卓越管理者的九项核心管理技能.doc

《卓越管理者的九项核心管理技能.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、卓越管理者的九项核心管理技能如果这些困惑得不到解决，将会引发你有如下的管理行为：1、员工都在忙，但忙的就不是你所要的，给到你的结果与你的要求总有很大差距；2、员工自认为在做结果，但只是在走流程、走制度，做任务而己，做的工作没有价值？3、为什么客户总是流失，我们却不知道问题何在，我们却往往束手无策？4、上面抱怨要结果，下面抱怨要资源，中层真的很难当；5、为什么企业内部互相推诿责任，互相扯皮，争论不休？6、为什么我是管理者，但我却发现我被我的员工在管理？7、不授权自己忙的要死，员工•闲着；授权又对下属的能力表示怀疑，我到底该不该授权？性格、风格、团队、管理

2、性格决定不了管理，但性格会影响你的管理风格；性格决定不了业绩，但性格表现出来的行为会影响业绩；每个人都希望自己改变，但痛斥自己被别人改变；管理者在激励中常犯的五大障碍低估自己的作用，认为激励是公司的事情。只强调或过于强调业绩的达成，忽略或错过激励下属。把激励和奖励混淆，无结果，不激励。方法单一，认为激励的工具就是物质，甚至就是金钱。随心随性的激励，缺乏计划性、整体性和公平性。管理者在沟通中常犯的三个障碍障碍一：自传式Ml应一“我以为”！障碍二：沟通黑洞“我认为”！障碍三：沟通漏斗…“我觉得”！管理者的多种“死法”皆因为问题处理不当第一种死法：景死的一成

3、因：把自己定位于问题解决专家，主动揽问题与责任所致第二种死法：气死的—成因：下属遇到问题给答案，认同或执行层面误差所致第三种死法：冤死的一成因：下属遇到问题给答案，出了问题上推责任所致第四种死法：乱死的一死因：问题厘清不透，时间管理紊乱，工作行为无序所致第五种死法：被动死的一死因：以解决问题为导向的问题解决思维，问题的背后衍生出新的问题第六种死法：假死的一死因：以逃避问题为导向的问题解决思维，问题得不到及时的解决管理者在下属培养中应承担的责任与使命管理者要不断赋予下属的终身竞争力而不是终身就业机会管理者要不断的去培养他人的独立性管理者要不断赋予他人承担

4、责任的能力管理者是启发他人的人而不是给答案的人管理者是追求双赢的人而不是单赢的人管理者的管理行为应基于领导行为的框架下问题的木质问题是信号•问题是方案问题是动力问题是成长问题是目标管理者要优先在他人具有的能力框架下去启发对方寻找答案是提示你解决的信号问题本身就给你提供了方•案，但我们要去寻找问题的产生是需要你去做而不是需要你去逃避人的成长是需要挫折式体验的，问题让我们有了面对挫折的机会每一个问题的出现的背后都有儿个目标需要我们去实现；问题解决步骤一把问题转化成行动目标1、问题再确认：用重复来确认问题真实的发生2、积极表达，没有比较：比较的目标是没有考量

5、的3、具体的感知：询问达成时的感知4、特定的情景：询问问题解决后所发生的情景5、通过外部反馈可检测：通过外部反馈来检测目标已经达成6、目标大小：目标太大或太小都没有意义7、生物/生理检测：目标实现能否解决问题，会不会有新的甚至更大的问题出现。问题执行步骤一搭建一个有利于执行的责任框架1、目标再确认2、责任框架建立3、时间框架建立4、资源框架建立5、结果框架建立6、过程检查管理者问题分析与解决的必备前提前提一：思维要求一具有双赢思维前提二：中立客观_不能强加与对方前提三：意愿要求…管理者愿意对问题产生兴趣前提四：对象要求--对象愿意表达自己，建立信任