知识管理的发展趋势_(定稿).doc

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1、ChinaRailcom给您一个新的选择知识管理的发展趋势注重符合业务战略的知识框架；注重知识的外部延伸，包括用户，市场，竞争者，合作伙伴和供应商;注重战略和投资目标在于创造经验。具体可以体现为：知识管理不是支持工作，它就是工作本身。设计流程和角色加强知识访问，使其成为关键的工作资源；注重度量业务绩效目标，而不是数据库的点击和实践共同体的数目；注重解决知识利用的主要壁垒•无知，忽视和不信任；理解共同语言的重要性，并且共享知识领域的视点（智力模型）；尽早识别行为变革的要求并采取行动，包括文化、领导

2、和度量；虽然技术对管理知识是关键的，但是工具必须能根本地帮助人们更好地完成他们的工作；不过分简化方法，承认复杂性和冗余的价值。ChinaRailcom给您一个新的选择人文化技术流程管理业绩管理领导战略利益者价值知识管理的展望ChinaRailcom给您一个新的选择1）领导定义知识战略和框架；是知识管理的拥护者和参加者；促进知识共享企业文化的形成；积极地进行注重知识的思考和实践；要求鼓励和其它员工进行知识共享；促进在工作中培训而不是传统的培训方法；需要培养和开发这种角色；作为新的角色必须经过系统化

3、的培训。2）流程流程从知识角度进行设计，创建、共享和使用知识是业务操作中集成的部分;现有的业务流程应该围绕知识产生和利用过程；进行获取、构造和更新知识内容的实践；建立利用人们头脑里的知识，也利用数据库中的知识的处理方法。3）利益人的价值通过考虑所有利益人的利益来判断利用知识管理的质量和价值增加情况；基于业绩管理，通过知识管理不断提高利益人价值。5）内容将显式知识结构化，放在工作相关的上下文中；内容由人的处理和/或技术工具适汽混合的手段有效地管理。4）业绩管理确保所有的知识管理活动是为增加利益人价

4、值而优化的；开发有明确度量的瀑布系统来评估智力资本的内容和增长；提供管理工具监控公司远景的部署并度量知识管理的业务影响；使得控制所有知识管理活动以实现操作的优良，客户亲密性和产品及服务的创新。内容寻找和访问公司所有的信息应用寻找并启动公司的应用个性化相关的内容基于个人信息协作鼓励在线协作流程流转批准和工作流处理多组适当的模块基于个人信息中心焦点各类资源导航辅助共享工作知识共享领域专家工作流链接请示和批准个人信息参数选择未来信息门户ChinaRailcom给您一个新的选择ChinaRailcom给

5、您一个新的选择企业信息门户的建设，将为铁通公司带来重要的直接和间接的利益，企业信息门户延伸了铁通公司的企业信息范围：☆显著地提高终端用户在分布的、不断扩大的internet环境中导航(navigation)和访问的能力；☆可以充分利用公司在数据仓库、ERP和其它IT系统的投资，例如通过简化导航设施和内容自动分发扩大用户数量；☆通过企业对企业、企业对员工通讯将使用电子商业的业务转化为实际的电子商务。☆易于重组、合并和获取处理•在组织壁垒间建立了桥梁。企业信息门户功能的高层内容：•提供内容•支持搜寻

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