智能物流第09章.ppt

《智能物流第09章.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第9章快递业的智能物流学习要点快递业物流的特征快递业的智能识别技术快递业的实时跟踪技术目录9.4案例分析9.3快递业智能物流展望9.2快递业的智能物流9.1快递业概述思考题9.5小结美国国际贸易委员会2004年报告对快递业定义如下：(1)快速收集、运输、递送文件、印刷品、包裹和其他物品，全过程跟踪这些物品并对其保持控制。(2)提供与上述过程相关的其他服务，如清关和物流服务。2008年中国交通运输部颁布的《快递市场管理办法》将快递定义为：快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。9.1.1行

2、业界定快递业与物流业的区别9.1.1行业界定种类快递物流服务模式“门到门”快递员上门取货，送货到门“点到点”发货人自行送货至物流点，物流公司派送到达目的地物流点后，由收货人自行取货服务对象文件、小型包裹（电子商务、个人包裹邮寄、资料邮寄）大批量工业原料、产品（加工、制造业）时效性强EMS北京至广州“跨区域次晨达”：15时前在北京完成收寄，次日11时前到达广州一般中邮物流北京至广州3-4天到达价格较高EMS北京至广州“跨区域次晨达”：起重500克以内50元，续重每500克15元一般北京至广州：一公斤内15元，续重每公斤1.5元表9.1快递与物流的区别快递公司的业务处理过程如下：1.快递员取件并

3、将包裹交由当地快递网点。2.汇集后的物件由快递网点统一派送至分拨中心。3.运送快件至分拨中心，卸货。4.送至相应的分拨中心，再由快递员将快件送至收件人处。9.1.1行业界定图9.1快递业务流程图快递的行业性质决定了快递物流具有小批量多品种、追求时效性、网络性和规模经济性等特征。1.小批量多品种快递承运物品较小，一般在100克到20千克之间。快递的对象既包括资料、证件等函件，也包括网络购物的电子类、生活类等产品。随着网购交易的繁荣，快递所承运的快件品种也极大丰富。2.追求时效性《快递服务》邮政行业标准规定，同城快递时间不得高于24小时，异地快递时间不得高于72小时。多家快递企业推出了“全天候、

4、次晨达、时限承诺”等服务来满足顾客日益提高的要求。9.1.2行业特点3.网络性快递网络是营收网点、处理中心、配送中心和各种交通运输工具如飞机、火车、汽车、船舶等组成的实体网络。快递服务的全过程是由各生产作业环节在时间和空间上相互衔接完成的，是在全国甚至是全球范围内由不同企业合作完成的，或者是由同一企业在不同区域的分支机构合作完成的。4.规模经济性随着快件处理量的增加，企业平均处理成本会下降。对于从事国际快递业务与国内异地快递业务的企业来说，其产品的生产具有更强的规模效益。9.1.2行业特点1.中国快递业发展历程9.1.3行业发展现状中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业顺丰等民营快递公

5、司成立中国邮政开办全球邮政特快专递业务（EMS）1980199320052007-《快递服务》、《快递市场管理办法》及《快递业务经营许可管理办法》相继实施，快递相关法律逐步完善2.中国快递业发展规模我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。9.1.3行业发展现状图9.22002-2011年全国快递业务量完成情况表3.中国快递业的三大细分市场中国快递市场基本形成了三大细分市场，即国际快递、国内异地快递及同城快递市场。这三个不同的细分市场，各自具有鲜明的特征，所依赖生产要素的种类和密集程度、作业模式、运行规则、服务对象等都存在差异。9.1.3行业发展现状单位：亿元图9.3分专业快

6、递业务收入比较4.中国快递业的主要竞争主体9.1.3行业发展现状中国快递业的主要竞争主体国有快递企业外资快递企业民营快递企业主要有中国邮政EMS、中外运、中铁快运以及民航快递等。包括FEDEX、DHL、TNT、UPS等。主导国际快递市场。以顺丰及四通一达为代表，发展迅速。主要集中在珠江三角洲、长江三角洲及环渤海地区。9.1.4行业存在的问题1.企业规模小，运营和管理水平落后快递市场准入门槛依旧较低，绝大多数企业资金不足，规模较小。多数民营快递采用代理制营业网络或直营代理混合网络，网络的中央管理普遍较松散，很难为顾客提供同质化服务。2.硬件设施设备及信息化水平低缺乏根据客户账号进行单据的订制，

7、缺乏性能良好的客户统一结算系统、全球性货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统，在服务和效率方面远远落后于国外同行。3.市场竞争无序，服务水平不高快递服务业由于服务收费和风险标准不一，当快递过程中出现物品损坏、丢失赔偿等问题时，往往引发纠纷，导致消费者普遍反映目前我国快递服务水平不高，对快递业务的投诉时有发生。9.2.1物联网与智能快递物联网下的智能快递：智能快递是在物联网的广泛应用基础上，