ebay平台每天的工作流程.doc

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1、ebay平台每天的工作流程周一到周五早上，回复马帮邮件，进入ebay后天，分别开两个页面，一个是sold，看订单和发invoice，第二个页面是Allselling，处理平台case。碰上要求退货Return的，基本在平台sold页面里找到买家订单，退款，然后这个退货case就会消失。case里面有说要退款的，就在平台上直接退款。订单日期超过60天的，通过paypal退款，在马帮里找到客户的订单详情，复制邮箱的时候要注意了有些邮箱并不是客户的paypal账号，要对比一下，防止出错。在马帮的邮件message里面客户说要退款，只要没超过60天的，就在马帮里申请退款。在处理邮件的同时，

2、打开push，对不同站点进行分批SKU刊登（拍卖为主），刊登注意查库存。对于一个客户同时买了几种产品的，其中有缺货的，就把有货的先发掉，订单里备注缺货未发的，联系客户说明。缺货时间长的商品不要上架，避免货物不能及时到达和后期出现退款。下午，不时地查看马帮系统里是否有新的邮件出现并及时回复。对于已经刊登的产品，如果是长期卖的的，就到ebay后台的Activelisting里按照产品分类来进行添加规则。特别是有些多库存的拍卖，添加规则可以让产品在刊登结束后又再次上架，如此循环下去。具体做法：在activelisting这个页面，通过Storecategory这里按照自己的归类来选，然后

3、在Format里面选Auction（拍卖）或者Fixedprice，这个视自己的需要而定。下午处理完以上事情以后，就要开始看看前台别的卖家的销量情况，查看自己刊登的商品情况。在ebay后台下载订单，看看产品的销量情况。下载整理paypal的数据，看看买家付款的时间段来分析产品上架和购物情形。周六的时候，要记得查下产品，确保周末休息的时候还有产品在线销售。每周一般不定期要去ebay大学3次的样子，看看ebay平台有没有新的规则政策出现。在pushauction上传产品，这个视情况而定。