医院绩效管理存在的问题与对策.doc

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1、医院绩效管理存在的问题与对策［摘要］经过现代化企业改造，我国多数医院初步形成绩效管理体系统，并逐渐向着规范化、体系化和制度化方向迈进。根据多年实际工作经验，总结现阶段医院绩效管理存在的问题，并提出整改措施。［关键词］医院绩效管理;动态循环;绩效考核［D0I］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.066绩效管理是现代企业管理的核心内容，能够最大程度发挥员工工作积极性和主观能动性。虽然目前多数医院建立了绩效管理系统，但实践和实施过程中并没有收到预期效果。因此，客观评价目前医院绩效管理工作存在的主要问题，并提出切实可行的改进对策，才

2、能充分发挥绩效管理的职能，实现医院经营目标。1医院绩效管理存在的主要问题医院属于公众性单位，具有知识密集型和技术型等特点，在医院内部开展绩效管理，能够对医院整体管理产生推动作用。目前，医院绩效管理存在以下几点主要问题。1.1重视行政管理，绩效管理观念认识不深新型绩效考核制度虽然能够进一步调动职工积极性，并不断提高医院管理水平。但是，很多医院领导比较重视医院行政管理，主观上忽视了绩效管理的实际作用。实际上，传统绩效管理方法不仅不能适应新时期市场发展需要，更会增加医院的市场风险。另外，很多医院实行职工、科室硬性排名制度，导致绩效考核受到人为控制，进而

3、使绩效管理缺乏合理性、公平性和科学性。这种为了“考核”而“考核”的绩效管理，必然会给医院管理带来混乱等负面影响。1.2模糊发展战略，绩效管理目标不够明确要想在市场竞争中获得优势，必须制定发展战略。现阶段，多数医院未能将未来发展规划传达给每一科室、每个职工，只是一味要求科室职工为医院创造价值，进而导致职工忽视医院经营责任，自然无法做到主动承担经营压力。同时，很多人认为绩效管理是医院人力资源部门的分内事，直接导致各个岗位权责不明确，阻碍了绩效管理工作的顺利实施。现在大多医院的奖励性绩效核算是（收入-支出二结余）X一定的比率，科室奖金分配存在平均分配主

4、义，奖金分配不能体现不同岗位的工作性质和工作量的大小，不能体现多劳多得，收入分配未拉开应有的档次，激励机制不完善，激励功能较弱，职工责任心不强。1.3考核流于形式，绩效考核结果未能服务于管理工作医院实施绩效考核主要目的是给职工任免、晋升、奖励、培训等活动提供依据。目前，医院对绩效考核结果应用范围还存在很大局限性，主要体现在职工考核结果通常被看作是发奖金的标准，无法上升到绩效管理中，更不能为绩效管理工作提供服务。进而使绩效考核流于形式，并从主观上忽视对职工的培训及职业生涯规划问题。1.4忽视管理流程，绩效评价指标不够科学绩效管理通常先制订绩效计划，

5、然后实施绩效计划，及时对实施效果做出评价，并在评价基础上进行相应的改进。这个管理流程属于动态的,整个过程也应该处于不断循环中。医院各部门和科室为了整体业绩的提升，应该对下属员工进行指导和帮助。但是，由于受到传统企业管理理念的制约，加之医院对绩效管理认识和理解不够深刻，导致绩效管理与绩效考核画上等号，在制度上也没能形成比较完整的绩效管理体系。另外，绩效评价不具有针对性、没有指标或指标参考值过多等因素，一定程度上也制约了医院绩效管理的实施。2医院绩效管理对应解决措施绩效管理是指企业与员工共同参与制定绩效规划、评价绩效考核以及应用绩效结果等过程，其主要

6、目标是不断提升员工个人能力，提高部门绩效，并对经营、管理目标进行组织。2.1提高思想认识，将绩效管理与行政管理有机结合在医院开展绩效管理，主要目的是保障医院各级领导部门能够与广大职工共同承担医院经营责任，并逐渐使绩效管理工作能够摆脱行政命令的束缚。淡化行政管理，并将其与绩效管理相结合，是现阶段各级医院领导阶层需要重点思考的问题，也是解决矛盾的可行办法。加强管理者对绩效管理工作的认识，能够保证绩效管理顺利实施，并使绩效管理逐渐摆脱行政命令的束缚，进一步满足市场和发展需求。针对绩效考核受到人为因素制约，可建立双向沟通机制，及时掌握职工心理诉求，并为其

7、提供表达意愿的机会，及时将矛盾化解。建立内部沟通和管理机制，从绩效管理制定一实施一评价一改进等细节处突出绩效管理作用。医院整体目标的实现需要每个职工、科室及部门的共同配合和努力，了解每个环节总体产出，才能及时发现问题，并采取对症措施进行解决。2.2制定发展目标，明确绩效管理及岗位权责我国多数医院在相关职能部门指示下，全面实施绩效管理工作，并开展以绩效考核为核心的管理工作。医院应制定中长期经营、管理目标，并通过职工绩效管理反馈出来。制定经营、管理目标时，应遵循科学合理的原则，并结合目前医院发展实际情况，不断对各个岗位权责进行明确。首先,要明确经营目

8、标和管理目标。其次，要制定科学的考核指标，注意考核指标必须与每个职工、科室的岗位职能相匹配，避免职工出现较大抵触情绪。最后，分解医院发展