关于项目管理中的沟通问题分析.pdf

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1、2Q!垒生篁!翅i苤簋!!Q塑)江酉建挝王猩管理关于项目管理中的沟通问题分析■李洋囊神华宁夏煤业集团能源工程有限公司，宁夏银川750011摘要：在项目管理过程中，创建一个有效的沟通体系并将其不断完善是使一个工程项目顺利竣工的前提基础。对于一个项目，在实际的实施过程中难免会出现分歧。本文将对关于项目管理中的沟通问题进行分析探究，找出沟通中存在的常见问题并提出合理化的解决措施。通过利用这些合理化建议使实施项目顺利高效的完成。关键词：项目管理沟通问题合理化探讨分析1项目管理中沟通的重要性在一个工程项目的建设过程中，建立一个合理有效的

2、管理体系是极其重要的。拥有一个健全的管理体系可以充分调动工作成员的对工作的热情，不但能够使建设资源材料得到最大限度的利用，节约成本，还能够提高工作人员的工作效率，有利于利益最大化目标的实现。但是领导人员必须了解的是，一个项目的顺利高质量的完成，仅仅建立一个管理体系是远远不够的。使一个管理体系有序运行下去，必须保证在整个工程的所有人员相互沟通合作，有层次、分级别的组织、控制和领导全体成员相互协作，在相互交换信息的同时，沟通探讨，共同完成任务。实施项目管理过程中的沟通过程有利于工作成员中的相互了解，加强工作成员之间的协调度，有利于

3、项目的高效完成，为企业的未来长远发展做好铺垫。2项目管理中存在的沟通问题2．1缺乏对项目沟通的重视在传统的项目建设中，绝大多数的企业都对项目管理的专业化技能高度重视，进入了只要搞好技术就能获得最大利益的误区之中。所以企业缺乏对工作成员之间的协调配合方面的重视。尽管企业用于较健全的项目管理模式，在工作过程中工作人员们各尽其职，将自己分内的工作做得井然有序，但是由于工作成员之问缺乏沟通，使成员仅仅掌握了解了自己被分配的任务，其他的一无所知，导致整个项目在实际的实施工作中难以高速有序的完成，严重影响企业的预算收益。2．2沟通作用未能

4、充分发挥在现代的项目管理过程中，绝大多数的项目实施计划都会以纸质文件的形式在实施企业部门之间相互传递，缺乏部门之间的当面沟通。长此以往，这种信息传递逐渐演变成了一种为了应付上级而专门制作的缺少真实性的表面形式，使沟通的作用没有得到充分发挥。所以在实际的实施过程中过度强调了形式而忽视各个部门之间的沟通、协调过程，没有将讨论计划有效地与实际情况结合，导致上级传达的信息难以与实际实施过程难以保持一致，阻碍了公司的飞速发展。(1)对沟通方法缺少必要经验一个单位在实施一个项目时，首先会对任务进行部门之间的合理分配。在此过程中各部门各尽其

5、职，在平时的正常工作之中各部门也会进行简单必要的沟通过程。但是对于项目中重要的具有实质性的问题并没有得到解决。这种现象的发生主要原因来源于各部门之间领导人员沟通方式的不恰当或者对沟通方式缺乏总结经验导致的。一个优秀的项目队伍，不仅仅要具有高超的专业技能，还有拥有一个健全的项目管理沟通体系，重点培养各部门高层之间的沟通能力，积累领导的沟通经验。使全体工作人员共同努力，加强成员之间的信息、情感交流，真诚相对，营造一个和谐、美好。高效的工作氛围，在实际的实施过程中能够能保持项目管理信息与实际操作中的一致性。(2)各部门间缺乏有效沟通

6、对于一个大项目来说，在实施过程中由于需要大量的准备工作和复杂的操作步骤。所以项目在实施过程中有时会出现信息数据丢失的现象。例如有些客户在项目建设过程中进行回访时，发现产品的没有达到自己当初在签订合同时对研发项目经理提出的El头要求，但是负责实施项目的部门毫不知情的情况下时，公司只能作“赔本买卖”，按照·242·客户的要求对产品重新进行修改。这种情况出现的主要原因是各个部门之间缺乏有效的沟通。因为缺乏有效沟通导致公司的建设成本增加，严重影响了公司的营运模式，降低了公司的信誉度。(3)沟通中的成本消耗过大为了避免项目的信息化与实际

7、操作过程中不一致情况的的发生，企业就要加大对各个部门之间信息沟通管理的投资，通过建立完善的沟通管理制度，为整个项目的高效有序进行提供重要条件。通过多年的调查经验发现，在项目的信息传递过程中耗损的资源的多少、项目信息的丢失及程度与传递者与接收者有非常大的关系。一个传递者表达能力的高低、接收信息者理解能力的高低直接影响着上诉情况的影响程度。在现实的生活中，由于每个人都是独一无二的，所以在理解能力和表达能力方面存在着很大的差距，所以即使公司在重视培养工作成员的各方面能力的同时，也要做到心中有数，并不是每个人都拥有过人的天赋。因此，为

8、了实现企业利润最大化，要加强工作成员沟通技能的培训投资，所以沟通中花费过高的成本是必不可少的。3项目管理中做好沟通工作的措施3．1创建沟通的平台。在项目管理过程中，创沟通平台不但可以有效的避免客观障碍的出现，还可以大大降低恶意态度问题发生的概率。对于交通运输而言，缺少沟通平台