护理细节管理在危重患者护理中应用

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1、护理细节管理在危重患者护理中应用　　[摘要]目的探讨护理细节管理在危重患者护理中的应用效果。方法将2007年12月～2012年12月我院收治的480例危重患者随机分成两组，每组240例。观察组在医疗护理的过程中运用细节管理护理模式，对照组运用常规护理，采用问卷调查的方式针对入院、治疗、出院等一系列的护理过程给予评分，对所给评分进行统计学分析，评价两组患者生活质量及其和家属对护理人员的服务质量、服务态度、需求满意度。结果运用护理细节管理患者生活质量及其和家属对护理人员的服务质量、服务态度、需求满意度明显提高（P0.05），具有可比性

2、。观察组在医疗护理的过程中运用细节管理护理方式，对照组运用常规护理。采用问卷调查的方式评价两组患者的生活质量及其和家属对护理人员的服务质量、服务态度、需求满意度。此次共发放问卷480份，每份由专人负责评完分数后当时收回，问卷回收有效率100%。问卷调查所收集的评分数据进行统计学分析。1.2护理细节管理主要措施5①建立合理化护理流程，重视并熟练掌握护理危重患者的细节，责任到人，对护理人员加强业务培训和护理绩效考核，要求护士掌握除呼吸循环等理论知识之外的各种急救仪器、监护仪的使用和日常维护。②注意护理过程中护理人员的语言柔和、表情自然

3、、态度主动热情，考虑周到，护理细致；强化护理人员的护理风险意识和护理细节管理的理念。③护理记录要准确、清晰、客观真实、详细、完整、保证护理书写的规范化。④重视出院指导、详细嘱咐患者出院后注意事项、及时对患者进行电话随访。⑤加强护患沟通及医护沟通，取得患者和临床科室医生的理解、配合和支持。⑥合理调配护理人力资源，建立健全危重患者护理细节管理的规章制度。建立护理工作中缺陷及不良事件的防范措施，及时发现缺陷不足及时更正。1.3调查问卷评分标准采用问卷调查的方式针对入院、治疗、出院等一系列的护理过程给予评分，包括：入院接待、病区接待、治疗

4、解释、饮食指导、用药指导、健康教育、倾听交谈、病区环境、护理记录、出院指导等10项内容。调查评分分为四级：①满意：4～5分；②一般：2～3分；③差：0～1分。1.4统计学方法本次调查问卷数据均采用SPSS17.0软件进行处理分析，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，α=0.05作为检验水准。2结果2.1两组患者和家属的满意度比较5运用护理细节管理患者的生活质量及其和家属对护理人员的服务质量、服务态度、需求满意度，观察组较对照组明显提高，且差异均有统计学意义（P　　综上所述，护理细节管理可以使护理工作更加规范化、流程化、合理化

5、、减少护理工作中护理缺陷的发生，降低危重患者的护理风险，明显提高危重患者的生活质量，提高患者及家属对医疗护理的满意度，有助于改善护患关系，在临床医疗过程中值得推广运用。[参考文献][1]凌俐.急危重病人的心理护理与干预护理[J].中外医疗，2012，31（11）：169.[2]CrossanL，ColeE.Nursingchallengeswithaseverelyinjuredpatientincriticalcare[J].NursCritCare，2013，18（5）：236-244.[3]RundquistJ，Gassaw

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