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《贝曼HA1000N福建电信现网问题分析报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、贝曼HA1000N福建电信现网问题分析报告此报告只针对目前在福建电信现网HA1000N(V2.02S版本)安装及使用过程中存在的问题进行总结分析.如果发现V2.01S及其它较早版本的设备,请先升级到最新版本后再使用.V2.01S及V2.00S版本主要问题简单罗列如下:V2.00S存在的主要问题主要是设备长时间运行后会挂死,需要重启后才正常.V2.01S存在的主要问题:对UT标清机顶盒兼容性不好,用户直播8-9分钟后提示用户返回主页面或无法点播等现象V2.02版本目前从各地县区施工队报上来的问题主要集中
2、如下:1.注册进度条走到90%的时候提示失败包括两种情况:注册的时候提示”注册OLT失败,请联系10000号”:表明ONU还没注册到OLT上,可能原因如下:OLT上还没配置相应的工单数据(LOID和PASSWORD);插错PON口.目前现场放装过程中绝大部分问题都是这种情况.提示注册失败,”注册OLT失败,请查检LOID或PASSWORD及网络环境后重新注册”.登录终端查看VLAN46通道,没获得IP地址.更换终端注册正常.此问题目前三明市只在沙县碰到过,之前在龙岩电信也碰到过一个用户,但是发现换下来
3、的设备在其它地方却是可以注册使用的.当时终端也有抓包,VLAN46的管理通道一直往外发送DHCP请求,但是不见服务器有响应.怀疑是上联OLT做了某些限制.2.传真机问题:目前只在尤溪电信发现一个用户,接松下FT832CN传真机时传真只能发送不能接收.去用户现场查看后,进一步确认,当传真机接收模式设置为手动接收时,接收传真是正常的,但当接收模式设置为自动接收时,无法正常接收传真.抓包分析确认,当设置为自动接收时,作为接收方的传真机，发送的信号存在一段与发送方的相同的CNG信号（图，红框部分），极有可能会
4、导致传真协商失败,传真不成功.可能和传真机有关,建议用户更换传真机试一下.1.缴费机问题:在尤溪电信发现有一个用户缴费机无法使用.现场确认过,拨打1183338后,提示”呼叫受限请勿越权使用”.抓包显示软交换发487请求被拒绝.确认是电话从PSTN割接到VOIP后,软交换没有配置该号码的业务接入码所致.2.有些用户反应设备安装一段时间后,业务不能使用.(此问题在V2.01S上发现过)设备正常注册,业务顺利下发并能正常使用,但过一段时间后,所有的业务通道获取不了IP地址.此问题贝曼FAE在尤溪有发现过一
5、个用户,当时升级到V2.02S后,业务又自动恢复.3.电信施工队反应终端注册时间比其它厂家长.此问题主要是和华为OLT注册的时候,由于华为OLT采用私有协议有关,对烽火及中兴的OLT的时候,注册时间是正常的.4.和其它厂家的设备相比,贝曼终端安装光功率要求比较高.同步所需的光功率与不同的局端OLT有关系,正常情况下,要求光路达到-23db以内均可以正常安装使用.我们在龙岩也发现过,在中兴的OLT下,贝曼-28db可以注册,但华为却不能注册的情况.总结,以上问题第1/5/6个问题为目前现场放装的时候电信
6、施工队经常碰到的问题(2/3/4都是个案),由于目前三明龙岩两地上联OLT设备大多数是华为厂家的.加上电信施工队目前刚刚接手E8C项目,对后端系统(ITMS,IT及资源工单系统)不熟悉,碰到问题后就认为是终端问题,不知道应该从OLT数据/ITMS工单系统等多方面着手排查.事实上,很多问题最终检查下来,是电信数据规划或者OLT数据没做好所致,终端无故背了黑锅.之前的支持工作中,我也已经就福建E8C项目常见的问题及排查思路整理过相关文档给客户工程师,由于客户人手严重不足,如果要做到到客户端的支持,三位工程
7、师要支持好全省的ITMS系统和现网按近两万台贝曼终端是远远不够的.
