会员制解决方案.doc

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1、会员制解决方案一、概述 会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。她以“客户对企业的贡献”为管理基础。从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值。一般情况下，只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。 二、大明会员制解决方案特点1、以会员积分量化会员价值会员消费生成消费积分。会员推荐顾客生成引荐积分。会员参与生成活动积分。 2、积分规则灵活采用全参数化会员制积分规则，方便企业积分规则的生成与修改。3、主要流程 制定积分规则：定义会员价值的量

2、化方法。 制定晋升流程：定义会员等级的晋升方法。 会员行为（购买、推荐购买、参与）—按积分方法积分—按晋升方法晋升 修改制度—修改量化参数—修改积分项目—重新计算 4、“预付费”型会员制度的操作 在会员制领域，“预付费”形式也具有很大代表性。对于采用“预付费”形式的会员制度，需要考虑“长期消费”和“一次充值”对会员等级的影响。一些企业以“一次充值”金额决定会员等级，相应的这些企业的充值卡的面额是确定的，会员的权益和历次消费没有关系，只和消费时持卡类别相关。一些企业虽然采用“预付费”形式，但会员等级和历次消

3、费相关，会员卡上的余额决定会员是否能够完成本次消费。 5、 以平台化和灵活性支持多变 不同企业的会员制度是不同，同一个企业的会员制度也可能变化，为了适应这种多变性，大明会员制采用平台化策略，具体表现为： 以会员价值为管理要素：管理会员的核心价值，为企业创造利润。 以积分量化会员价值：以数字量化会员价值，直观反映会员贡献。 量化规则模型化：自定义企业的会员价值量化模型，支持量化项目、量化参数自定义，为会员制度的制定和更新提供全方位支持。 操作形式阶段化：对会员支付、会员消费进行划分，对“现结”、“预付费”等

4、多种形式统一处理，支持企业业务多样化。