，而不是很多优点

6、24.产品贵不是问题，问题是贵得是不是有道理成交攻略接触客户224.激励别人采取（购买）行动的最好办法之一，是告诉他一个真实的故事。25.任何时候都要留下下次沟通的机会。26.在你带着回答的目的去听之前，先带着理解的目的去听。27.人人爱听正面的信息正面积极的话比消极负面的话传递更多信息，令人愉快的与其也能带来快乐的情绪，给客户好印象等于成功了一半。28.客户的拒绝不恐怕，可怕的是对产品不发表任何的意见29.多见个客户多个机会，多打个电话多个可能30.销售就是买未来使用的结果销售并不是说服，销售是帮助他人“看见”实用产品之后的结果与

7、种种好处的技术。成交攻略接触客户31.主动、亲切的问候带来大半的成功机会80%的销售开始于在客户一露面就得到贵宾似的亲切问候，遇到客户立即主动并大声打招呼，能让客户感到适意并缓解相互的紧张情绪。32.打破沉默与陌生的最好方法：说“题外话”比如恭维话，“你今天真精神，衣服真不错”，谈些生意感兴趣的话题线索：比如收藏、展会、旅游，客户过去的成功经历33.赞美陌生人，得到好感；赞美客户，得到欣赏每个人都喜欢听到真诚的赞扬这能增肌对方的好感，留下好印象所以时刻找机会说些赞美的话，让对方更欣赏你。34.聪明的赞美帮你打开客户的心门，虚伪的恭维

8、让人心生距离讲好话要真诚，更要有针对性围绕对方的满意之处，最新的外貌变化，例如穿着，配饰，和睦的家庭或子女，良好的行为或收藏，拥有的物品…..虚伪的恭维让人心生距离。成交攻略接触客户35.牢记客户的名字，招呼勿忘真诚称呼他当别人与你交