钮富荣：人文管理管灵魂.pdf

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1、领Leadership／本刊记者冯飞太湖南岸，一路往南l0余公里，便礼貌地挂完电话，一边仔细地整理自员工办达人秀、辩论赛、全英文圣诞晚湖州地区规模最大的三级甲等大型己的衣服，向会议室跑去。他要见的不会，带领几千市民“走舂”，力推员工合性医院——湖州市中心医院的所是别人，而是医院内的员工代表。每“暖心工程”⋯⋯。此刻，院长钮富荣正在l7楼的办公周二下午，钮富荣都会带着分管副职“人文管理的核心是以人为本，放内，和同事、没计方热烈地商讨着新领导、工会、院办和相关职能科室负到医院的范畴，我认为首先足要以患的设计方案

2、。全院1800名员【心巾的责人，与米自医疗、护理、行政、后勤、者为中心，以员工为根本；扩大到全仕摩立足浙北、国内领先、接轨国际的家政保安等一线岗位人员，以及离退会的范畴，还要有责任和担当。尽管现皖，将在这里完成最后的规划和设计休老志坐在一起，听他们讲梦想、讲在交织在医疗界的问题纷繁复杂，但节，一家地方性的综合性医院也将工作、讲收入、讲难、讲家庭。这样的人文这条根儿不能丢。”前段时间，钮此实现向区域性医疗中心的跨跃。“会议”，大家一坐就足一个下午，一开富荣参加过一个业界存山西举办的论在履职湖州市中心医院院长3

3、年就开了7个月，一听就听回了l69条合坛。会上，他提出了“亲”、“诚”、“信”、，钮富荣身边的人一次次对他身体理化建议。钮富荣给这样的会议取了“和”四个字。亲，亲和，亲切；减，减实，昕蕴蓄的巨大能量感到惊讶，也被个时髦的名字，叫“我与院长面对面”。诚心；信，信赖，信任；和，和谐。的管理魅力所折服。他笑着说，这么一坐，大家听到了彼此钮富荣认为，医院要发展，必须有的心跳，才像是一家人。一大批忠诚的员工作支撑。而培养忠以人为小”足父键类似的“创新”，钮富荣还有不诚员工最有效的方法是L员工时时处“抱歉，今天是周二。

4、我有个重要少。他穿上粉红色马夹在门诊大楼里处感受到医院的关爱，使其自身的目会议，我们下次再约。”钮富荣一边当志愿者，到临床走访听患者心声，为标与医院发展的目标合而为一。凶此CHINAHOSPITALCEOI中国医院院长·75领导力Leadership要把“尊重人、依靠人、发展人、为了余万的医疗欠款。模”、“最美医生”、“最美护士”系列活人”落到实处。在该院，每当医务人员近3年来，医院简化了医疗服务流动。在优秀文化的感召和熏陶下，医务过生日，所在的科室都会为其送上生程中的l54-环节，为患者就诊开辟了人员奋勇

5、争先，先后荣获“中国医院协日祝福；只要医务人员生病住院，院领“绿色通道”；设立“预约中心，在全会第一届医院后勤优秀管理奖”、“全导都会前往探望；医务人员的孩子入市率先推出“分时段”预约服务；合理国五一劳动”奖章等殊荣。托、上学，也有组织出面帮助办理。调整门诊功能布局，推广使用自助挂为了提高医务人员的人文素质，“以人为本”，既关注个体，关注群号机和取单机；推出“门诊危急值”报医院近年来既把思想道德教育贯穿于体。“相互补台，好戏连台；相互拆台，告制度，拓展“专家中转站”功能；组织“达人秀”、“年代秀”等活动过程

6、中，还一起垮台。”为了培育医务人员的团队200余名职工志愿者于双休13、夜间到通过举办“爱与责任”、“医务人员职业精神理念，钮富荣经常语重心长地对门急诊开展志愿服务，为患者提供贴人文素养之我见”、“对话医学技术与医务人员说：在自然界，团队精神往往心帮助、解决实际需求等，所有举措均医学人文”等主题演讲或辩论赛，开展是生存的必须；在一个单位，个人要进围绕“一切为了患者，为了一切患者，核心价值观的讨论与思考，引导大家步，单位要发展，团队精神也必不可为了患者一切”而发力。树立正确的行业价值观。少。为此，他列出了这样

7、的算式：发挥在开展“争创医疗服务优质工程”他们还重点加强“职工社团”、“职优势，取长补短，则1+1>2；矛盾激化，等活动中，医院要求医务人员换位思工之家”、“医院文化节”、“我们的节相互拆台，则1+1<0。通过潜移默化地考，亲近患者，理解患者，让患者讲出日”等职工文化阵地建设。2013年，在熏陶，使团队精神逐渐深入人心。了轻易不愿说出口的心里话，消除了隔全市卫生系统率先组建了十大“职工社“医学是科学，对待医疗纠纷、医阂，架起了医患之间的“连心桥”。钮富团”，包括声乐、舞蹈、书画、摄影、桥牌、疗事件，也应该本

8、着实事求是的态度，荣向记者算了一笔账：如果每个医务工羽毛球、乒乓球、篮球、骑行、太极拳项保护一线的医护人员。”在钮富荣的作者交30位患者朋友，医院的1000多名目。对内得到了职工的积极响应，目前倡导下，医院出台了《医疗不良事件工作者就形成_r一个3万人的医患群；已有400多名职工加入。对外影响不断扩非惩罚性报告制度》，减轻了一线员工如果每个患者家庭有3位成员，就形成大，取得了一定社会效益。今年，舞蹈社不必要的精神