门诊输液室如何构建和谐护患关系-论文.pdf

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1、健康大视野2014年9月第22卷第9期HealthHorizon，September2014．Vo1．22No．9护理园地用临床医学，2006，7(12)：l17．[3]FatumM，RojanskyN．LaparoscopicSurgeryDuringPregna[2]杨雪娇，昊佩雁，沈琼佳．妊娠合并卵巢肿瘤的护理体会ncy[J]．ObstetGynecolSurv，2001，56：50-59．[J]．山西医药杂志，2005，34(10)：892—893．门诊输液室如何构建和谐护患关系罗秀玉长汀县汀州医院(福建长汀3

2、66300)[中图分类号]R197．32[文献标识码]c[文章编号]1005—0019(2014)09—0745一O1门诊输液室是医院的窗口，主要负责门诊病人的药物注射此的距离，打开了交流的局面。如果病人表现比较紧张害怕，治疗，是病人门诊诊疗过程中的最后一个环节。病人经过挂号、我们就以同情的语言劝慰病人；如果是小朋友，我们就用称赞看病、做检查、交款、取药等一系列过程，最后到输液室已经的语言予以鼓励。这样既能让他们在注射中非常配合，又建立身心疲惫，极易出现情绪不稳、发火现象。如果此时护士工作了良好的护患关系。稍有不慎，就

3、有可能引起护患冲突，病人会把心中的不满发泄5．2微笑是最好的沟通语言微笑的表情十分重要，它能表给护士。因此门诊输液室构建一种相互理解，相互信任，相互达喜悦、同情、赞许、尊敬等，从而给病人带来温暖、安慰和尊重，相互帮助的和谐护患关系尤其重要。希望。用微笑去对待患者可以使患者消除来到医院的陌生感，1要给患者一个舒适、整洁和人性化的输液环境增加患者对护士的信任感。好的环境有利于舒缓病人的情绪，有利于满足患者的治疗、5-3要善于运用非语言交流如一个轻轻的触摸，一次短暂护理及修养的需要，促进患者的康复。输液室环境要整洁卫生、的陪

4、伴，触摸发热病人的额头，给病人倒一杯开水等，都体现窗明几亮，整体的布局要科学美观，物品的摆放要方便合理，了护士对病人的关心和体贴，让病人对你产生好感和信任，有室内的装饰和电视播放的节目要切合患者的年龄特点。比如在利于维系融洽的护患关系。儿童输液室挂一些卡通画，以减少患儿的恐惧感，大屏幕电视5．4要有同感心就是要站在患者角度，与患者一起感受其播放卡通片，以分散注意力，减少输液过程中的哭闹，有利于经历。要设身处地地想象病人的处境并感受病人的悲伤、快乐、输液过程的顺利完成。这样既减轻了患者对医院的恐惧，又为愤怒，站在患者的角

5、度去审视自己的工作表现及态度行为对患他们提供了舒适的输液环境，有利于构建和谐护患关系。者造成的影响，从而对患者倾注更多的爱心，不断改进工作方2要给患者展示娴熟的护理操作技术法和态度，提高护理质量，真正成为患者的知心朋友，进而确娴熟的护理操作能力是护患关系的融化剂。因此，在_[作立良好的护患关系。中必须加强技术操作训练，严格执行各项护理操作常规和操作5．5要勤巡视护士通过巡视能够及时发现在输液中发生的流程。静脉穿刺做到“一针见血”，减轻病人的痛苦，良好液体渗漏、病人的不适、液体是否输空及输液的滴速是否符合的技能可以使患者

6、有安全感，也可以赢得病人的赞誉，是护患要求，从而掌握最佳的换瓶时机，及时处理病人发生的意外，关系良性发展的重要保障。提高病人的满意度。3要给患者一个良好的第一印象6要重视对患者进行心理护理和健康教育良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的掌握不同年龄、性别、急、慢性病人的心理特点，提供心作用，仪容、仪表、服饰、精神状态等外在形象至关重要。人理支持，同情、安慰、鼓励病人。在做输液操作或巡视时，向们通常凭借第-Ep象来判断一个人是否值得信赖，所以我们门病人提供相关疾病的预防、治疗配合、饮食注意事项等健康教诊注射室护

7、士的外在形象是非常重要的。护士衣着整洁合体，育知识。同时，在输液室摆放一些常见病、多发病的预防保健行为端正，态度和蔼可亲，这样才能使病人感到亲切、信任。等宣传手册，可供患者随时取阅学习。4要给患者提供最优质的服务7要保持健康的情绪，给病人以积极性干预在工作中恪守职业道德，更新服务理念，提高服务质量，护士的情绪在本质上影响着护患关系。由于情绪具有传播转变服务观念，创新服务模式。树立“病人的需要”就是我们性，护士不应把个人的情绪反应带到工作中，会直接影响到病的工作目标，“关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待亲人的心绪状态

8、。因此，护士应注意利用转移淡化等方法控制自人”的工作准则，确立“全心全意为病人服务”的思想，形己的不良情绪。而良好的情绪有利于缩短与病人和家属的距成“责任、平等、朋友、亲人”的护士岗位意识。护士确立了离，建立有效的沟通，积极的心态能提高静脉穿刺成功率。责任意识在工作中就必然求真务实；确立了平等意识，尤其是总之，要想建立良好的护患关