汽车售后服务管理教学课件作者赵晓宛模块四备件管理.ppt

《汽车售后服务管理教学课件作者赵晓宛模块四备件管理.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、模块四备件管理课程目录第一节汽车备件第二节汽车备件订货管理第三节汽车备件库房管理第一节汽车备件1.1实用性分类1.2标准化分类根据我国汽车备件市场供应的实用性原则，汽车备件分为4种类型(1)易耗件(2)标准件(3)车身覆盖件(4)保安件1.1实用性分类根据汽车的术语和定义，汽车备件分为5种类型1.2标准化分类(1)总成(2)分总成(3)子总成(4)单元体(5)零件小结2、您还有什么问题？1、本部分您了解到了什么？2.1备件订货的品种与数量确定2.2备件订货的渠道与方式同事合作上司相处客户沟通第二节汽车备件订货管理2.1备件订货的品种与数量确定1、备件订货指导思想“良

2、性库存=备件盈利=对用户的服务质量”，这是每个人都应牢固树立的指导思想，必须把向用户提供100%的服务率作为首要的工作目标，在这个前提下争取良好的备件盈利。2、备件订货的基础工作1)充分了解每一种备件的销售特性2)建立完整的订货卡片2.1备件订货的品种与数量确定3、备件订货应该考虑的因素1)备件的生命周期及其在不同阶段的特点2）备件销售历史、需求预测合趋向系数2.1备件订货的品种与数量确定3、备件订货应该考虑的因素3）目标库存、安全库存和警戒库存4)合理地掌握备件订货周期及订货方式MS（常规订货）VA（紧急订货）2.1备件订货的品种与数量确定3、备件订货应该考虑的因

3、素5)对销售段和单价段的分析及对订货的影响6)注意季节性零件及促销件的订货7)盘存清单的利用8）使库存结构合理4、备件订货的计划制定2.2备件订货的渠道与方式选择备件供应商选择供货方式订货类型小结2、您还有什么问题？1、本部分您了解到了什么？3.1备件的入库管理3.2备件的库存管理同步语言情绪动作第三节备件的库房管理1.到货接运到货接运时要对照货物运单，做到交接手续清楚、证件资料齐全。2.备件验收备件验收是按照一定的程序和手续对备件的数量和质量进行检查，以验证它是否符合订货合同的一项工作。（1）验收准备（2）核对资料（3）实物检验。3.1备件的入库管理3.办理入库1

4、.仓库设置与要求2.库内备件管理3.汽车备件发货管理。3.2备件库存管理小结2、您还有什么问题？1、本部分您了解到了什么？