（行业标准）质量提升能力评价准则（中小企业）（征求意见稿） (1).docx

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1、RBICS03.120.01A00中华人民共和国认证认可标准RB/T****－2019质量提升能力评价准则（中小企业）（草案）2020-XX-XX发布2020-XX-XX实施苏州市市场监督管理局发布DB3205/TXXX-2020前言本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。本标准由苏州市市场监督管理局提出。本标准由****归口。本标准起草单位：苏州市市场监督管理局、北京市科立特企业管理咨询有限责任公司、苏州市质量和标准化院。本标准主要起草人：王庆煊、张晓东、宋敏、王智魁、沈俊杰、平元元、周文渊、李辰。IRB/T****－2020引言

2、0.1总则为引导制造业中小企业（以下简称企业）科学有效地开展质量提升活动，保证产品的质量、可靠性，更好地满足顾客需求，促进供给侧改革，特制定本标准。本标准借鉴国际有关标准和相关理论，以及国内外优秀企业开展质量提升活动的最佳实践，结合我国国情和企业现状，从领导和质量提升工作系统、质量提升过程、质量提升资源以及质量提升结果等4个方面，规定了企业在开展质量提升活动时需关注的内容，为了对企业质量提升能力的自我评价和外部评定提供依据。本标准以研发和制造系统为核心，强调管理方法和工具的应用。标准的制定和实施可帮助企业强化质量提升系统的日常运营和改进，持续

3、提升企业实物质量和服务质量。0.2基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，可运用这些基本理念引导企业开展质量提升活动。a）领导重视确立企业质量提升的目标，批准质量提升计划，确保质量提升活动所需的资源投入，带领全体员工实现公司的质量提升目标。b）关注过程质量提升的结果源于过程，要通过有效的过程管理，保证预期结果的实现。c）严谨科学质量提升是一个循环开展、螺旋提升的活动，要及时、准确的收集并分析数据和信息，运用各种管理工具及方法，保证质量提升活动按照PDCA循环开展。d）源头管理质量管理应以预防为主，采取纠正措施将不良隐患消灭的萌芽状态，避免后续

4、不必要的问题和损失产生，使企业的整体工作质量、产品质量和效率得到提高。e）合作共赢与顾客、关键的供应商及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。IIRB/T****-2020质量提升能力评价准则1范围本标准规定了中小企业质量提升能力的评价要求。本标准适用于实施质量提升的中小企业，为中小企业提供了自我评价的准则，也可作为政府质量主管部门评估企业质量提升能力和效果的依据。2规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单

5、）适用于本标准。GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语GB/T19580-2012卓越绩效评价准则3术语和定义GB/T19000-2016和GB/T19580-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1质量提升通过各种管理工具和方法的运用，采取必要的措施，提高企业产品或服务的质量，促进企业获得持续发展和成功。包含了两个层次：——提升质量符合标准要求，减少返工返修和客户投诉；——开发制造出符合乃至超越顾客的需求，让顾客满意乃至感动。3.2授权将自身的权利委派给下级员工，使得下级员工具备相应的决策和采取行动的权利。3.3质量

6、提升文化是企业质量文化的重要组成部分，围绕质量提升的价值观或理念，通过文化要素营造有利于质量提升活动的氛围。3.4质量提升计划为实现质量提升目标而制定的工作计划。包括：——公司、部门的质量提升计划——中长期、年度、季度等质量提升计划3.523RB/T****-2020合作伙伴为了共同的目标或目的，共同开展工作的外部组织或个人。正式的合作伙伴关系通常都持续一段时间，对合作伙伴之间各成员和相互的角色和利益都有清楚的理解并达成共识。3.6工艺评审在保证产品满足规定质量、可靠性、经济性要求的前提下，对工艺设计方案、工艺路线和工艺规程进行有组织的、系统

7、的回顾和评定，继而提出改进意见的活动。3.7安装方案为指导产品安装项目的实施，保证安装的产品符合规定的要求所编制的项目施工方案。安装方案至少包括安装方案编制依据、安装工程概况、安装组织管理、安装工期管理、安装计划、安装准备内容、安装工艺说明、安全过程质量检测措施、安装调试管理、安全措施保障、安装所需资源保障等内容。3.8预防性维护保养在生产、检验设备能够正常运转的情况下，为使其能够保持规定性能而采取的常规保养措施，通常包括检查、清扫、调整、紧固、润滑等活动。3.9直通率产品从首道工序直最后一道工序一次性合格的产品数量占投入总量的比例，用来综合

8、衡量企业质量控制能力和水平。计算公式如下：产品直通率=(进入过程件数-(返工数+返修数+退货数))/进入过程件数*100%4评价要求4.1领导和质量提升工作系统卓越