最后一公里电子商务物流的解决方案.doc

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1、最后一公里电子商务物流的解决方案摘要：最后一公里“物流”配送体系严重影响着电子商务企业的快速发展，且存在着经济成本高昂，服务质量不到位，消费者满意度差等问题。本文首先对最后一公里物流配送体系重要性及现状进行分析，接着总结目前运行的最后一公里物流配送解决方安，最后提出关于大学一公里物流的配送方案，期望提升大学生物流服务水平，推动最后一公里物流的发展。关键词：最后一公里；物流配送；解决方案LastkilometerelectroniccommercelogisticssolutionZuoWeifengLiaoYufeng(SchoolofMaterialsScienceandEngine

2、ering,XihuaUniversity,Chengdu,)Abstract:Therapiddevelopmentofe-commerceenterpriseshasbeenseriouslyaffectedbythelastkilometer"logistics"distributionsystem,andtherewerehigheconomiccosts,qualityofservicewasnotinplace,poorconsumersatisfactionandotherissues.Thelastkilometerdistributionsystemandtheimp

3、ortanceofthestatusquoofthispaperwasfirstlyanalyzed,andthenrunthelastkilometerlogisticsanddistributionsolutionstothecurrentsecurityweresummarized,anddistributionprogramforthelastkilometerlogisticsuniversitywasproposedthatcollegestudentsexpectlogisticsservicesthelevelhasbeenraised,thedevelopmentof

4、thelogisticsofthelastkilometerwaspushed.Keywords:lastmile;logisticsdistribution;solution1引言电子商务是消费者借助互联网技术在虚拟交易平台购物，商家通过物流企业配送体系将商品送到消费者手中的线下送货上门过程。最后一公里物流作为电子商务物流体系最后一个阶段，直接面对终端客户。终端客户的要求千差万别，造成配送服务成本居高，服务质量不到位，消费者满意度差等问题。换而言之最后一公里物流已成为电子商务发展的瓶颈和核心。郭道猛[1]通过对电子商务最后一公里物流配送模式进行分析，提出第三方小区物流联盟模式解决方案

5、。利用省去最后一公里物流加盟配送体系，直接将小区物业纳入自营和共建配送网点，降低成本和提升配送效率。夏秋萍[2]运用复杂系统理论，结合物联网信息技术，对北京物流体系存在的问题进行剖析且提出全程可识化信息一体化的物流配送方案。杨岩[3]综合阐述我国最后一公里物流配送现状的问题，建议通过配送模式多样化以及培养电子商务物流体系人才来解决。罗明[4]对智能自提柜的终端配送问题进行研究，从选址方式，成本控制，盈利模式等方面提出一系列建议和发展策略。由于最后一公里物流问题越来越重要，且受到交通拥堵，消费者的高标准服务要求等问题的制约，因此研究其配送现状和针对具体配送环境相应可行的解决方案具有重要意

6、义。2最后一公里物流配送体系2.1最后一公里物流配送体系的重要性随着经济形势进入新常态，服务业成为社会转型过程中至关重要的环节。作为服务业中最重要的一环，电子商务物流行业的发展更是经济发展强有力的带动工具。最后一公里的物流，是电子商务物流企业配送体系中最后一个环节，对整个物流运行过程起着决定性作用。网络购物的消费者选择电子商务物流企业的关键节点是最后一公里物流配送的优劣。随着城市化进程的加速，物流配送的节点逐渐从总体密集型配送转化为分散的，区域化特征增强，配送范围越来越广，最后一公里物流配送环节变得难以控制。最后一公里物流配送体系是物流行业的基础和关键因素，因此只有做好最后一公里物流，

7、电子商务物流才能真正快速发展，整个过程才能得到完善，才能获得消费者满意，得到丰富的市场利益[5]。2.2最后一公里物流配送体系存在的现状①　消费者对最后一公里物流配送方式要求较高。目前互联网大数据算法技术快速发展，网上购物日益便捷。消费者对物流的要求除能接收到外，还要求送货上门，时效性强且准时。一旦消费者在网上下订单，付完账款，迫切期望物流配送快，最好能当天买当天就配送到手中。当然除纯粹要求配送时间短外，还要求物流配送能信承诺，会及时按照物流信