不要只做我诉你的事请做需要做的事.doc

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1、不要只做我告诉你的事请做需要做的事在当今的商业社会，传统的对待职业的态度，已越来越不适应了，只有忠诚远远不够。那些事事待命而行，满足于完成交付给自己的任务的员工，将会越来越力不从心。那些能自己管理、领导自己的员工，才是雇主，企业到处寻找的人。事实上，每一位雇主心中都对员工有一种最强烈的期望，那就是：不要只做我告诉你的事，运用你的判断和努力，为公司的利益，成功，去做需要做的事。对于这一点每个员工都应该知道，不过，很少有企业清楚明白地说明过。中文版序：由此踏上卓越之路——黄钟(《凤凰周刊》主笔)2001年，美国著名企管顾问鲍勃

2、·尼尔森出版了一本给员工看的小书——《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》。这本深入浅出的员工培训读物，很快就变得非常有名，因为作者在反思《致加西亚的信》的基础之上，异常清晰地阐明了一种重要的工作理念和态度，即“终极期望”。这是一种顺应这个时代要求的双赢工作哲学。所谓“终极期望”，这本书的书名就是其最简明的表达。周全点说就是：无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，管理层都始终期望你不要坐等指令，而要运用个人的最佳判断和努力，为了公司、组织的成功而把需要做的事情做好。虽然这不过是常识性的道理，但在员工激励专家鲍勃·尼尔森笔下

3、，既不是枯燥的说教，也并非简单重复人所共知的常识。尼尔森用简洁明快而又富于感染力的语言，使“不要只做我告诉你的事，请做需要做的事”，有了异乎寻常的深度和力量。他不仅仅是要告诉员工一个道理，而是要打动员工的心灵，并让他们愉快地付诸行动。可是正如尼尔森所说，奇怪的是，竟然很少有企业、组织清楚地向员工说明过这一常识性道理，而这恰恰是当今时代所特别需要的一种工作哲学和态度。当今的商业社会与以往大不相同，雇主与雇员、企业与职工的关系也发生了变化。老板不是只需要会干活的机器，员工也不是只需要能挣钱就行的岗位。竞争的激烈、节奏的紧张、变

4、数的繁多，都要求员工不能事事等待老板的吩咐。高管层往往欠缺一线员工所掌握的一手信息和切身体验，离问题太远，只是从报告中推测大致的情况。如果各个层次的员工不发挥主动性，随时思考如何改进自己的工作，如何更好、更及时地满足顾客的需求，企业就不能保持敏锐的反应和竞争的优势。就雇佣关系而言，今天已经很少有人能从一而终、一辈子在某个地方工作。员工不再指望铁饭碗。正如布朗查德所说，他们最需要的是真诚和机会。他需要机会学习、增加知识、培养技能。他知道，只有提高个人适应市场的能力和自身的价值，才是工作的最佳保障。而学习的最佳方式就是有机会发

5、挥主动性。如果在这个公司他不只是坐等指令，而是能够运用个人的最佳判断和努力，不仅他的创造力得到了公司的尊重和承认，而且他由此得到的锻炼和提升，也是他一生能够不断适应市场变化的宝贵财富。也就说，无论从企业的立场还是员工的前途看，“终极期望”所表达的都是顺应这个时代要求的一种双赢工作哲学和工作态度。那么，什么是已不太适应时代要求的工作哲学呢？这便涉及到鲍勃·尼尔森对著名的《致加西亚的信》的反思。当然，阿尔波特·哈伯德讲述的是美西战争期间一段动人的小插曲：一位下级军官罗文受命将总统的一封信送给古巴起义军将领加西亚，罗文受命时没有

6、人确切知道加西亚在哪里，只知道他在古巴广大的山脉中，然而，罗文却奇迹般地完成了任务。这篇文章就是《致加西亚的信》，它提倡罗文的工作精神，一时广泛流传，非常有名。然而，罗文的精神虽然是永恒的，但仅靠这种罗文精神已不足以跟上时代的步伐。因为罗文只是受命而行的完美榜样，并不是主动创造的积极典范。在今天，“那些只依靠员工把老板吩咐的事做好的公司，就好像站在危险的流沙上，早晚会被淘汰、淹没”。无论是老板还是员工，都必须超越《致加西亚的信》所表达的工作精神。英文版序：只有忠诚远远不够——肯?布兰查德博士畅销书《一分钟经理人》作者鲍伯?

7、尼尔森既是我的同事，也是我的朋友，我们之间的交往已跨越了15载难忘的岁月。尼尔森写这本书----《不要只做我告诉你的事：请做需要做的事》，经历了一段不同寻常的过程。有一段时间，我们两人曾在一起讨论，是否有可能合作围绕《致加西亚的信》写一本新书。《致加西亚的信》讲述了一个经典、动人的故事，说明了员工做好吩咐给他们的事情的重要性。从我们讨论写书到现在，已经10多年过去了，鲍伯最终恰如其分地将《致加西亚的信》所表达的意思进行了调整，阐明了一个更适合于这个时代的主题。为什么要进行调整呢？因为过去那种老板与雇员的关系，在当今的商业社

8、会已成明日黄花。从前，忠诚就能让我们获得工作保障。回想当年，我从康乃尔大学毕业时，我的一个朋友在美国电话电报公司（AT&T）找到了一份工作。他打电话回家跟他妈妈报喜，妈妈喜极而泣，兴奋地对他说，“你这一辈子都有保障了！”然而，今天，无论你在哪里工作，没有人能高枕无忧，不用为自己一辈子的饭碗担心。随着各种