质量信得过班组创建总结.doc

《质量信得过班组创建总结.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、平凡水电气，服务你我他--公用工程二班质量信得过班组建设一、需求确定1明确班组定位1.1班组定位公用工程二班（以下简称班组）隶属于陕西北元化工集团化工分公司聚氯乙烯二分厂公用工程工段。主要负责向聚氯乙烯二分厂各工段输送优质的氮气、压缩空气、冷冻盐水、无离子水、循环水、以及供给优质的电源。属于一个服务型的班组。班组在成立初期就确立了“服务至上，顾客至上”的理念，坚持以各工段生产为中心，坚持优质的公用介质是产品质量保证的前提的思想、坚持北元企业文化中“想人所想，急人所急”的服务理念。以“一理念”、“三坚持”为依托，大力提高专业技术水平，

2、大力提高服务质量，努力为生产环节提供优质的公用介质。1.2人员基本情况班组共有9名成员，基本情况见表1，涉及供给冷冻盐水、空压制氮、制无离子水、循环水、优质电源等的服务工作。-41-表1班组成员基本情况序号姓名年龄文化程度职务所学专业从事专业1张伟伟31大专班长机电一体化公用介质2贺雄雄35本科班长电气工程高低压电气3路军强32大专主操机电一体化压缩气体4丁诚29大专循环水巡检化学工艺循环水5何龙亮25本科无离子水巡检化学工程与工艺无离子水6纪占斌25本科冷冻巡检化学工程与工艺冷冻盐水7王华34中专电气主操机电一体化高低压电气8马兵

3、31大专电气副操机电一体化高低压电气9张洋25大专电气副操机电一体化高低压电气其中，9人都是35岁以下的青年，均受过良好的教育，其中本科成员占33.3%。组内人员组成结构分布饼分图。组内人员组成结构分布饼分图-41-1.3确定岗位，明确职责为了确保给各工段提供优质的公用介质和各项基础管理工作的顺利开展，班组首先建立岗位责任落实体系，明确各岗位职责分工。1.3.1建立班组岗位责任制班组建立了岗位责任制，做到分工明确。职责清楚。建立班组岗位责任制1.3.2明确岗位职责根据水电气等各项生产任务和各基础管理工作要求，设立公用介质输送岗位和基

4、础管理岗位，班组职能结构系统图，见图3。班组除本岗位需要提供各类优质的公用介质以外，综合各位班组成员的特长、能力。对基础管理工作进行了细化分配。-41-班组职能结构系统图1.3.3明确任务职责班组结合各生产任务，明确水、气、点生产任务管理、质量管理、顾客关系、任务管理、制度管理、绩效管理、设备管理、安全、应急管理等各项基础管理工作的岗位职责和工作要求，见表2。-41-表2生产任务及基础管理岗位职责表类别岗位人员本岗位职责水、气、电各生产任务电气岗位王华、马兵、张洋1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识，落实风险防范和控制措施。2、严

5、格执行“两票三制”3、会使用和维护保养各类防护用品冷冻岗位纪占斌1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识，落实风险防范和控制措施。2、严格执行巡回检查制度3、会使用和维护保养各类防护用品空压岗位路军强1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识，落实风险防范和控制措施。2、严格执行巡回检查制度3、会使用和维护保养各类防护用品循环水岗位丁诚1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识，落实风险防范和控制措施。2、严格执行巡回检查制度3、会使用和维护保养各类防护用品无离子水岗位何龙亮1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识，落实风险防范和控制措施。2、

6、严格执行巡回检查制度3、会使用和维护保养各类防护用品基础管理工作质量管理张伟伟1、负责各公用介质质量管理和控制；2、负责质量信得过班组信息化平台建设。客户管理贺雄雄1、负责各工段文化建设，与各工段沟通交流，及时获取各工段需求及意见反馈；2、各工段满意度测评。制度、任务、绩效管理张伟伟贺雄雄1、负责组内规章制度及标准建立，组内任务总体把握、合理分配；2、根据各组员工作量及工作质量进行绩效管理评价。设备设施管理马兵1、负责设备设施管理。2、负责班组设备规章制定、设备维护管理工作。现场“6S”管理路军强1、负责各岗位现场卫生及6S管理2、

7、负责班组6S规章制定、6S日常管理监督工作。安全环保管理王华负责安全生产、职业健康、环境保护管理，包括班组安全生产规章制定、危险源辨识及应对-41-措施制定、安全生产环保监督管理工作。应急管理张伟伟贺雄雄负责制定组内应急预案，并定期组织应急培训演练保密保卫管培训管理张伟伟贺雄雄1、负责制定培训计划及组织落实；2、负责培训有效性的管理文化宣传何龙亮纪占斌负责班组文化建设和宣传工作。岗位和职责分工明确以后，使班组成员对所承担的职责更加清晰，不仅能在生产工作中更好地履行岗位职责，同时每位成员能充分了解质量、安全、顾客关系、应急管理等各项工

8、作执行的意义和基本要求。班组通过岗位监督检查方法与绩效考核等手段，在班组长的组织协调下，各岗位得到很好的协作，促进生产工作和基础管理工作顺利完成。2识别顾客及相关方2.1识别顾客和相关方班组坚持“客户的需求就是我们的标准”的质量理念，