管理学第3章 管理思想史.ppt

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1、定量管理理论管理科学学派管理决策学派系统管理学派MG2-35管理科学学派科学管理学派的继续与发展侧重于管理中的定量技术与方法提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟(仿真)MG2-36主要内容组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统强调管理程序中的计划与控制职能减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分应用先进的计算工具MG2-37

2、管理生产与运作生产管理运作管理管理科学提供的工具与技术>模型>回归分析>线性规划>概率论Probability>PERT/CPM>博弈论GameTheory>计算机模拟>存货模型>排队论>决策论典型思路提出问题建立数学模型得出解决方案对方案进行验证建立对解决方案的控制把解决方案付诸实施MG2-39简评管理科学学派是一个庞大的学者群体管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策过分依赖物质技术而忽略人的作用MG2-40管理决策学派决策理论

3、是在第二次世界大战后发展起来的一种管理思想，主要代表人物是赫伯特.西蒙和詹姆士.马奇。1978年瑞典皇家科学院主要基于西蒙《管理行为》这部著作授予他诺贝尔经济学奖。简评提出“管理就是决策”的命题，指出决策是贯穿于组织活动全部过程的核心内容。提出与“经济人”、“绝对理性”相对应的“决策人”、“有限理性”的管理理念。关于“程序化决策”和“非程序化决策”的决策技术。不足：重视程序化决策，对非程序化决策的探讨不够充分。重视组织内部平衡，而对于组织外部平衡，即组织对外部环境条件的适应未作充分探讨。系统管理学派1948年，诺

4、伯特·威纳创立“控制论”1956年，肯尼思·博尔丁将控制论与信息论结合起来1968年，路德维格·贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论(一般系统论的经典)1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面MG2-45系统管理学派的主要内容系统观点：系统是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体。系统分析：是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条件与不确定条件下，找出各种可行的方

5、案。系统管理：有四个特点以目标为中心以整个系统为中心以责任为中心以人为中心MG2-46输入输出转换人材料资金信息产品/服务利润/损失雇员成长顾客满意反馈技术管理简化的系统模型MG2-50协同与绩效100%7550250绩效目标Unit4Unit3Unit2Unit1各单位独立运作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4协同:整体大于部分之和各单位有效协同运作环境封闭系统系统与环境之间没有交换系统是确定的开放系统系统与环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的封闭系统vs.开放系统MG2-51简评组

6、织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益MG2-53现代管理理论社会系统理论权变管理理论经验主义理论管理过程理论MG2-54现代管理理论之父——巴纳德巴纳德(ChesterI.Barnard,1886-1961)，美国人1906年进入哈佛大学1909年进入美国电报电话公司1922年转入新泽西贝尔电话公司1927年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做

7、出杰出贡献MG2-55社会系统理论的基本观点组织是一个复杂的社会系统人际关系理论仅研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系若要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导MG2-56社会系统理论的主要内容1.组织是协作系统的一部分2.任何组织都包括共同目标、协作意愿、信息沟通三个基本要素3.管理者的权威不能自封4.管理者的重要的领导性质MG2-57简评组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选择提出协作效力(成员总体满足)与协作效率(成员个体满足

8、)二分法观念核心思想是用协作统领组织现代组织的三大柱石：明确组织目标、权力结构和决策机制；明确组织的激励机制；明确组织内部的信息沟通机制MG2-62权变理论(1)ContingencyTheory权变的意思就是权宜应变，随机制宜核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。MG2-63权变理论(2)菲德勒(FredFiedler)提出“权变领导理论”领导