高项各章知识点

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1、第１章绪论信息系统项目的特点1.目标不明确2.需求变化频繁3.智力密集型4.设计队伍庞大5.设计人员高度专业化6.涉及的承包商多7.各级承包商分布在各地，相互关系复杂8.系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统9.项目生命期通常较短10.通常要采用大量的新技术11.使用与维护的要求非常复杂项目经理的素质1.广博的知识2.丰富的经历3.良好的协调能力4.良好的职业道德5.良好的沟通与表达能力6.良好的领导能力项目经理的选择1.专业的项目管理人员和受过专门培训的研发人员是项目管理成功实施的基础2.要把握项目本身的一些规律3.掌握多种项目管理的

2、方法和工具4.具备管理者应有的管理技能和领导艺术怎样做好一个项目经理1.真正理解项目经理的角色2.重视项目团队的管理，奖罚分明3.计划、计划再计划4.真正理解一把手工程5.切记注重用户参与10第１章项目的生命期和组织第２章项目的管理过程第３章项目可行性研究与评估先论证后决策是现代项目管理的基本准则。可行性研究分为初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告三个基本阶段。基本步骤1.确定项目规模和目标2.研究正在运行的系统3.建立新系统的逻辑模型4.导出和评价各种方案5.推荐可行性方案6.编写可行性研究报告7.递交机会研究、初步、详细可行

3、性研究、评估与决策是投资前期的四个阶段。项目论证一般分为机会研究、初步和详细可行性研究三个阶段。第４章项目整体管理开始有输入输出图项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。具体地讲，就是对项目管理过程组中的不同的过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。过程1.制定项目章程2.制定项目范围说明书初步3.制定项目管理计划4.指导和管理项目执行5.监督和控制项目工作6.整体变更控制7.项目收尾第５章项目范围管理如何进行WBS分解1.识别项目交付物和相关项目工作2.对

4、WBS的结构进行组织3.对WBS进行分解4.对WBS中各级工作单元分配标识符或编号101.对当前的分解级别进行检验，以确保它们时必须的而且是足够详细的变更产生的原因1.外部环境发生变化2.项目范围的计划编制不够周密详细3.新技术的出现4.项目实施组织发生变化5.客户要求发生变化如何进行有效的变更控制1.变更申请2.变更审查、评审3.变更审批4.变更执行5.变更评估6.变更记录归档7.变更结果跟踪第１章项目时间管理进度控制的内容1．确定当前进度的状况2．对造成进度变化的因素施加影响3．确定进度是否已发生变化4．在变化实际发生或正在发生时对这

5、种变化实施管理过程1.定期收集项目完成情况的数据2.将实际完成情况数据与计划进程进行比较3.一旦发生进度滞后则采取措施予以纠正4.如果纠正引起的变更被列入计划并取得了客户的同意就必须修改基准计划步骤1.分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施2.确定应采取哪种具体纠正措施3.修改计划，将纠正措施列入计划4.重新计算进度，估计采取纠正措施的效果10方法1.投入更多的资源以加速活动进程2.指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作3.减小活动范围或降低活动要求4.通过改进方法或技术提高生产效率5.赶工6.快速跟进第１章项目成本管理成本估算工具1

6、.类比估算2.确定资源费率3.自下而上（工料清单）4.项目管理软件5.卖方投标分析6.准备金分析7.质量成本成本预算步骤1．分摊到工作包2．分摊到活动3．确定时间计划工具1.成本总计2.管理储备3.参数模型成本控制挣值管理（EVM）成本控制的主要内容1.识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素。。。2.以工作包为单位监督成本的实施情况。。。3.对发生偏差的工作包实施管理。。。4.将核准的成本变更和调整后的成本基准计划通知项目的相关人员5.防止不正确的、不合适的或未授权的项目变动所发生的费用被列入项目成本预算6.在进行成本控制的同时，应该

7、与项目范围变更、进度计划变更、质量控制等紧密结合。。。10第１章项目质量管理一组固有特性满足需求的程度质量计划编制工具1.成本效益分析2.基准分析质量保证质量控制工具1.检查2.控制图3.帕累托图4.抽样5.流程图6.趋势分析第２章项目人力资源管理团队建设的阶段1.形成期2.震荡期3.正规期4.表现期5.结束期马斯洛需求层次理论：生理安全社会自尊自我实现赫兹伯格：保健卫生激励需求麦格雷尔：X（性恶论）Y（性善论）项目经理的权利1.合法权利（公司）2.强制力（公司）3.奖励权利（公司）4.专家权利5.潜示权利10成功项目团队的特点1.团队的

8、目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献2.团队组织结构清晰，岗位明确3.有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4.项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，结果公正公开、赏罚分明5.