高项案例分析考题点整理.doc

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1、信息系统项目管理师“案例分析”考点提纲<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第1章绪论1.1项目经理的选择和素质，如何担当一个合格的项目经理？p18素质：（1）（2）广博的知识丰富的经历协调能力执业道德沟通和表达能力领导能力选择的标准：（1）（2）管理专业技术专业管理、与人共事能力<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第2章项目生命周期和组织2.1项目的组织结构对项

2、目管理的影响？（职能型、矩阵型、项目型）体系、文化、风格、结构、PMO等2.2项目干系人管理的需求分析和沟通分析？沟通分析：沟通方法（面对面、电话、邮件等）、问题日志<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第3章项目管理过程启动、规划、执行、监控、结束<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第4章项目可行性分析4.1可行性分析的步骤，内容？初步、详细、报告初步：市场和生

3、产能力、设备和材料投入分析、网络规划物理布局方案、项目规划、项目进度安排、投资与成本估算详细：概述、需求确定、现有的资源设施情况分析、初步技术方案、项目实施进度计划建议、投资估算和资金筹措建议、人员及培训计划、风险分析、社会经济效益分析、合作/协作方式<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第5章项目整体管理章程、范围、制定管理计划、指导项目实施、监控项目工作、整体变更控制、收尾项目管理方法论、项目管理系统、专家判断5.1整体管理计划的制定流程，作

4、用和内容流程：定义、准备、集成、协调所有子计划作用：定义了项目如何执行、监督、控制内容：所使用的项目管理过程每个特定过程的实施程度完成这些过程的工具和技术描述选择的项目生命周期和相关的项目阶段如何用选定的过程来管理具体项目，包括过程间依赖和基本输入输出如何执行工作来完成项目目标如何监督和控制变更如何实施配置管理如何维护项目绩效基线的完整性与项目干系人沟通的要求和技术为解决遗留问题进行关键评审子计划：范围、进度、成本、质量管理、过程改进、人员配置、沟通、风险、采购管理等，及里程碑列表、资源日历、进度基线、成本基线、质量基线、风险

5、库5.2变更管理（变更原因，变更原则、变更流程）纠正、预防、变更、缺陷原因：环境、计划不周、新技术、组织变化、客户要求变化原则：流程：识别将已变更确保已批准的变更才能被实施评审及批准变更申请通过规范化变更申请流程来管理已批准的变更管理基线完备性，确保只有已批准的变更集成到产服中，并对变更的配置和计划文档维护评审并审批书面的纠正和预防措施跟据已变，更新项范围、成本、进度、质量需求，要在整个项目高度协调记录变请的影响验证缺陷修复的正确性基于质量报告控制项目质量使其符合标准<><><><><><><><><><><><><><><>

6、<><><><><><><><><><><><><><><>第6章范围管理6.1范围的定义（定义内容、定义的方法、定义的步骤过程）110页内容：项目范围说明书（目标、产品范围描述、需求、边界、交付物、约束、假设、初始的项目组织、初始风险、里程碑、资金限制、成本估算、规范、已批准的需求、配置管理需求）、变更请求、项目管理计划（更新）方法：产品分析、可选方案识别、专家判断、干系人分析步骤：6.2工作分解结构（创建WBS的方法、作用）114页，116页方法：WBS模板、分解、WBS编码设计作用：一目了然、项目结构的完整性、建立项目保

7、障体系、明确工作界面责任划分、项目沟通依据、项目计划和控制依据6.3需求分析和需求评审（需求分析的作用，方法和步骤）370页6.4范围确认（作用、方法、步骤）123页作用：确认可交付物和工作成果，保证项目所有工作能准确满意地完成方法：检查（测量、测试、检验）步骤：<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第7章项目时间管理7.1时间管理的工作流程（活动定义－活动排序－活动资源估算－活动历时估算－制定进度计划－进度控制）131页7.2时间延误的原因（活

8、动排序不合理，活动历史估算不准确，活动资源申请没有保障，进度控制方法不合理）要结合案例进行分析7.3进度压缩的方法（进度网络优化、外部努力、挖掘潜力）150页，145页7.4进度控制（内容、方法和步骤）149页，150页内容：确定当前进度、确定进度是否变化、影响进度变化原因、