2014年度首创悦洳汇项目总结.docx

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1、2014年度中心/部门/项目工作总结提纲一、年度工作目标达成情况指标/目标原工作任务指标/目标描述实际达成情况组建团队4月组建客服及销售团队，了解项目已完成网申5，6月完成客户网申27500人网申，已完成现场审核7月完成现场审核7600人，完成审核现场摇号12月进行摇号摇号完成，优先1300多人非优先4000多人开盘12月开盘，清盘未完成，4天开盘，1600套房源，仅剩9套网上认购12月20日前完成已完成，12月17日基本完成签约每天100套签约未完成回款明年开始回款二、中心/部门/项目工作情况总结1．工作开展中碰到的问题及所采取的解决措施目前开发商对于网签要求比较难达成，由于时间太紧，建委

2、网难上的问题，现销售已经加班加点在努力完成2．待解决问题或遗留问题的主要方面人员的安排及佣金的发放时间是主要问题三、年度重点工作开展情况1．项目运作及项目管理方面项目基本处于尾声，可能会二次征集摇号或顺销。管理方面是人员遣散问题需要解决2．客户关系建设及维护方面客户关系由于量大，维护可以以短信方式或建立QQ群，有数据包。3．重点人员评价客服助理曹伟楠表现一直良好，在工作量大，没有人手的时候，能够自觉加班完成工作。周绍强工作突出从客服到销售能够及时转变，重点是能够主动做策划营销方面的工作，使项目能够顺利开盘。1．对今后工作的启发与思考今后工作可以大胆用一些新人，这样可以有好的想法带入。三、20

3、14年度中心/部门/项目建设及管理方面的重点计划对于一些郊区的自住房建议适当上销售进行营销，现在看来自商房去化成问题，随着客源的减少，基本客户已经可以选择区域和户型面积。四、专题研究（要求各项目撰写，可选取下列三个主题中的一个或者多个）1.客户购房行为专题研究，内容包括l在对各项目完整编制客户地图的基础上展开转图相应的分析，以加强对集客手段及拓客方式的研究；l对购房人获取信息的渠道及方式的研究及分析；2.营销方式的案例研究及分析（不限于公司项目）；3.案场管理研究：在营销环境变化时，各项目案场管理出现了哪些问题，有何改进举措等。营销方式的案例研究及分析首创悦树汇项目位于平谷去大兴庄，距离平谷

4、城区金3公里左右的路程。针对于这种偏远山区来讲，网络，短信基本实现不了，基本就是靠巡展，点到面的营销方式，口口相传，我们就曾经进到村里，去庙会，集市，大队进行推广，这也是最原始的推广方式，百姓的凑热闹的心里进行营销。还有就是用他们的地方方言有更好的效果，走亲民路线。当代旭辉的微信营销基本没有用处，中弘的礼品派发和暖场活动也没有效果。现阶段市区的项目基本饱和，虽然是京津冀一体化，对于北京周边的项目大都是强销为主。强客户闹事的频频出现，到不如一些像平谷，延庆等没有众多开发商关注的地区，而且针对这些区域的人去是，大部分不愿意去城里发展，有很大的可创造空间。