《第一次当经理人的九堂课》.ppt

《《第一次当经理人的九堂课》.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1第一次当经理人的九堂课MichaelMorris(脸谱)好书摘要推荐,盼您喜欢,进而全书精读!2JefferyShiau「管理」:就是面对问题，拿出实际的解决办法管理是一份吃力的工作，没有闲人落脚的余地。它要的不只是专业技术，对人品也有一定的要求。经理人必须具备某种程度的勇气，必须证明自已的正直。管理工作的挑战是无止境的，有些挑战虽然很吓人，却让人跃跃欲试。万一部属犯的是不可原谅的错误，就不该为对方辩解。他们必须为自已的行为负责，接受该有的惩罚。但就算处以最严苛的罚则，经理人也不该置身事外。3Jef

2、feryShiau沟通与激励就长远来看，你根本无法强迫任何人做事，只能让他们自已心甘情愿的做激励有两个层面，一是人，二是工作本身。人:这个人会为了满足什么样的成就感而在工作上全力冲刺?工作:要做好这份工作，需要有哪些工具、制度、环境和资源的配合?把它们找出来，并尽量配合。一流经理人通常是最棒的老师4JefferyShiau领导统御的要素I营造高度期许的气氛清楚的目标和指导方针树立典范，让部属知道有付出就有成就协助部属发挥潜能协助部属分工合作，不仅要彼此忍耐，也要有团队精神5JefferyShiau领导

3、统御的要素II肯定部属的付出与成果维护部属，为他们辩护担任部门与部属的代表尊重部属可以的话，何妨让部门有趣一点6JefferyShiau适者生存能胜出的有机体，一定是站稳了自已所能掌控的利基点。如果它想再继续生存下去，就得考虑在自已利基点或在利基点附近做些改变。为了达到这个目的，它需要有三种能耐：嗅出环境所释出的讯息诠释讯息适当响应，不是改变自已，就是改变环境7JefferyShiau经理人角色一流经理人绝不会连问都不问就去执行别人的构想。只听令行事，不愿自已承担责任的经理，根本无法领军前进。事实上，

4、这种人不算经理人，充其量只不过是一个按照上级指示、监督其他人工作进度的行政人员。当然经理人也有可能被要求遵守同一套做事原则，完全褪去个人色彩。只不过从另一个角度来看，如果整个企业体都以高阶主管马首是瞻，最后也会出现问题。很想有所作为的基层人员会一个个离开，留下来的人根本没有能力接下高阶主管退休或升官而留下来的职缺。最基本的管理守则是：除非已经培养接班人选，否则无人有资格获得晋升。8JefferyShiauMBO目标管理就像前膛装填式来复枪(rifle)，虽然是不错的管理办法，却无法在二十步内一枪击毙目

5、标。但它的价值仍不容小觑，仍有可取之处，最重要的是它能把员工的个人贡献和企业体的整体目标结合一气。也许它最为人称颂的是它对目标的重视。9JefferyShiau统计经理人的最大贡献在于他的判断力。要想有完善的判断力。不能只凭直觉和感觉，一定要有真凭实据。统计学是数学的分支，对经理人有以下的帮助。可呈现出过去行为的模式可呈现不同要素之间的对应关系可做为预测的凭借10JefferyShiau数字某部新式设备，那个设备会用到很多未经证实的技术。它是由一百个模块单位构成，每一个都经过二十次的测试十九次运作良好

6、。整套设备成功运作的机率竟然只有0.006，亦即千分之六的机会而已Why?Whatwecando?11JefferyShiau倾听市场说什么客户认为我们表现得比去年好还是比去年糟客户认为我们的竞争对手表现得比去年好还是比去年糟?我们做对了什么事，他们做对了什么事?我们做错了什么事，他们做错了什么事?我们应该如何改进?我们应该改善什么?12JefferyShiau一流经理人通常是最棒的老师(推销观念)有人说有些人天生是推销员的料，非后天所能造就。其实这种说法是错误的。训练有素是很重要的，因为推销是一种结

7、构性的作业。通常我们可以用AIDA四个字母来代表推销过程中的必经步骤，AIDA的意思是：注意(Attention)：以言语抓住顾客的注意力兴趣(Interest)：把你想卖的东西和顾客的问题搭上关系需求(Desire)：激发顾客想买该产品的需求行动(Action)：满足需求，完成订购13JefferyShiau供应链管理一流的采购部门应该要能：以客观而训练有素的方法，仔细考核投标的供货商并加以评比(厂商评鉴)找到能以最低总成本(totalcost)供货的厂商(如果只有主要成本【primecost】最低

8、，日积月累下来，总成本还是可能变得最高)确保准时交货随时提供各种数据，包括各种货源的目前价格、现在是否有货，以及送达的时间；查对发票研究各种采购条件并贯彻执行；协助作业主管与供货商交涉14JefferyShiau维修保养维修保养就像生产一样，也要考虑成本。若把维修成本视为单项成本，是很不智的做法。事实上，整个设备使用寿命的成本都要计算进去，其中包括维修成本和购买成本。一旦决定了购买的机型，维修保养就得随即展开，所以不能切割开来。为确保维修保养的确实执行，