论基于kirkpatrick模型的管理培训效果评估方法优化

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1、论基于Kirkpatrick模型的管理培训效果评估方法优化基于Kirkpatrick模型的管理培训效果评估方法优化论文导读：本论文是一篇关于基于Kirkpatrick模型的管理培训效果评估方法优化的优秀论文范文,对正在写有关于评估论文的写有一定的参考和指导作用,制复杂、周期较长、效果显现的可辨识度和可测量度差等特性导致其效果评估成为企业的一大难题。为解决这些理由，对最为常用的Kirkpatrick评估模型进行各层次的优化，，以直接指导企业的培训评估工作。　　关键词：Kirkpatrick模型；管理培训；效果评估；策略优化　　相对于新员工及专业人员的

2、培训，管理人员的培训效果更难以测量，一方摘要：管理培训由于其理念性强、转化成个人管理技能的机制复杂、周期较长、效果显现的可辨识度和可测量度差等特性导致其效果评估成为企业的一大难题。为解决这些理由，对最为常用的Kirkpatrick评估模型进行各层次的优化，，以直接指导企业的培训评估工作。　　关键词：Kirkpatrick模型；管理培训；效果评估；策略优化　　相对于新员工及专业人员的培训，管理人员的培训效果更难以测量，一方面其学习效果不能保证管理人员能学以致用，另一方面其培训效果评估的非货币性指标评估难度大。管理人员的培训效果评估成为了企业培训效果评

3、估的主要难题，只有解决好了管理人员培训效果评估，企业的培训效果评估才能真正落实到位。Kirkpatrick模型是管理培训效果评估应用最为广泛的策略，也是其它培训效果评估策略的基础。　　一、管理培训效果评估中应用Kirkpatrick模型存在的理由　　Kirkpatrick模型基于评估的深度和难度维度将培训效果分为四个递进的层次——反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。要想进行后一层次的评估，必须获得前一次评估的评估结果。但Kirkpatrick模型应用于管理培训效果评估中，应用目前状况和模型本身都存在一定的理由。　　1.反应层评估局限性　　“反应

4、层”的评估是测量受训者是否喜欢该培训项目。这一层次的评估指标通常包括培训师、受训者基本情况、外部培训公司、培训有用性及培训环境条件等。反应层评估主要运用的策略是问卷调查法，设计问卷是关键性的环节，需要考虑评估指标的全面性、科学性和可操作性。　　反应层评估策略的局限性表现在：首先培训评估搜集的数据是主观的，会受受训者的兴趣爱好及专业知识水平的影响，导致培训的效果很有可能会偏离真实性；其次受训者在填写问卷时容易受当时场景和情绪所左右。如果受训者带着某种情绪进行培训，或者进行了长时间培训以后，会有疲乏之感。将培训内容应用于实践中是培训的最终目标，但是反应

5、层的评估表中，没有关于培训相关知识的运用情况，而只是针对培训课程、培训师的评价。　　2.学习层评估局限性　　“学习层”评估主要评估测量受训者对知识、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。这一层次比反映层更进一步，它可以通过测量比较企业管理人员受训前后知识技能的增量值来测度培训效果。学习层评估的策略较多，一般主要采用笔试法、情景模拟法、案例分析法等。　　学习层评估大多是在培训结束前进行，虽然在此次培训考核中应用了此种管理策略我们无法确定受训者是否能在日后的工作中运用了这种新的管理策略，是否提高了效率；对于学习层标准统一的测试试卷，其试题是否能准确测量

6、此次培训的内容，其试题的设计是否合理，题目太难或者过易都无法准确测量结果，所以在设计试题的时候应找多位专家进行综合评价；评估者的素质与水平也会影响到培训评估的结果，对于标准试题，可以比较容易评判，但对于情景模拟法其评判标准比较模糊；考核的内容设计并未考虑到受训者培训前的差异，有的内容有可能是有些受训者从来没有涉及过的，而有的人是非常熟悉的。　　3.行为层评估局限性　　“行为层”评估主要是根据受训者在培训前后的工作绩效变化情况进行的系统评价，它实际上评估的是培训结束后知识、技能和态度的迁移。收集行为层指标常用问卷调查法、访谈法和观察法等。问卷调查法主

7、要是跟踪后期的情况，具有灵活性和成本优势；访谈法是和受训者面对面地交谈了解受训者的心理和行为的变化；观察法是由人力资源管理人员、直接领导和外部专家到受训者的工作现场进行观测，记录其行为情况，以此来准确了解培训所带来的行为改善效果。与访谈法一样，在进行观察前，观察者也必须做好充分的准备观察法需要观察者具有高度的观察能力，并应该知道如何解释和汇报他所观察到的东西。　　在行为层评估时，受训者的行为转变哪些是由此次培训造成的并不清楚，因为受训者在进行培训后到绩效转变其间可能不止参加一次培训，所以无法判断其绩效转变是由何种因素造成的，可能是本次培训，也可能是

8、其他培训，还有可能是其他政策措施等；如果受训者在培训后没有机会应用所学基于Kirkpatrick模型的管理培训效果评估方法