基于实践过程《导游实务》教学内容重构

《基于实践过程《导游实务》教学内容重构》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、基于实践过程《导游实务》教学内容重构　　《导游实务》课程是旅游管理相关专业的必修课，是教学活动中的一个重要课程，此课程的教学开展遍及从本科类院校到一般职教及技工学校，因此，课程的基础作用非常明显。作者在教学活动中中发现，基于实践过程对此课程教学内容进行重构，可以让教学获得更好的效果。《导游实务》；教学内容；实践过程《导游实务》是旅游管理专业的一门必修课，在校学生基本都需要修读此课程，不仅于此，历年的导游资格证考试都将此列为考试科目，可见此门课程知识的基础作用以及实践性。虽然课程重要，但在教学活动中，作者发现，绝大部分教材因循一般的教育理念，偏重理论说教，忽视了此门课

2、程的实践指导意义。因此，作者尝试在基于实践的过程的基础上，重构教学内容，使此门课程体现出基础入门的特色和实践指导意义，用通俗的话来说，就是：领进门，求发展。一、教学内容的分析导游实务课程选用的教材多数都是《导游业务》或《导游实务》。教材编写的目标，基本上都是指向如何教会学生掌握导游员的工作技能，因而在内容设置上按部就班的包含以下内容：1.导游服务概述9在此部分内容里，主要包含导游员和导游服务的概念、导游服务的性质和特点、导游服务的地位和作用这类概述性的，具有思想教育性的内容，作为教材的开篇部分，是符合写作和编写的一般规律和要求的，因此，这部分的内容几乎无一例外的成为

3、导游实务教学活动的首先讲解内容。2.基础服务程序和标准此部分内容主要是导游工作的具体操作要求，团队接待的程序和标准、散客接待的程序和标准。对一个入门的学生和新导游而言，此部分内容具有相当重要的指导作用，从接待前的准备到接待过程的讲解，然后是接待完成的收尾工作，各教材都能注意介绍完整而详细。3.问题的处理技能典型的常见问题要如何处理，也是导游人员应该掌握和了解的一个重要内容，通常要知道处理的大致原则，如接团计划的变化情况如何处理，游客个别要求的提出应该如何应付，安全问题如何杜绝和避免等等，这些情况偶尔会在导游带团过程中出现，合乎多方需求的问题处理程序，体现了导游员的工

4、作能力。4.一般导游工作知识导游工作的独立性强，作为导游人员应该了解这部分知识，有利于工作的顺利开展，包括入出境知识、交通类知识、货币保险知识、卫生常识等等。9二、基于教材的教学内容的问题教学活动体现为三段式的信号传输行为，信号的发出者——教师，传输的媒介——教材，信号接收者——学生，一个好的教学活动应该体现为三者的完美结合：基于优秀的教材，便于教师教学，吸引学生的学习兴趣，从中获取丰富的知识。但在《导游实务》的教学过程中，因为教学媒介的原因，这样的结合往往很难实现，作者发现并归纳了以下一些问题：1.教材普通教材体现的是一本书籍应具备的要素，体现出概括性、内容合理的

5、结构与逻辑顺序，这是理所应当的，无可厚非。但在《导游实务》教学上，现在笔者看到的教材中，几乎无一例外的都是归纳罗列性的内容，就《导游实务》这门课程而言，应该考虑到此门课程的入门基础性和实践过程中的指导性作用，不能照本宣科，也不能完全实操。单独讲理论，会与实践过程脱节，学生无法学以致用；单独讲操作，会让学生不明就里，学生不知道为什么这样去做，缺乏理论支撑，会影响到以后在工作岗位上的发展前景。现有教材所能做到的只能是一本书籍应该具备的要素，无法实现《导游实务》这门课程特色化的教学要求，因此，教师就要根据实际情况，在尊重教材编写内容的同时，对讲授内容给予调整，使课程真正体

6、现实践指导作用和入门要求。92.教师分析教师的原因是基于教材使用者的角度出发。因为教学活动的信号发出者是教师，多数教师都是参考已有的教材，没有，也没必要自己编写教材，但在使用这些既有教材授课时，往往都是基于教材的逻辑顺序来授课，没有考虑到《导游实务》课程的实践指导特性，因为所使用教材的客观原因，使得课程特色减少。另外，绝大多数老师没有过导游岗位的实践经验，加之没有教材合理指引，使得老师在授课时无法掌控教授内容中哪些是具有实践意义的部分，主观上老师无法让此课程的讲授充分体现其应有的实践指导作用。基于上述主观和客观的原因，在教学活动中，教师应该在所用教材文字内容的基础上

7、，对教学内容进行重构，让教师授课更具创新精神。作者在教学过程中对教学内容进行了创新研究，基于导游实际工作的环节，对教学内容进行重构，以期达到这一课程的实践指导作用。3.学生9学生是教学活动的终极目标，老师不能自言自语，应该考虑信息接收者——学生的需要，根据需要来设计自己的教学内容和方案。对于在校学生而言，多数课程是理论教学，枯燥乏味。实践课程少，而“好玩”的实践课程就更少。出于对导游行业的好玩认知，学生认为《导游实务》课是少数“好玩”的有实践指导意义的课程之一，不希望循规蹈矩的天天理论教育，希望在快乐中学到以后在实践中有帮助的知识。所以，基于实践过程重构《导游实