行动中学习 反思中进步——我的行动学习实践与思考.pdf

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1、BroadDiscussCommun计y博论社区行动中学习反思中进步一我的行动学习实践与思考廉淑中国建设银行常州培训中心摘要：本文描述的行动学习项目发生在C银行的一个支行，项目目标是希三、催化师的收获和思考望通过行动学习提升促进该分支机构的业务发展和人才提升。项目在近六个月1．行动中才能学习的运行过程中，经历了曲折的过程，并在优化设计后取得了较好的成效。本文要掌握行动学习必需去“做”。“通过对采取行动的高谈阔论，一个人主要记录该支行行动学习的项IEI设计、进展情况及催化师的收获和思考。可能只会学会谈论采取行动(如同在商学院的课程之中)，但要学会采

2、取关键词：行动学习反思实践行动(这区别于学会谈论采取行动)，他需要去行动(而不是谈论采取行一动)，而且要看到效果，不是看谈论采取行动的效果(此时，他可能看起来、项目背景X支行是C银行的一个分支机构，位于某城市的开发园区内，往年该地很有能力)而是看采取行动本身的效果(彼时，他可能多少回显得能力不区外来投资的工业企业较多，带来的银行业务发展较快，但近两年，经济下足)”(RevansRW，1971)。瑞文斯教授的这个说法我在亲身实施行动学习滑及该城市的结构转型导致外来投资变少，该支行的业务发展也进入瓶颈项目之后有了深切的体会。只有做的过程才能发现真正的

3、问题，遇到问题期。为促进支行的业务再次飞跃，同时提升团队人员的能力，打造团队精才能带来真正的学习。第一季度的行动学习没有完全实现行长提出的“全行第一”的目标，神，该支行的负责人欢迎我们在那里开始行动学习项目。经过与支行行领对我们两位催化师也是非常大的打击。导致我一度都对行动学习产生了怀导及主要业务骨干的沟通，基本了解了该行情况，确定了项目目标是：促进疑，但现在我越来越感谢这个曲折，如果没有这个曲折的过程，也许我们不业务提升；帮助参与者成长；打造团队文化。会这么深刻的思考，也不会有这么多的学习。二、项目实施过程项目的设计是从该支行一季度的一项促销业

4、务“)r卡”开始，计划通过2．行动学习四个要素的思考亲身操作的行动学习项目让我对行动学习的四个要素有了更深入一个季度的行动学习促进该项业务提升，进而再推广到其它的业务条线，的思考。‘1人、“难题”、“小组”及“行动”这个四个因素的确是影响行促进全面发展。项目设计了启动会、每月复盘、年终总结的大致流程。动学习效果的四个方面，而且我的感觉是，前三个因素也直接影响了第启动会在2014年1月14日顺利召开，现场效果比较理想，大家参与非常四个因素，即行动和学习。第一季度我们在参与者的自愿性、难题、行动积极，而且初步制定了各组的行动计划。一个月后恰逢临近春节

5、放假，催化学习小组的规则等方面都没有做到位，所以影响了行动，二季度中我们师不便前去，便通过电话会议的形式进行了一次复盘；在3月前去项目复盘的改进也主要关注了这三个方面，后续的行动顺利得多，而且学习也发时，通过与行长及员工的交谈，我们发现了一些问题，主要体现在：业务的生得更为明显。发展状况不够理想，距开始时定下的目标还有很大差距，很对人对实现业5．对行动学习的效果要充满信心又不能期望过高，行动学习的效务目标失去信心；部分员工对行动学习有些抵触情绪，认为这种集中讨论方果显现必需有个过程式占用太多时间(因为他们平时非常忙，行动学习项目会议往往占用了他们

6、在做一个项目时，我们往往期待能够起到立竿见影的效果，很快实现的休息时间)。业务突飞猛进，也显得我这个方法多么的高明。事实上，瑞文斯教授早就提我们与行长领导及项目组成员进行了充分沟通，分析存在的原因，并出“要做一个诚实的’。客观事实就是，行动学习不是万能的，未必所有对接下来的行动学习进行适当调整。包括：第一，行动学习项目的问题调的行动学习项目都会取得非常理想的成效，甚至还有失败的、中途结束的整为大家最关注的与KPI密切相关的难题；第二，行动学习项目组成员及项目。因为组织的发展和变革往往是复杂的，面临的环境也是多变的，行学习方式进行调整，降低时间矛盾

7、；第三，明确了行动学习小组的运行规动学习某些情况下是有效的，但也要对夸大其效果保持警惕，必需客观地则，规则中体现了自愿原则、时间的投入、诚实等内容；第四，组建虚拟学认识行动学习的局限性。习平台，增加了用手机微信群组的沟通。改进后的项目设计得到了分行领X支行的行动学习项目在一季度虽然没有实现“业务第一”，但也不能导和行动学习项目主要参与人员的认同，·称为失败的项目，一个客观事实是：业务与以前相比还是有不少提升的。另调整后的行动学习项目又进展了三个月，效果越来越多的体现出外，在六月的一次小组催化会议上，一位成员突然发现了一季度的行动学习来。在六月底时

8、该支行KPI考核取得了全辖分行排名第一的好成绩，也会议对自己的影响，他的说法让我也意识到：学习的发生往往经过一个过是该支行的历年最好成绩