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1、会员制营销解决方案龙华新区嘉熙业广场1149-1155号400-700-6636www.1card1.com目录会员制营销背景背景介绍行业现状会员制目的会员制营销方案一卡易公司介绍背景介绍什么是会员制营销？会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.会员制营销的意义：世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！会员制营销的“20/80法则”：20%的重要客户，创造企业80%的
2、利润。如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？背景介绍弊端：1、优惠券、团购价格低、利润低；2、网店、商超入住成本高，广告成本高；3、最终都无法自己掌握会员；“终端为王、赢在终端”--自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。会员制现状会员卡,只是简单的打折或积分---【用起来简单,但没起到作用】顾客的钱包,塞满各式各样的会员卡---【实体会员卡太多】会员卡无法跨店消费---【失去了连锁店的优势】不带卡就享受不到会员权益---【认卡不认人,"赶走"客户】最新产品上市、优惠活动没法及时传达---【没有
3、通畅的沟通渠道】门店的会员充值、消费情况,老板茫然不知---【需要到店查询】会员卡没有跟最新手机移动技术结合起来---【满大街智能手机,只能眼馋】会员制现状集团公司下属不同产业的店面,会员卡无法"一卡通用"会员卡只能在实体门店消费,没有网购平台---【没有实现o2o】辛苦建立起来的会员数据库,却没法给产品部、市场部等分析使用---【会员数据库过于简单,无法做大数据分析】直营店与加盟店、总公司与分公司,会员卡无法跨店充值和消费,更无法实现财务结算---【简直是财务部的噩梦!!】促销手段过于简单,一般采用发送纸质优惠券方式--
4、-【纸质优惠券容易丢失或损坏】......会员制营销目的会员制目的1、获取会员，吸引客户的消费体验2、会员资料获取、形成初次消费或购买3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响目录会员制营销背景会员制营销方案解决之道软件特色实施说明一卡易公司介绍解决之道1、吸引新顾客到店2、留住老客户3、做自营销平台4、店面规范管理，总部实时掌控吸引顾客到店第一步：吸引顾客到店、发展顾客将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂
5、志、店内竖立的餐牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源获取客户信息第二步：顾客到店，获取客户信息顾客到店,可办理会员卡,或直接用微信当会员卡；消费1元积分1分，累计10分可抵1元消费(积分可抵现,具体可自行设置)开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流如存200送20，存500送100，存1000送300消费送券:以代金券形式,提高客户回头率如消费满300元可获赠20元代金券3张,支持会员转赠亲友并获得奖励会员信息DIY:详细记录客户个性化信息,如身高,钟爱颜色等.销售更有针对性改变宣传手段第三步：做自营销平台，减
6、少对团购的依赖会员营销,以提升客单价、提升回头率和老客户转介绍为目的,提供如下参考:推荐有礼:老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分100分(价值10元)---老客户推荐新客户入会有礼:新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送30元代金券1张---吸引到店消费消费折上折:如消费满200元可额外享受折上9折,消费满500元可额外享受折上8折等---拉升客单价积分兑换礼品:达到可兑换时系统自动短信通知---提升积分的价值性会员生日礼:送50元代金券或等值产品,提前3天发送---送祝福也送利益和回报。新品上市通知
7、、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过系统实现服务计划:软件自动电子化跟进会员,避免人为疏忽造成服务中断呼叫中心:顾客来电咨询,挂机后可发送电子优惠券让对方到店消费......规范店面管理第四步:优化店面管理重视会员:从老板到店长、导购员,都要重视会员,发展会员,服务会员售卡、充值有奖励:激励销售员、导购员更多的去推广会员制,时刻问客户“您有没有会员卡”.顾客消费有据可查:电子代金券的使用,可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题建好会员数据库:会员信息数据库、消费信息数据库,为大数据、云计算做准备做好店间结算:集团直
8、营、加盟连锁店,做好会员跨店消费后的结算工作（如积分结算，储值消费结算）一卡易会员软件特色软件特色-微信会员卡微信会员卡所谓微信会员卡，是一卡易将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受
