现网终端问题分析报告.doc

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1、现网终端问题分析报告2009-6-22目录1概述32具体问题分类分析32.1终端主动释放链路问题32.1.1现象描述32.1.2问题分析定位42.1.3问题解决方案42.2系统间切换终端返回失败问题52.2.1现象描述52.2.2问题定位分析52.2.3问题解决方案62.3终端读取系统消息过长问题62.3.1现象描述62.3.2问题定位分析82.3.3问题解决方案81概述通过网络统计、路测结果分析、用户回访，发现现网部分终端存在问题，导致网络指标恶化，主要表现为，终端主动释放链路，导致PS掉话KPI统计恶化，但实际用户无感知；终端进行3G到2G切换时，

2、在GSM网络同步失败，导致系统间切换成功率KPI指标恶化；终端从3G网络重选到2G网络时，终端读取系统消息、位置区更新时间过长，导致寻呼接收失败。2具体问题分类分析2.1终端主动释放链路问题2.1.1现象描述网络指标KPI统计报表中，PS掉话率较高，在30%左右，通过网络数据统计分析，发现很多PS业务，业务建立完成后1分钟左右RNC收到UE的SIGNALLINGCONNECTIONRELEASEINDICATION指示，RNC发送Iureleaserequest释放网络连接，给PS网络指标造成很大影响，约占PS掉话率指标的50%比例，如下图所示：1.1

3、.1问题分析定位通过网络侧统计，将由终端主动发送SIGNALLINGCONNECTIONRELEASEINDICATION导致的掉话进行归类，通过IMSI跟踪，定位到具体用户号码，通过对用户回访，了解触发此类释放的用户都为多普达S700终端。协调多普达S700进行现场测试，同时网络侧跟踪用户信令。终端激活PS业务后，业务保持一分钟左右，UE给网络侧上发SIGNALLINGCONNECTIONRELEASEINDICATION指示，RNC收到UE的释放指示后向核心网请求释放IU口连接，造成一次掉话，而此时，手机终端界面并未显示连接释放。valueUL-D

4、CCH-Message::={integrityCheckInfo{messageAuthenticationCode'11111000000110111110111111110110'B,rrc-MessageSequenceNumber3},messagesignallingConnectionReleaseIndication:{cn-DomainIdentityps-domain}}继续通过手机终端打开新的网页，网页能正常打开，但是网页打开速度较慢，用户感知差，从网络跟踪信令看，这是终端又主动发起了一次PDP激活请求，建立起业务链接，待网页数据

5、传输完毕后，终端又给网络侧上发SIGNALLINGCONNECTIONRELEASEINDICATION指示，RNC收到UE的释放指示后向核心网请求释放IU口连接，又造成一次掉话。如此，浏览一次网页，导致一次掉话，对用户的感知为网速慢。经与终端厂家联系得知，目前多普达S700手机在激活PS业务后，如果在1分钟左右无数据传输，终端出于省电目的，将于网络的连接主动释放，当用户有数据业务需求时，终端会主动发起连接建立请求。1.1.2问题解决方案由于该问题在各地TD现网都出现，中移动集团召集大唐移动、中兴等设备厂家及各终端厂家会议，会议确定对于此类由于终端主动

6、发起释放导致的掉话将不统计到KPI指标当中，同时要求多普达终端厂家尽量修改其实现策略。剔除终端发起释放导致的掉话，现网PS掉话率在12%左右。1.1系统间切换终端返回失败问题1.1.1现象描述终端进行3G—>2G系统间切换过程中，终端间隔大约2秒的时间又在TD网络中回复HandoverfromUTRANFailure，其中原因值为physicalchannelfailure，如下所示：终端返回原因为physicalchannelfailure的3G到2G切换失败占总失败次数比例的92%。1.1.2问题定位分析首先根据网络KPI话务统寻找3G->2G切换

7、失败（失败原因值为物理信道失败）的top小区，同时跟踪终端路测数据及终端物理层数据。从终端空口数据看，终端收到handoverfromutrancommand消息后，到GSM网络接收消息，但是两秒后返回失败handoverfromutranfailure。从终端物理层log查看，当BTS给UE下发了物理信道信息后，UE应该在物理层发送证实确认帧（SABM），但终端回复SABM帧时存在问题，导致UE在GSM小区上没有同步成功，终端内部定时器超时后，UE判断GSM小区不可达，回退至TD小区，并在原来的信道上发送切换失败命令，而RNC直接发送relocati

8、oncancel取消了重定位流程。6月17日，对Dell上网本（T3G方案）、HP上网本（联芯