高项案例分析题考点

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1、信息系统项目管理师“案例分析”考点提纲<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第1章绪论1.1项目经理的选择和素质，如何担当一个合格的项目经理？一般要求：（1）．广博的知识；（2）．丰富的经历；（3）．良好的协调能力；（4）．良好的职业道德；（5）．良好的沟通和表达能力；（6）．良好的领导能力怎样做好项目经理：（1）．真正理解项目经理的角色；（2）．重视项目团队的管理，奖罚分明；（3）．计划、计划、再计划；（4）．真正理解“一把手工程”；（5）．切记注重用户参与。<><><><><><><><><><><><

2、><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第2章项目生命周期和组织2.1项目的组织结构对项目管理的影响？项目组织的结构往往对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。组织结构可以比喻成一条连续的频谱，其一段为职能式，另一端为项目式，中间是形形色色的矩阵式。智能型组织：项目经理权力很小或没有；组织中没有全职参与项目工作的职员；项目经理的职位是兼职；项目经理的一般头衔是项目协调员或项目主管；项目管理行政人员只有部分时间。项目型组织：项目经理权力大或全权；组织中全职参与项目工作的职员有85-100%；项目经理的职位是全时；项目经理的一般头衔是项目经理

3、或计划经理；项目管理行政人员为全时。2.2项目干系人管理的需求分析和沟通分析？项目管理团队必须闹清楚谁是干系人，确定他们的要求和期望，然后根据他们的要求对其影响尽力加以管理，确保项目取得成功。<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第3章项目管理过程<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第4章项目可行性分析4.1可行性分析的步骤，内容？内容：技术、经济、运行环境、法律、社会等可行性分析；步骤：（1）确定项目规模和目标（2）研究正

4、在运行的系统（3）建立新系统的逻辑模型（4）导出和评价各种方案（5）推荐可行性方案（6）编写可行性研究报告（7）递交可行性研究报高<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第5章项目整体管理5.1整体管理计划的制定流程，作用和内容制定流程首先、根据《项目范围说明书》制定范围管理计划。然后、对项目过程定义进行裁减得到适合于本项目的项目管理过程并制定相关管理过程计划（进度、成本、质量、沟通、风险计划）。最后、参照企业环境因素和组织过程资产制定过程改进计划、人员配备管理计划以及采购管理计划。作用项目管理计划定义了项目

5、如何执行、监督和控制。内容1、范围管理计划2、进度管理计划3、成本管理计划4、质量管理计划5、过程改进计划6、人员配备管理计划7、沟通管理计划8、风险管理计划9、采购管理计划5.2变更管理（变更原因，变更原则、变更流程）变更原因变更原则每项被提出的书面变更，必须由具有相应职权的项目管理团队内部成员或代表发起人的出资人的外部组织予以接受或拒绝。变更流程1、识别可能发生和已经发生的变更2、影响整体变更控制的相关因素，确保只有已批准的变更才能够被实施。3、评审并批准变更申请。4、通过规范化变更流程来管理已批准的变更。5、管理基线的完备性，确保只有已批准的变更才能被集成到项目的产品或服务中，并对

6、变更的配置和计划文档进行维护。6、评审并审批所有书面的纠正措施和预防措施。1、根据已批准的变更，控制并更新项目的范围、成本、预算、进度和质量需求。2、要记录变更申请的所有影响。3、验证缺陷修复的正确性。4、基于质量报告控制项目质量使其符合标准。<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>第6章范围管理6.1范围的定义（定义内容、定义的方法、定义的步骤过程）110页定义内容范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。定义的方法1）产品分析2）可选方案识别3）专家判断4）项目干系人分析

7、定义的步骤过程6.2工作分解结构（创建WBS的方法、作用）114页，116页创建WBS的方法1）工作分解结构模板2）分解3）WBS编码设计作用1）通过工作结构分解，把项目范围分解开来，使项目相关人员对项目一目了然，能够使项目的概况和组成明确、清晰、透明、具体。2）保证了项目结构的系统性和完整性。3）通过工作结构分解，可以建立完整的项目保证体系。4）项目工作结构分解能够明确项目相关各方的工作界面，便于责任划分和落实。5）最终工作分解结