项目质量管理习题3

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1、《项目质量管理》习题3一、单项选择题1、表明“关键的少数和次要的多数”关系的一种统计图表称为（）。A．控制图B．散点图C．排列图D.因果图2、第三方根据程序对产品、过程或服务规定的要求给予书面的保证称为（）。A．审核B．认证C．认可D.监督3、ISO9000族的核心标准是（）。A．ISO9000B．ISO9001和ISO9004C．ISO19001D．以上都是4、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的（）。A．过程方法B．目标管理C．管理的系统方法D．持续改进5、质量改进的基本过

2、程是（）。A．PDCA循环B．5M1E法C．朱兰三部曲D．质量标杆法第8页共8页6、关于质量改进与质量控制的关系，下列说法错误的是（）。A．质量改进是质量提升B．质量控制是质量维持C.质量改进的重点是提高质量保证能力D.质量改进是质量控制的基础7、下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（）A．监测特定的项目成果以确定其是否符合质量标准B．审计项目整体绩效C．采取合理措施以提高项目质量D.识别哪些质量标准与项目有关8、导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统的观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是（）。A．控制图B

3、．散点图C．直方图D.因果图二、多项选择题1、项目规划设计阶段的质量控制工作包括（）。A．搞好质量设计B．控制设计质量C．质量预控D．论证可行性报告2、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（）。A．制定质量方针和质量目标B．管理体系评审C．实施质量策划和质量控制D．实施质量保证和质量改进3、质量审核的主要依据有（）。第8页共8页A．质量管理体系要求B．质量管理体系文件C．质量方针、目标、政策、承诺D.适用的法律法规4、以下关于质量方针和质量目标的说法，正确的是（）。A．质量方针是由组织最高管理者发布的B．质量方针具有稳定性C．质量目标

4、应是可测量的D．质量管理八项原则是制定贯彻质量方针的理论基础5、以下关于质量认证的说法，正确的是（）。A．认证的对象是产品或服务B．认证的依据是质量标准C．认证机构可以发布质量标志D．认证的目的是令公众相信组织具有一定的质量保证能力6、关于质量控制方法的正确描述有（）。A．过程就是将输入转化成输出B．PDCA是一种常用的过程控制方法C．过程本身是价值增值的转换D．过程的输出可以是有形产品和无形产品7、项目范围变更控制的依据包括（）。A．项目工作分解结构B．项目实施情况报告C.项目范围变更请求D.项目范围管理计划三、判断题1.PDCA的最后一个步骤是

5、将遗留问题转入下一个循环。（）2.要保证和提高项目质量和工作质量，仅进行一次PDCA循环是无济于事的。（）第8页共8页1.项目质量保证工作是一种具有事前性和预防性的项目质量管理工作。（）2.质量认证是第三方从事的活动。（）3.质量体系是为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程及资源。（）4.质量控制贯穿于产品形成和体系运行的全过程。（）5.质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致。（）6.质量认证的对象是产品，不是服务。（）四、简答题1.简述ISO9000:2000族标准的特点。2.简述项目质量保证活动的基本内容。3.项目质量控制PDCA循环的主

6、要内容是什么？4.简述项目质量改进的意义。五、案例模拟题案例1：某网站集团大力开拓电子商务市场，但前不久，他们开发的一个互联网应用程序问题较多，客户反映强烈。经集团董事会研究，决定重新开发该系统，并任命董工程师为项目经理。董经理经过认真调研认识到，质量管理很重要，并着手策划为保证质量所需的工作。请回答：1）项目质量策划的主要内容是什么？2）项目质量策划的主要工具和方法是什么？（列举2种）3）帕累托图是一种质量控制的方法，该方法以什么原理为基础？4）除了帕累托图方法，还有很多质量控制的方法，请列举2种。案例2：王某是某医疗集团预约平台开发项目的项目经

7、理。他在项目启动阶段确定了项目组成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期长，将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到问题，具体如下：第8页共8页事件1：项目在编码阶段进行到1个月时，李工按时进行了质量检查，发现某位开发人员负责的模块未按公司要求的编码规范进行，但此时这个模块已基本开发完毕，返工势必影响下一阶段的测试工作。事件2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为不是自己的问题，而且修改代码会影响进度，双方未达成一致，代码也没有修改。请回答：（1）这个项目在质量管理方面存在哪些问题？（2）项目质量控

8、制的主要工具和方法是什么？（列举2种）（3）作为项目的质量保证人员，在整个项目中应完成哪些工作？第8页共8页《项目质量管理