细节决定成败课件.ppt

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1、细节决定成败温泉中心学校汪玉楼什么是细节？成也细节，败也细节。一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝……英国历史故事：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子的丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。丢失一个钉子，亡了一个帝国1967年8月23日，前苏联著名宇航员弗拉迪米·科马洛夫一个人驾驶着“联盟一号”宇宙飞

2、船在返回大气层时，突然发生了恶性事故，减速速降落伞无法打开，科马洛夫无论怎么操作也无法减慢飞船的速度。地面指挥中心采取了一切可能的措施帮助排除故障，但都无济于事。请示中央，决定将实况向全国人民公布。电视台的播音员以沉重的语调宣布：“联盟一号飞船由于无法排除故障，不能减速，两小时后将在着陆基地附近坠毁。我们将目睹宇航英雄科马洛夫遇难。”科马洛夫叮嘱女儿说：“学习时，要认真对待每一个小数点。联盟一号今天发生的一切，就是因为地面检查时忽略了一个小数点……要记住这个日子小数点的代价一顿饭吓走了外商，一口痰终止了谈判东北某个国有企业与一家美国大公司商谈合作问题，这家企业花了大量

3、功夫做前期准备工作。前来考察的美国公司的代表在这家企业领导的陪同下，对企业的生产车间、技术中心等场所，以及中方技术人员的能力都表示了相当程度的认可。中方工厂非常高兴，设宴招待美方代表。宴会选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及政府官员前来作陪。美方代表以为中方还有其他客人及活动，当知道只为招待他一人之后，感到不可理解。美国代表在回国之后，发来一份传真，拒绝与这家中国企业合作。中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对代表的招待也热情周到，为何莫名其妙的遭到美方拒绝，对此也相当不理解，便发信函询问。美方代表回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费，要把大笔的资金投

4、入进去，我们如何能放心呢？”国内有一家药厂，准备引进外资，他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。就在参观药厂的生产车间时，厂长随地吐了一口痰，拜尔公司代表亲眼看到了这个行为后便马上拒绝了继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。我们总说国内企业干不过国外企业，却不重视这些在中国人眼里及其细微的细枝末节，连老总的素质都这样，企业如何能强大。我们只知道张瑞敏来到海尔后，海尔发生了翻天覆地的变化，却很少有人了解张瑞敏让海尔员工做到的第一件事不是什么几年之内打入国际市场之类的空话，而是让员工禁止在工厂里随地大小便。忽视细节承担着代价可口可乐的1%每年4亿纯利润的可口可乐，它的主要成

5、份99%是水、糖、碳酸和咖啡，世界上其它饮料的构成也大概如此，然而可口可乐中有1％的东西是其它饮料没有的，而正是这1％的含量，才是其取得成功的关键。“可口可乐”的众多竞争对手曾高薪聘请高级化验师对其公开配方“7X100”进行过破译，但从来没有成功过。科研人员通过化验得知，可口可乐的最基本配料是水，再加上少量的蔗糖、二氧化碳等。有些公司也曾按此如法炮制，但配制出来的饮料的口味却大相径庭。人们由此才醒悟过来，可口可乐中存在着占总量不到1％的“神秘物质”，才使得可口可乐维系了一个多世纪的荣光。为了保住这一秘方，可口可乐公司享誉盛名的元老罗伯特·伍德拉夫在1923年成为公司领

6、导人时，就把保护秘方作为首要任务。当时，可口可乐公司向公众播放了将这一饮料的发明者约翰·潘伯顿的手书藏在银行保险库中的过程，并表明，如果谁要查询这一秘方必须先提出申请，经由信托公司董事会批准，才能在有官员在场的情况下，在指定的时间内打开。截至2000年，知道这一秘方的只有不到10人。重视细节成就辉煌有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官发

7、话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。地毯上的纸团重视细节成就辉煌细节往往因其“小”，而容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事物发展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。细节是平凡的，是不足为奇的，一句话，一个动作，一个念想……细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它，它可能成就你一生的辉煌，也能毁掉你一世的英明。让我们脚踏实地做好每个细微环节，从小事做起