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1、零售技巧作者：安徽分区商用业务处李祥日期：2011年1月1Placeholder-presentationtitle
2、6April,2006Placeholder-presentationtitle
3、6April,20062销售的技巧Placeholder-presentationtitle
4、6April,20063目录1职业定位2销售技巧3异议处理4技巧以外Placeholder-presentationtitle
5、6April,20064你仅仅是一个售货员？或者只是一个推销员？职业定位Placeholder-pr
6、esentationtitle
7、6April,20065一名联想商用体验店的销售顾问职业定位Placeholder-presentationtitle
8、6April,20066广义——以产品或服务为载体的交换互动职业定位狭义——满足消费者或客户需求的行为过程销售——你的理解是什么？Placeholder-presentationtitle
9、6April,20067店面销售的步骤客户类型的分析客户的购买动机客户购买心理的8阶段体验式销售销售技巧Placeholder-presentationtitle
10、6April,2
11、0068有关销售的错误定位一股脑的解说商品的功能。---因为，顾客不会明示他们的需求，请用你的直觉去判断向客户辩论、说赢客户。---客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来赢您。我的东西最便宜，不买就可惜。---若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢？口若悬河，让客户没有说话的余地。---没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？只销售商品，---因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。销售技巧销售不是Placeholder-presenta
12、tiontitle
13、6April,20069店面销售的步骤销售技巧1、销售准备2、接近客户3、调查及询问4、演示的技巧5、量身定做的建议6、达成销售Placeholder-presentationtitle
14、6April,200610-心态准备：舒适，整洁的着装和稳重的仪表可以增加自信。-店面环境标准，规范的店面装饰和陈列令销售人员身心舒畅。销售技巧1、销售准备Placeholder-presentationtitle
15、6April,200611-接近客户的三十秒，决定了销售的成败；-打开潜在客户的“防御之心”；-打
16、开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣；-接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去；销售技巧2、接近客户Placeholder-presentationtitle
17、6April,200612客户的需求、客户的期望都是由“听”而获得的。-您如果不了解客户的期望，如何能达成您达成销售的期望呢？-让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况——（开放式询问）；·比如：您的意思是……？您的问题点是……？您的想法是……？销售技巧3、调查与询问Placeholder-prese
18、ntationtitle
19、6April,200613谁买？谁是决策者？买来做什么用？买什么价位？什么时候买？销售技巧需求五问一名好的销售是永远牢牢掌握主动权的，所谓知己知彼，百战不殆。询问就是我们掌握主动的武器，一次销售的获利多少，很大程度取决与你对客户的需求掌握多少。Placeholder-presentationtitle
20、6April,200614-产品演示是销售过程中最为核心的内容百闻不如一见体验新知制造销售机会-影响展示的两个要素展示产品的本身销售人员给客户的感觉及展示技巧-展示的准则：针对客户的需求，以特
21、性及利益的方式陈述，并通过实际 操作证明给客户看-展示的忌讳：只做产品功能的示范操作及说明销售技巧4、演示的技巧Placeholder-presentationtitle
22、6April,200615FAB法则F（Feature）规格B(Benefit)客户好处/利益A(Advantage)功能、特性销售技巧Placeholder-presentationtitle
23、6April,200616Feature：规格～～产品是什么？Advantage：特点、性能～～产品能做什么？Benefit：好处～～产品能
24、为顾客带来什么？销售技巧Placeholder-presentationtitle
25、6April,200617客户最关心的也是最能让客户心动的是能给客户带来的利益销售技巧Placeholder-presentationtitle
26、6April,200618并行硬盘与串行硬盘比较Feature新一代接口为SATA接口Advantage并行硬盘抗震
