培训效果评估方法与模型.ppt

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1、培训效果评估方法与模型（1）英特尔培训六要素以结果为导向鼓励尝试风险注重纪律质量至上客户第一让员工乐在工作（2）以结果为基础的评估方法Kirkpatrick的四级评估方法考夫曼的五级评估CIRO评估方法CIPP模型菲力普斯的五级投资回报率模型2-1柯克帕特里克四级评估方法1、反应学员对培训项目的哪些方面感到满意？2、学习学员从培训项目中学到了什么？3、行为通过培训，学员的行为是否发生了变化？4、结果行为的变化是否对组织产生了积极的影响？（2-2）考夫曼的五级评估级别评估5、社会效益社会和客户的反映、结果和报偿情况。4、组织效益组织的贡献和报

2、偿情况。3、应用在组织中个人和小组（产品）的应用情况。2、掌握个人和小组的掌握能力情况。1b、反应1a、可能方法、手段和程序的接收和效用情况。人力、财力和物力的有效性、可能性。（2-3）CIRO评估方法情景评估(Contextevaluation)输入评估(Inputevaluation)反应评估(Reactionevaluation)输出评估(Outputevaluation)（2-4）CIPP模型情景(Context)输入(Input)过程(Process)成果(Product)（2-5）菲力普斯的五级投资回报率1、反应和既定的活动评估学

3、员对培训项目的反应及实施的明确计划2、学习评估技能、知识或观念的变化。3、在工作中的应用评估工作中行为的变化以及对培训资料的应用。4、业务结果评估培训项目对业务的影响。5、投资回报率评估培训结果的货币价值以及成本，用%表示。（3）确定培训项目的成本成本分类系统成本职能分类开支帐目分类成本分类矩阵需求分析成本设计和开发成本购买成本实施成本（4）投资回报率运作模型培训项目的数据收集培训项目的结果分解培训项目的成本汇总确定业绩改进的因素计算投资回报率成本/效益比率（5）计算投资回报率成本/利润比例=培训项目利润/培训项目成本*100%投资回报率=培

4、训项目净利润/培训项目成本*100%（6）多种层次投资回报率一级投资回报率：反应二级投资回报率：测试三级投资回报率：技能与能力四级投资回报率：业务效果（7）培训数据的收集数据的类型数据的来源数据收集工具的设计培训效果的评估利用外部数据库（8）培训数据货币化结果数据转换为利润计算质量成本转换员工的时间环境适应性培训技能完善性培训提高技能性培训身体素质培训团队素质培训（9）确定无形的衡量指标员工的满意度员工的流失客户服务团队效率欢迎批评指正子曰：学而知不足！