物业费五项标准.doc

《物业费五项标准.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、昆明世纪城（叠春苑）住宅小区物业服务收费项目收费标准（元/平方米.月）具备条件基本要求分级服务要求综合管理二级0.321、服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；2、管理人员按规定持证上岗；3、财务管理运作规范，账目清晰，并按规定定期公布物业服务费和维修资金收支账目；4、有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；5、管理处24小时有人值班；6、物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；7、服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范；1、设置管理

2、处，办公地点不少于500平方米且固定，业主档案实行电子化办公管理；2、达到国家二级资质以上条件并获得2次市级级以上荣誉称号；3、管理人员60%以上持证上岗，管理人员人均管理建筑面积在10000平方米以下；4、对业主或非业主使用人投诉回复处理时间不超过8小时；5、业主家访服务率不低于80%;6、每年一次问卷调查，业主对管理人员服务态度满意率不低于90%,诉求处理满意率不低于80%;7、积极开展各类社区活动，每年组织业主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于四次；重要节日有专题布置。8、区内设有业主活动场地及会所。9、物业服务企业三年的平均收费率不低

3、于95%共用部位共用设施设备日常运行维护一■—级0.201、做好共用部位、共用设施设备的维修保养和巡视检查工作，保障共用设施设备的安全正常运行；2、设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；3、各类设施设备有专人管理；4、建立各类设施设备的运行档案，记录齐全；5、各类设施设备的标志清晰、明确，对小区内有危险、隐患的部位设置安全防范、警示标识或维护设施；6、对可能发生的各种突发设备故障有应急预案；7、小区道路、场地保持基本平整，不积水；8窖井（化粪池）不漫溢，客井盖无缺损，保证排水管道畅通；9水箱、蓄水池盖保持完好并加锁，每年定期清洗不少于一次清

4、洗，污水排放符合基本要求。1、工程人员人均维护建筑面积为12000平方米以下；2、专业维修人员60%以上持证上岗；3、各类设施设备完好率达到98%以上；4、区域内照明系统的完好率达到98%以上；5、加强消防系统的检查保养，巡查，消防泵启动试压每年不少于二次；6、加强对电梯的保养，单台电梯的年故障率不超过五次；7、供水设施年故障率不超过五次；8、每年停水、停电故障率不超过五次；9、公共楼道墙面每五年粉刷或清洁，日常墙面出现脱落六个月内修复。清洁卫生二级0.151、各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理，各类管理制度完善；2、垃圾日产日清，保持公共区

5、域整洁，无异味；3、使用环保的清洁剂；4、做好除四害的卫生防治工作。1、清洁卫生人员人均服务建筑面积为8000平方米以下；2、100%楼道、停车场、道路、绿地等公共场所干净、清洁、无尘灰、无污渍、无污物、无陈旧性垃圾，地面垃圾滞留不超过2小时；3、电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于一次；电梯门壁打蜡上光每月不少于一次，表面光亮、无污迹；大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每月不少于一次；4、各类设施设备干净光亮；5、房屋建筑外墙面明亮如新；6、灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭螳螂等消杀工作每月不少于四次；7、外墙清洁每五年不少于一次（含补灰、补砖等）；8、自

6、来水水池（箱）清洗，每年不少于一次。园林绿化二级0.151、有专业人员进行绿化管理，各类制度健全；2、草坪生长良好，及时修剪和补种；3、花卉、绿篱、树木按其品种和生长情况，及时修剪整形；4、做好病虫害防治工作。1、小区绿化率在45%以上，每平方米绿化每月费用约0.62元；2、绿化植物品种至少在300种以上；3、嫁化植物名贵品种至少在50种以上；4、绿化所用设施设备及工具不少于8种以上；5、绿化所用化肥、农药种类在10种以上；6、草坪长势良好，修剪整齐，保持常绿，基本无杂草；7、、乔、灌木、攀缘植物每年修剪三次以上，乔、灌木树冠完整，形态优美，花、

7、灌木开花结果，各种植物生长茂盛，无枯枝、缺枝；8、自建专门名贵花卉、树木苗圃；公共秩序维护一级0.411、配有专职的秩序维护人员，24小时值班，各类管理制度完善；2、秩序维护人员上岗时配戴统一标志，穿戴统一服装；3、有火警、水警、警情等应急预案；4、对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序。1、小区设有专门的监控中心；2、秩序维护人员人均服务建筑面积为8000平方米（或150户）以下；3、秩序维护项目做到门岗值守、门岗服务、巡逻检查、录像监控、值守防盗、车辆服务、治安联防、消防演习八个项目以上；4、技术防范设施做到周界有红外线监控、楼宇对讲、智能门

8、禁系统或IC卡服务系统；5、维护秩序人员每隔二小时到指定区域巡逻一次；6、建立对外来人员进入物业区进行询问和登记制度；7、对居住满一年的