组织行为学-第2章 管理心理学.ppt

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1、第2章管理心理学概述2.1心理学与管理心理学2.2个体心理学2.3群体心理学2.4企业心理咨询2.1心理学与管理心理学心理学是管理心理学的基础学科。心理学是专门研究人的心理现象及其规律的科学。2.1心理学与管理心理学1、心理学的研究对象-----心理现象及其规律。概括地说，心理现象包括心理过程和个性差异：心理现象心理过程个性差异认知（感觉、知觉、记忆、思维和想象等）情绪和情感意志个性倾向性（需要、动机、信念、理想和世界观等）个性心理特征（能力、气质、性格等）2.1心理学与管理心理学心理过程由认知过程、情感过程和意志过程构成。认知过程——人们认识、了

2、解世界万物的过程。●感觉是当前事物的外在形象、个别属性在人脑中的反映。●知觉是人对当前客观事物的整体反映。●记忆是人对经历过的事物的反映。●想象是人脑中创造事物新形象的过程。●思维就是人对客观事物的内在本质规律的间接和概括反映。2.1心理学与管理心理学情感过程——对认知事物进行的内在体验和评价过程。人们认识事物后，绝不是无动于衷，更不是淡漠无情，而总是要对所认知的事物表现出不同的态度，给予不同的评价并伴随有不同的内心体验。比如，为工作中的失败而懊悔；对别人不幸的同情，对卑劣行为的鄙视，以及因此而产生的喜、怒、哀、乐等。2.1心理学与管理心理学意志过

3、程——下定决心、制定计划、克服困难、力求实现预定目的的心理过程。人不止于对事物的认识和产生情感，还根据对事物的认识和在情感的激励下，进行有意识地变革客观世界的活动。2.1心理学与管理心理学个性差异心理活动表现在每一个具体人身上总是因人而异的。心理学把人在心理面貌上的不同，叫做个性差异。个性差异主要体现在两个方面：------个性倾向性------个性心理特征2.1心理学与管理心理学个性倾向:个性倾向决定人对现实的态度和行为的方向，是人从事活动的基本活力，包括需要、动机、兴趣、信念和世界观等成分。比如，一个人有认识某种事物的需要，这种倾向性占据优势地

4、位，就能引起人相应的积极的智力活动和意志努力，并使人处在一定的情感状态之中。2.1心理学与管理心理学个性心理:个性心理特征是人典型的、稳定的、区别于他人的个性差异,包括能力、气质和性格。●能力是人顺利完成某种活动所必备的个性心理特征。●气质是一个人生来就具有的心理活动的动力特征。----如活泼好动或迟缓缄默，是人的气质差异的体现。●性格是一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。----如人的大公无私、助人为乐、自私自利、损人利己等,体现了人们性格的不同。2.1心理学与管理心理学2、管理心理学的研究对象及研究内容管理心理学的研究对象是组织中人的

5、行为和心理活动。具体内容包括：(1)研究个体心理---研究个体心理可掌握社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律，用科学的方法决定管理策略、管理措施、调动人的积极性，提高组织的经济效益和社会效益。2.1心理学与管理心理学(2)研究群体心理---群体内部个人与个人之间，群体与群体之间相互联系、相互影响、相互作用、相互制约,从而影响个人的工作效率和企业的管理效率。学习研究群体心理，掌握群体心理的基本理论，了解群体的种类、规模、结构、规范、沟通、冲突、决策等方面的心理学问题，有助于掌握群体心理的规律，了解建立有效群体、优化群体的方法与途径。。2.1心

6、理学与管理心理学(3)研究领导心理---领导者的素质、领导者的水平以及领导作风、领导方法、领导艺术成为管理心理学的一个重要内容，对领导者在领导过程中的心理活动规律的研究是管理心理学的主要对象之一。(4)研究组织心理---组织心理研究的目标是通过对组织环境、组织结构的分析及设计，从而找到建设有效性组织的途径。3、管理心理学的产生和发展管理心理学的产生与发展是与社会经济发展、科学技术进步密切相联的，是不以人的意志为转移的的。（1）社会生产力的发展是管理心理学产生的物质基础。（2）科学技术的发展对管理心理产生发展起到了推动作用。（3）生产关系中劳资矛盾尖

7、锐化是管理心理学产生的社会基础。管理心理学的孕育（1）古典科学管理理论的形成（2）工业心理学的兴起（3）管理心理学的正式诞生管理心理学的正式诞生（1）梅奥与霍桑实验（2）勒温与群体动力理论----人的行为是人和环境相互作用的结果，即B=f(p•E)，其中B代表行为，P代表人，E代表环境。（3）莫雷诺与社会测量学（4）马斯洛与需要层次理论2.2个体心理学1、个性理论（1）特质个性理论----卡特尔的16PF（16个个性因素）（2）个性心理动力学理论----弗洛伊德用本我、自我和超我解释个性差异（3）人本主义个性理论----罗杰斯相信人最基本的驱动力是

8、自我实现趣味测试：找钥匙你忘了把钥匙放在哪里时，你会:A、在心里回想刚刚做了哪些事,藉此想起放在何处；B、边做事，边试着回