物业服务人员素质要求.doc

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1、附件二物业服务人员素质要求一、项目经理任职资格：1、年龄：男士，不超过四十五周岁；2、身体状况：身体健康、五官端正。3、工作态度：服从安排、听从分配、积极主动、认真负责。4、工作能力：从事物业管理工作四年以上，具有丰富的物业管理经验，法律、法规知识，财务知识，全面的企业管理知识，有较强的工作协调能力，对于物业管理企业运营的全过程理解透彻，能够熟练处理本岗位的各项工作，综合能力较强。5、学历职称要求：具有大专以上学历，持全国物业管理企业经理上岗证。二、管家任职资格：1.年龄：女士，18—40周岁；2.身体状况：身体健康、五官端正、外表形象佳，亲和力强；3.工作态度：工作认真负责，一丝不苟；

2、4.工作能力：具有较强的服务意识和个人综合素质，有良好的语言沟通能力，性格开朗，思维敏捷，善于沟通及独立办事能力；三、安管队长任职资格：1、年龄：20—35周岁之间。2、身体状况：身体健康、五官端正、身高172cm以上。3、学历：具有高中以上文化程度，退伍军人优先。4、工作态度：责任心强，纪律性强，工作认真。；5、工作能力：有较强的语言表达能力及独立办事能力，熟悉公安、消防等有关法律法规，熟悉保安工作流程。一、安管员任职资格：1、年龄：20—35周岁之间。1、身体状况：身体健康、身高172cm以上。2、学历：具有初中以上文化程度，退伍军人优先或有从事保安工作的工作经验。3、工作态度：责任

3、心强，纪律性强，工作认真。；4、工作能力：有较强的语言表达能力及独立办事能力，身体健康，爱岗敬业。二、电工任职资格：1、受过中等以上职业技术教育或者具有高中以上文化程度；2、首次录用时年龄不超过35岁；3、身高160厘米以上；4、具有3年以上专业技术工作经验；5、特种工持有劳动局签发或转审的《特种作业操作证》，普通维修工达到中等技术等级；6、工作一丝不苟，协作精神强；7、能从事专业以外其它维修岗位的一般性工作。三、文员任职资格：1、大专以上学历；2、具有两年以上物业管理从业经验或两年以上其他相关管理工作经验；3、首次聘用时年龄不超过35岁，而且精力充沛，体力强健；4、能够熟练处理本岗位出

4、现的各种问题，熟悉拟定岗位的业务，有较强的办事能力；岗位相关知识丰富，电脑操作自如；5、接受新鲜事物快，有发展潜质；1、善于与各方面交流沟通，善于做协调工作。一、客服任职资格：1.年龄：18—35周岁；2.身体状况：身体健康、五官端正、外表形象佳，亲和力强；3.学历：具有大专以上学历以上文化程度；4.工作态度：工作认真负责，一丝不苟；5.工作能力：具有较强的服务意识和个人综合素质，有良好的语言沟通能力，性格开朗，思维敏捷，善于沟通及独立办事能力；八、质检员任职资格：1、年龄：不超过45周岁，性别不限。2、学历职称要求：高中以上学历。3、工作态度：服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。4

5、、工作能力：能够熟练处理本岗位出现的各种问题，具有灵活的处事风格。九、清洁工任职资格：1、年龄在18-40岁之间。2、身体健康、五官端正。3、学历职称要求：具有初中以上文化程度。4、工作态度：组织纪律性强。5、工作能力：具有一定清洁工作经验，熟悉各类清洁用品的特性。