保洁定量考核办法.doc

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1、保洁定量考核办法文件编号：WDSY-JTWG-HJ-WI-003发布日期：为确保万达广场保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。设计原则：为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依据。一、扣款分值表1.工作量化：将万达广场合同内服务区域、服

2、务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单（格式与质量标准保持一致）；2.*设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重；3.费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊至每一工作细项，制作出《保洁工作定量考核表（Vi）》。4.划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A个工作区域，在工作区域的基础上根据作业内容的不同，分成B个作业大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻

3、璃等）。5.计算公式：1)年保洁费用的10%÷12月÷30天=每天考核浮动费用2)每天考核浮动费用×A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用3)A工作区域每天的对应考核费用×C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额二、保洁质量督察1.甲方管理人员根据《保洁质量标准》，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据《保洁工作定量考核表（Vi）》直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用；2.如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。以成都万达广场为例：《保洁工作定量考核表（Vi）

4、》1．一层地面保洁定量考核办法文件编号：WDSY-JTWG-HJ-WI-003发布日期：例表一（一层）（保洁费用1056元/日/层）序号作业大项占楼层费用百分例（%）作业小项占作业大项费用百分比例（平均）（%）细项分值Vi检查控制方式1地面25%清洁无污迹10%2.65日检2光亮15%3.974石材无污染25%6.615石材无损伤、结晶处理30%7.966保洁无果皮杂物等5%1.32日检7保洁无污迹10%2.658其他建筑小品表面光洁、无污迹5%1.329墙面3%地脚线无污渍、光亮40%1.2710墙面无污迹、光亮3

5、0%1.011各种开关线板无污渍、无灰尘30%1.012天花板2%灯具无污渍、无灰尘25%0.53计划检查13空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%0.7414天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%0.5315奔流吊牌15%0.3116洗手间20%蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新7%1.48日检17小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新6%1.2718隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%1.2719门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%0.8520洗手台面清洁、无水迹6%1

6、.2721洁具、五金龙头无污迹、光亮5%1.0622平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净5%1.0623污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净6%1.2724地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥6%1.2725墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新5%1.0626天花板无蛛丝、无灰尘3%0.6327灯具无蜘蛛网、灰尘3%0.6328风口无渍、无蜘蛛网3%0.6329下水管道畅通并消毒3%0.6330不锈钢光亮如新5%1.0631洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新5%1.0

7、632空气无异味（臭味）6%1.27日检33垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒5%1.0634开关无尘、无污渍、洁净3%0.63保洁定量考核办法文件编号：WDSY-JTWG-HJ-WI-003发布日期：35自动干手器无尘、无污渍、洁净5%1.0636其他设施无尘、无污渍、洁净3%0.6337直升电梯8%电梯门光亮如新15%1.27日检38内壁面光亮如新15%1.2739地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%1.2740门槽无杂物5%0.4241顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%0.4242控制

8、面板无污渍、痰渍、保持洁净15%1.2743地毯洁净、无杂物10%0.8544观光电梯钢架10%0.85计划检查45观光电梯采光玻璃10%0.8546自动扶梯10%橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%1.27日检47橡胶扶手上蜡养护11%1.1648玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮12%1.2749不锈钢光亮如新12%1.2750出入口金