不要只做我诉你的事请做需要做的事.doc

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1、不要只做我告诉你的事请做需要做的事在当今的商业社会,传统的对待职业的态度,已越来越不适应了,只有忠诚远远不够。那些事事待命而行,满足于完成交付给自己的任务的员工,将会越来越力不从心。那些能自己管理、领导自己的员工,才是雇主,企业到处寻找的人。事实上,每一位雇主心中都对员工有一种最强烈的期望,那就是:不要只做我告诉你的事,运用你的判断和努力,为公司的利益,成功,去做需要做的事。对于这一点每个员工都应该知道,不过,很少有企业清楚明白地说明过。中文版序:由此踏上卓越之路——黄钟(《凤凰周刊》主笔)2001年,美国著名企管顾问鲍勃

2、·尼尔森出版了一本给员工看的小书——《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》。这本深入浅出的员工培训读物,很快就变得非常有名,因为作者在反思《致加西亚的信》的基础之上,异常清晰地阐明了一种重要的工作理念和态度,即“终极期望”。这是一种顺应这个时代要求的双赢工作哲学。所谓“终极期望”,这本书的书名就是其最简明的表达。周全点说就是:无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理层都始终期望你不要坐等指令,而要运用个人的最佳判断和努力,为了公司、组织的成功而把需要做的事情做好。虽然这不过是常识性的道理,但在员工激励专家鲍勃·尼尔森笔下

3、,既不是枯燥的说教,也并非简单重复人所共知的常识。尼尔森用简洁明快而又富于感染力的语言,使“不要只做我告诉你的事,请做需要做的事”,有了异乎寻常的深度和力量。他不仅仅是要告诉员工一个道理,而是要打动员工的心灵,并让他们愉快地付诸行动。可是正如尼尔森所说,奇怪的是,竟然很少有企业、组织清楚地向员工说明过这一常识性道理,而这恰恰是当今时代所特别需要的一种工作哲学和态度。当今的商业社会与以往大不相同,雇主与雇员、企业与职工的关系也发生了变化。老板不是只需要会干活的机器,员工也不是只需要能挣钱就行的岗位。竞争的激烈、节奏的紧张、变

4、数的繁多,都要求员工不能事事等待老板的吩咐。高管层往往欠缺一线员工所掌握的一手信息和切身体验,离问题太远,只是从报告中推测大致的情况。如果各个层次的员工不发挥主动性,随时思考如何改进自己的工作,如何更好、更及时地满足顾客的需求,企业就不能保持敏锐的反应和竞争的优势。就雇佣关系而言,今天已经很少有人能从一而终、一辈子在某个地方工作。员工不再指望铁饭碗。正如布朗查德所说,他们最需要的是真诚和机会。他需要机会学习、增加知识、培养技能。他知道,只有提高个人适应市场的能力和自身的价值,才是工作的最佳保障。而学习的最佳方式就是有机会发

5、挥主动性。如果在这个公司他不只是坐等指令,而是能够运用个人的最佳判断和努力,不仅他的创造力得到了公司的尊重和承认,而且他由此得到的锻炼和提升,也是他一生能够不断适应市场变化的宝贵财富。也就说,无论从企业的立场还是员工的前途看,“终极期望”所表达的都是顺应这个时代要求的一种双赢工作哲学和工作态度。那么,什么是已不太适应时代要求的工作哲学呢?这便涉及到鲍勃·尼尔森对著名的《致加西亚的信》的反思。当然,阿尔波特·哈伯德讲述的是美西战争期间一段动人的小插曲:一位下级军官罗文受命将总统的一封信送给古巴起义军将领加西亚,罗文受命时没有

6、人确切知道加西亚在哪里,只知道他在古巴广大的山脉中,然而,罗文却奇迹般地完成了任务。这篇文章就是《致加西亚的信》,它提倡罗文的工作精神,一时广泛流传,非常有名。然而,罗文的精神虽然是永恒的,但仅靠这种罗文精神已不足以跟上时代的步伐。因为罗文只是受命而行的完美榜样,并不是主动创造的积极典范。在今天,“那些只依靠员工把老板吩咐的事做好的公司,就好像站在危险的流沙上,早晚会被淘汰、淹没”。无论是老板还是员工,都必须超越《致加西亚的信》所表达的工作精神。英文版序:只有忠诚远远不够——肯?布兰查德博士畅销书《一分钟经理人》作者鲍伯?

7、尼尔森既是我的同事,也是我的朋友,我们之间的交往已跨越了15载难忘的岁月。尼尔森写这本书----《不要只做我告诉你的事:请做需要做的事》,经历了一段不同寻常的过程。有一段时间,我们两人曾在一起讨论,是否有可能合作围绕《致加西亚的信》写一本新书。《致加西亚的信》讲述了一个经典、动人的故事,说明了员工做好吩咐给他们的事情的重要性。从我们讨论写书到现在,已经10多年过去了,鲍伯最终恰如其分地将《致加西亚的信》所表达的意思进行了调整,阐明了一个更适合于这个时代的主题。为什么要进行调整呢?因为过去那种老板与雇员的关系,在当今的商业社

8、会已成明日黄花。从前,忠诚就能让我们获得工作保障。回想当年,我从康乃尔大学毕业时,我的一个朋友在美国电话电报公司(AT&T)找到了一份工作。他打电话回家跟他妈妈报喜,妈妈喜极而泣,兴奋地对他说,“你这一辈子都有保障了!”然而,今天,无论你在哪里工作,没有人能高枕无忧,不用为自己一辈子的饭碗担心。随着各种

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