第3章 管理思想的发展

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1、第3章管理思想的发展3.1早期管理思想3.2古典管理理论3.3行为科学理论3.4现代管理丛林3.5当代管理新理念3.1早期管理思想3.1.1工业革命前的管理思想v汉谟拉比法典人类已知最古老的法典之一，共282条。v希伯莱人对组织原则的认识制定法令；建立等级；授权管理v罗马天主教会权力等级结构；职能专业化；配备参谋人员v威尼斯兵工厂成品部件的编号和储存；装配流水线作业；标准化；存货控制；人事管理等3.1.2早期资本主义管理思想v亚当·斯密的劳动分工理论及其经济人的观点⑴“经济人”观点社会上的人都是利己主义者，他们的言行宗旨是关心和追逐个人利益；一个社会是由

2、许许多多这样的经济人构成的，社会的利益便是这些个人利益的总和。⑵指出劳动分工的优越性v斯密的继承者—查尔斯·巴贝奇⑴提出在科学分析的基础上可能制定出企业管理的一般原则。⑵进一步发展了斯密劳动分工的思想。v空想社会主义者—罗伯特·欧文关心工业中人的因素，在人事管理方面的思想和实践使他成为“现代人事管理之父”。⑴成功的人事管理试验⑵重视工业中人的因素3.2古典管理理论3.2.1泰罗及其科学管理理论v背景社会：工厂制普及→劳资矛盾加深→提高效率个人：学徒→车间管理员→工长→总工程师v主要观点科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。用科学的管理方法代替旧的经验管理

3、。实施科学管理的核心问题，要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。泰罗提出的管理制度⑴制定工作定额进行时间与动作的研究来确定“合理的日工作量。”⑵能力与工作相适应⑶实行差别计件工资制⑷标准化原理⑸计划职能与执行职能相分离对泰罗科学管理的评价v历史上第一次使管理从经验上升为科学。v提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。v对工人的看法是错误的。v仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问题。3.2.2法约尔的一般管理理论v背景个人：工程师矿井经理公司总经理v主要贡献⑴科

4、学的划分了经营活动“经营”是指导或引导一个组织趋向一个目标。经营包括六类活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。⑵归纳整理出14条管理原则⑶总结出管理要素—计划、组织、指挥、协调、控制评价v贡献⑴比泰罗制系统性和理论性更强，他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。后人根据这一构架建立了管理学。⑵强调了管理的一般性，适用范围广。⑶提出的管理原则经过多年的研究与实践，总的来说仍然是正确的。v局限性：管理原则缺乏弹性3.2.3韦伯的行政组织体系理论v背景个人：社会学家，社会学三大“奠基人”之一v基本内容⑴权力基础—

5、理性的、法律规定的权力⑵管理制度一切安排和行为都以理性原则为依据⑶组织结构组织结构可以分为三个层次：领导层、行政官员、一般工作人员v理想的行政组织体系明确的分工：按职业专业化进行分工自上而下的等级系统人员的任用：正式考试和教育训练职业管理人员：固定的薪金和升迁制度遵守规则和纪律组织中人员之间的关系：理性准则，职位关系古典管理理论的特点v管理研究的重点是如何提高效率v主张用科学管理来代替单纯的经验管理v主张管理专业化和职业化3.3行为科学理论v产生背景⑴理论：古典管理理论的缺陷人性假设：对“经济人”假设的疑问关注点：工作流程分解，动作简化，使工作失去了意义

6、；限制产量的现象⑵社会劳资矛盾加剧：生产率的提高受到很大限制，开始关注人劳动者：出现大量劳力劳动者，工人阶级的力量在壮大心理学的发展：尤其是工业心理学的产生3.3.1梅奥的人际关系说v主要观点⑴企业职工是“社会人”⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键⑶企业中实际存在一种“非正式组织”⑷企业应采取新型的领导方式。通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。霍桑试验（美国西方电气公司霍桑工厂历时8年）v第一阶段：照明试验v第二阶段：继电器装配室试验假设：⑴改善物质条件和工作方法使产量增加⑵减少工作天数，减轻了

7、工人的疲劳⑶工间休息减轻了工作单调性⑷增加产量后每人的奖金增加了⑸监督方式的改变改善了人际关系，使工人产生了合作态度霍桑试验（美国西方电气公司霍桑工厂历时8年）v第三阶段：大规模访谈阶段v第四阶段：接线板接线工作室试验发现以下现象：⑴集体限制产量⑵对上司的态度有区别⑶群体的动态关系—形成“派别”⑷存在非正式组织的规范评价v把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充3.3.2后期的行为科学理论v马斯洛的需求层次论需要有低级、高级之分；满足低层次需要后，自然向高层次需要提出要求v双因素理论激励因素：工作本身或工作内容方

8、面的，如工作成就感、提升、责任等。保健因素：工作环境或工作关系方面的，如企业的政