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1、SPC统计过程运作实务讲义2SPC的功效3理想功效3W2H1找出什么时候会发生变异2发生什么具体变异3为什么会发生变异4得出解决的方法5建立起预防方法通俗功效看清品质状况提前发现问题找出问题根源少化钱办好事减少报表麻烦满足客户要求提升生产效力降低品质成本SPC与相关人员的权责制造部门一线主管:即时观看本部门生产品质状况,便于自行及时发现和解决问题,提前解决和预防问题发生.QC或自检人员负责收集真实有效数据,做成最原始品质记录.文员负责把原始数据适时、正确地输入电脑，保管好原始记录。QA或OE人员负责及时监控(得用各种SPC图形
2、）各生产线品质状况，以便于制造部门一线主管在看不出问题时能更准确有效地提醒他们；同时定期分析各种层次、各种层别条件下的品质状况，并不断提出改善意见、趋势报告、总结报告，甚至作出制程参数标准化记录。SPC与相关人员的权责品管主管负责整个品质问题的界定与权责，监督其它人员对SPC的执行状况，定期观看各部门和总体品质状况，开周会提出再次提升的目标和要求；审核或提供专项改善方案；专项产品负责人监控产品整体品质状况和各环节品制的品质状况，有问题及时提醒相关人员。高层主管人员了解整体品质状况，并制定品质目标、方针政策。SPC成功的5条件一
3、、高层管理者的大力支持1.在SPC推行时期,需要建立推行委员会；这就需要高层来全力支持;2.运作过程中,需生产、技术部门，甚至采购等相关部门配合，并建立奖罚机制，这就需要高层协调和核准；3.购买SPC软件，需要高层的大力支持和核准；4.SPC运作后，通常客户会参观，为此需要高层管理者了解SPC的一部分内容，且带客户参观。二、中层干部有能力分析各种SPC图形，在有良好品质观念的基础上及时分析图形1.发挥SPC功能最主要的部分就是，SPC所产生的图形必须有专业人员分析，否则只能做做表面工作；2.有能力或有潜能分析图形的人员只能是中
4、层以上人员；3.SPC图形分析是否及时，直接关系是否能预测品质。SPC成功的5条件三、对推行SPC系统进行详尽、全面、系统的SPC规划。后果：想要的资讯不能获取；SPC作用发挥不出来；图形无人看。根本就是在作形式；甚至一直就是在浪费资源；通常要由一个即对本公司产品熟悉，又要对所用软件有一定的熟悉的人员来指导或主导完成;内容：人员权责；各项资料的界定与建立、SPC运作流程、数据收集、问题处置等等。四、必须用专业软件来做1.大量的计算和复杂的数据分类整理，需要一个数据库来统筹管理全部制程的数据，则不能分开数据库；2.非专业软件，则
5、数据不好全企业统筹调用，也不能多层次的分类整理，再不就是作出图形时需要大量人力和时间,如何适时?五、数据收集要真实、适时SPC失败的原因分析失败原因失败原因分析01采用EXCEL来做SPC1.采用EXCEL来做SPC只能用文档形式，不能形成数据共享，不能进行多层次多角度数据关联分析;2.只能由1人自始自终完成，其他部门技术、生产全不知情。02数据收集不实时1.所有问题分析只能是事后检讨，不能预防品质,起不到预防控制的效果，从而就更不能得到其他部门的配合;2.分工不合理,没有专门人员负责此事,或负责人员身兼多职,对此事意识不强,
6、时间一长便逐步放弃;3.多半只是是为了应付客户或应付报表.03未做相应的教育训练1不会分析就不能产生SPC的各种各样的功能;2.相关人员不能及时看到,而没有参与,就很难配合;3.图形单一,难以分析出深层次的问题;4在每次分析时还需相关人员一起开会,着让其他部门人员觉得麻烦.SPC失败的原因分析失败原因失败原因分析04归划不健全1.在后面的实际用运中,发现很多不足,逐渐对SPC失去信心;2.分析的问题出现偏差,导致对SPC认识的误解;3.抽样计划未订好,导致抽样出来的数据不能反映真实状况;4.初期导入时,领导者对品质状况的真实情
7、况没有思想准备,导致一开始推行时,发现品质问题严重就抓人骂,最后大家开始造假开始.5导入时没有让技术部门和生产一起参与,得不到相关人员的配合,达不到效果;6检验工作站和控制特性等重要参数出现偏差,导致不能改善。05未做相应的教育训练1.所有相关人员对SPC误解,得不到配合;2.相关人员不会分析,做出的图形只能是一种摆设。传统SPC运作步骤和特点一、传统SPC运作步骤1.对相关人员动员说明将要开展SPC工作;2.建立SPC所需部分基本资料,主要为产品资料、检验工作站、控制特性、缺点代码；3.手工收集数据，并进行汇总；4.手工或E
8、XCEL制作部分图形，通常为X-R控制图、直方图、P图、柏拉图5.计算过程能力，并简要分析。二、特点：1.只能对几个重要工序做，不能全面做了解及监控质量2.手工收集、汇总数据麻烦，切容易在数据传递过程中出现失真3.制作图形和计算过程能力工作多而烦，且所做的工作都是事后处理，出
