管理心理学复习题答案.doc

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1、《管理心理学》复习题一、名词解释1、知觉：知觉是指人脑对当前直接作用于人的感觉器官的各个个别属性、整体的、综合的反映。2、个性心理：是指人与人之间在心理过程和个性心理特征方面的差异，是一个人比较典型的、稳定的、区别于他人的心理特点的总和，它反映了一个人总的精神面貌。3、经营管理价值观：是指对企业经营管理好坏的总看法和总评价，也是企业经营管理工作的出发点。4、激励：指的是持续激发人的动机的心理过程，即主要是指激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性，发挥人的内在潜力，促使人们为实现某一既定的目的而努力的心理过程。5、目标管理法：是指设置目标，并在管理过程中运用这些目标，并以这些目标鉴定个人

2、和组织工作，这就是目标管理。6、团体：是指在组织机构中由若干个体组成的，为实现组织的目标和利益而相互信赖、相互作用，并以一定的行为规范约束成员的人群结合体。7、意见沟通：指的是两个或两个以上人之间经由联络渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见，达到相互了解与理解的过程。8、团体决策：是由团体成员通过信息沟通，相互探讨和交换意见，在形成比较一致意见的基础上，共同作出关于某个项目或问题的策略、方案、方法的抉择。9、管理层次：是指生产指挥系统划分为多少等级。10组织变革：是指事物或情景变得有所不同。11、归因理论：是说明和推论人的活动的因果关系的理论。12、需要：是指人脑对各种生理和社会

3、要求的反映。二、简答题1、简述态度转变的方向。答：态度的转变有以下几个方向：（1）强度的转变；（2）方向的转变；（3）态度的中心趋势的转变；（4）态度的明显程度的转变；（5）态度的自觉程度的转变；2、简述激励的三种模式。答：激励主要有三种模式：（1）激励模式一的基本组成部分：刺激、个体需要、动机、行为、目标、反馈；（2）激励模式二的基本组成部分：未满足的需要与欲望、心理紧张、动机、行为、目标、紧张解除或挫折、产生新的行为或新需要、反馈。（3）激励模式三的基本组成部分：需要、选择对策、目标导向、目标行为、绩效评价、奖惩、需要满足等。3、简述马斯洛的需要层次理论的基本内容。答：马斯洛提出，人的

4、需要从低到高的需要层次依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。4、简述影响团体士气的因素。答：影响团体士气的因素有：（1）组织目标与个人目标的一致性；（2）公平合理的经济报酬；（3）团体成员的事业心及工作的热爱和满足感；（4）管理的方式与作风；（5）团体成员之间人际关系的协调性；（6）良好的信息与意见沟通；（7）适当的奖励方式；（8）良好的工作与心理环境。5、简述人际意见沟通的程序。答：人际意见沟通的程序由六种基本要素构成：（1）信息发出者（2）信息编码（3）讯道（4）信息接受者（5）信息到达后经过译码（6）采取行动或产生反应，进行信息反馈。6、简述现代组织变革创新与

5、发展的三个层面。答：现代组织变革创新与发展应包括三个层面：个人层面、团体层面、组织层面，这三个层面的变革创新相互联系、相互制约。三、单选题1、实验法在实验中只需控制－－变量即可。(1)。（1）3（2）2（3）42、现代管理科学开始传入我国是在—年(3)。（1）1978－1985（2）1988－1995（3）1968－19873、“人生的价值”的实现是一个———的过程。(2)（1）个人化的（2）社会化的（3）私有化的4、“社会人”假设的理论基础是—(2)。（1）社会关系学说（2）人际关系学说（3）国际关系学说5、首因效应是社会知觉中的一种－－倾向。(3)。（1）主客观（2）客观（3）主观6、

6、早期行为主义激励论的主要激励手段是－－刺激。(2)。（1）物质---精神（2）物质（3）精神7、领导的本质是一种———的关系。(3)。（1）物与物（2）物与人（3）人与人8、主要处理“事—物”关系问题的是—。(2)。（1）主要领导（2）业务领导（3）行政领导9、管理是一种－－的领导。(1)。（1）特殊（2）基本（3）人性化10、领导者的个体心理素质主要包括认知、意志、-、情感、性格、观念等。(1)。（1）气质（2）能力（3）动机11、军队是典型的－－型组织的例子。(2)。（1）职能（2）复杂直线型（3）直线制12、心理学诞生的标志是---年冯特在德国的莱比锡大学建立的第一个心理学实验室。(

7、1)。（1）1879（2）1979（3）177913、科学管理之父是----。(2)。（1）英国的泰勒（2）美国的泰勒（3）美国的林肯14、麦格雷戈称之为----的人性假设是指将个人目标与组织目标融合起来。(2)。（1）x理论（2）y理论（3）z理论15、“失败是成功之母”说明了挫折的----。(2)。（1）三重性（2）二重性（3）四重性16、俞文钊提出的三因素激励理论中的三因素是指激励、保健和----。(1)。（1）去